D****g
发帖数: 473 | 1 首先声明，我的经历可能不代表所有人的经历，认识ACG的Kevin也是在这个版上看到他
的广告贴，两年前让Kevin帮我做的第一次买房的loan。也是图方便才让Kevin继续帮我
们做refinance。但是最近两个月的经历真的让我宁愿损失500刀也不要继续下去，更觉
得有义务在版上分享一下。所有事件对话我尽量真实还原，如果Kevin觉得有失实之处
可以对质。但如果像你电话中威胁的那样，我们发帖，你就泄露贷款人的信息资料，我
们保留诉诸法律的权利。
我从今年4月17号开始联系Kevin做Refinance，我跟老婆共同贷款，两人都在工作，
credit score也都很不错（740+）。之前买房的5/1 ARM利率是3.1%，电话中Kevin说
Refinance可以做到5/1 ARM 2.875% with no point no fee. 4月22日Kevin发给我们让
我们签的loan application也是2.875%。签字之后几天没有回音，再联系Kevin，一直
等到4月28日Kevin发信说当天会有initial approval.但29日Kevin又说要等利率好一些
的时候才能lock rate! 我当时非常不满意，以为当时我给他所有资料答应做了以后就
已经确定rate了，原来都只是白条。电话里问他是否有一个期限，他说可能需要60天！
我当时就不想继续做了，说要到版上发帖分享经历看看这是不是正常程序，Kevin说发
帖可以，不能写他的名字，而且威胁我说如果写他的名字，他就到处去泄露我们的个人
信息！！！最后我们协商最多再等1个月，不行就不做了，每周电话沟通进展。结果5月
3日Kevin说可以做了，application initially approved. 我说那好吧赶紧做
appraisal吧，等到5月9号我又催了他一次他才帮我约了appraisal, 13号appraisal结
果出来，房价涨了25k，满足LTV<75%，我想那不错，有利于Kevin拿到低的rate，每年
tax涨一点我也认了，事情应该可以顺利结束了吧。结果5月19号kevin告诉我appraisal
报告说房型从attached condo变成了PUD，导致home owner insurance要从HO6变成HO3
，每年要涨300多刀！我说我们没有任何对房屋的改造，我只是refinance，为什么现在
就变了呢。而且我们一直是有高额的HOA fee的，之前都是买的HO6的保险也没有问题，
连保险公司都打电话找我说我们已经有HOA的保险了，为啥还要买HO3的insurance。
Kevin给的解释是我之前的买房时候的appraisal搞错了，我们就应该是买HO3的保险。
无奈又只好quote了一个HO3的保险并答应更换。
故事的高潮是5月21日ACG的notary来家里跟我们签最后的loan doc。之前每次有文件要
签，Kevin都是发邮件过来要签名，并且是as soon as possible，我们有任何疑问，他
都说文件不是他准备的，他没有时间也没必要看文件和回答我们的问题，只需要我们“
马上签字”。另外之前也发生过document上有重要的数额的出入被我们检查出来，
Kevin也只说是typo轻轻带过。所以我们决定签字前把疑问都问清楚。其中问到一个关
于impound account的，我们问notary这个impound为什么HO insurance收3个月，
property tax收5个月，另外什么时候可以关掉impound account？是不是6个月以后就
可以。Notary说应该可以关掉，具体Kevin肯定知道。于是我们当场给Kevin打电话确认
，Kevin很不耐烦的说“I don’t know”，我说那谁能知道具体信息，我应该找谁确认
，他回答说“no one knows”。Notary听到了也直摇头，在旁边说至少周一问lender就
会有确定的答复。我就和kevin说你现在代表lender那边跟我签loan doc，你怎么能不
知道呢？或者你可以给我lender的信息，我自己打电话去问，Kevin直接回答说“I’m
just a agent, I’m done”他不会给我更多答案，也拒绝提供给我lender的任何信息
。我非常生气，我说notary也在旁边，我们要签字所以才要问这些问题，你给我的答案
简直是BS。Kevin直接回答“GO F**K YOURSELF！”
整个refinance做下来就是一场煎熬，最终结果真是呵呵：我们宁愿自己白花五百刀
Appraisal和credit report的钱也不想再继续这个case了。帖子发出来想问问大家的意
见，我们经历的是否是一个正常合格的贷款agent？如果作为agent可以对于之前承诺的
rate一拖再拖，可以完全无视客户的各种合理问题，可以威胁泄漏客户个人信息，还可
以随心所欲的辱骂客户，这行是不是也太好做了？！ |
M********s
发帖数: 24729 | 2 显然揩闻不是做销售的料！可能干别的不灵光（英语烂？），只好跟老中混饭吃，耍态
度嘛，当年柜台售货员不是也这样嘛，老中对老中 － 欺负的就是自己人嘛
【在 D****g 的大作中提到】
: 首先声明，我的经历可能不代表所有人的经历，认识ACG的Kevin也是在这个版上看到他
: 的广告贴，两年前让Kevin帮我做的第一次买房的loan。也是图方便才让Kevin继续帮我
: 们做refinance。但是最近两个月的经历真的让我宁愿损失500刀也不要继续下去，更觉
: 得有义务在版上分享一下。所有事件对话我尽量真实还原，如果Kevin觉得有失实之处
: 可以对质。但如果像你电话中威胁的那样，我们发帖，你就泄露贷款人的信息资料，我
: 们保留诉诸法律的权利。
: 我从今年4月17号开始联系Kevin做Refinance，我跟老婆共同贷款，两人都在工作，
: credit score也都很不错（740+）。之前买房的5/1 ARM利率是3.1%，电话中Kevin说
: Refinance可以做到5/1 ARM 2.875% with no point no fee. 4月22日Kevin发给我们让
: 我们签的loan application也是2.875%。签字之后几天没有回音，再联系Kevin，一直
|
d********f
发帖数: 43471 | 3 你这个故事要是真的就牛b了，这个随便一条真的你给你们州的cfpb和nmls去个信就是
吊销执照,很难相信
【在 D****g 的大作中提到】
: 首先声明，我的经历可能不代表所有人的经历，认识ACG的Kevin也是在这个版上看到他
: 的广告贴，两年前让Kevin帮我做的第一次买房的loan。也是图方便才让Kevin继续帮我
: 们做refinance。但是最近两个月的经历真的让我宁愿损失500刀也不要继续下去，更觉
: 得有义务在版上分享一下。所有事件对话我尽量真实还原，如果Kevin觉得有失实之处
: 可以对质。但如果像你电话中威胁的那样，我们发帖，你就泄露贷款人的信息资料，我
: 们保留诉诸法律的权利。
: 我从今年4月17号开始联系Kevin做Refinance，我跟老婆共同贷款，两人都在工作，
: credit score也都很不错（740+）。之前买房的5/1 ARM利率是3.1%，电话中Kevin说
: Refinance可以做到5/1 ARM 2.875% with no point no fee. 4月22日Kevin发给我们让
: 我们签的loan application也是2.875%。签字之后几天没有回音，再联系Kevin，一直
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o*****p
发帖数: 5952 | 4 这位同学，事实如下，尽量不带任何主观色彩。
1. 4/19 起，你开始电邮refinance材料给我。
2. 利率—直没有锁，因为LTV可能不到75%.电话里，我告诉你，由于LTV不够，万—做
不成重贷，我们会退你所有的 prepaid cost (i.e. credit report) 费用。你不会有
仼何损失。
3. 5/6, 我电邮你确认锁彼此认可的利率，带 impound account, 同时确认 order
appraisal。在电邮中，明确说明由于估价过低而做不了refinance, 我们会退你估价费。
4. 5/6, 你回邮确认锁利率，带impound account.
5. 5/13, 估价报告电邮你，LTV 有75%. 你回电邮，要更低利率。我回邮表示彼此己确
认利率，不能更改。
6. 5/17, 我电邮你，由于你的状态变化，vesting title 应该相应更改。你回邮同意。
7. 5/19, 我电邮你，虽然你的房子是 attached condo, 你用的是 HO6 保险。但是
title report 显示是PUD, 估价报告也显示 PUD, 而且 master insurance 并没有提供
房屋保险，所以需要 HO3 保险。你的insurance agent也同意。
8. 5/20, 电邮你 estimated closing statement, 并且打电话详细解释细节，确保所
有费用都会 cover, 这是 no point no fee refinance.
9. 5/21 下午5:00 左右，mobile notary 来你家，签 loan doc. 所有的文件都己事先
用电邮确认过，包括贷款额，贷款利率，impound account, HO3 insurance, closing
cost 等等。应该没有仼何问题。
10. 5/21 下午5:20 pm, 我接到你的来电，全程用英文，以前电话里都用中文。大概意
思是问我是否可以在6个后取消impound account? 我的回荅是 most likely, not
guarantee. 你一定要我回答，yes or no. 我的回荅这是銀行决定，我不是银行，我也
非常诚实地告诉你，我本人并不清楚银行六个月后—定取消你的impound account. 这
是你突然开骂，我证一下，马上回敬。
我帮这位同学几年前做过 purchase loan, 由于是校友， 还请他吃过饭，算是半个熟
人。遵敬是相互的。
我很愿意和你继续沟通，欢迎你随时打我电话。 |
a9
发帖数: 21638 | 5 爆米花已准备好，坐等
费。
【在 o*****p 的大作中提到】
: 这位同学，事实如下，尽量不带任何主观色彩。
: 1. 4/19 起，你开始电邮refinance材料给我。
: 2. 利率—直没有锁，因为LTV可能不到75%.电话里，我告诉你，由于LTV不够，万—做
: 不成重贷，我们会退你所有的 prepaid cost (i.e. credit report) 费用。你不会有
: 仼何损失。
: 3. 5/6, 我电邮你确认锁彼此认可的利率，带 impound account, 同时确认 order
: appraisal。在电邮中，明确说明由于估价过低而做不了refinance, 我们会退你估价费。
: 4. 5/6, 你回邮确认锁利率，带impound account.
: 5. 5/13, 估价报告电邮你，LTV 有75%. 你回电邮，要更低利率。我回邮表示彼此己确
: 认利率，不能更改。
|
D****g
发帖数: 473 | 6 Ok， Onestop Kevin，请问下面事实你是否敢承认？
4/19日我为什么会把所有材料都给你，就是因为你电话确认当时可以给我2.875的rate
，no point no fee，当时并没有提任何LTV，impound account的需要。你敢否承认？
直到4月28日我追问进度才知道你根本没有lock rate，5月3日你说loan initially
approved 也没提任何LTV信息。5月4日你这才开始提及LTV，你的邮件原话是“do you
have plan to reach LTV (loan to Appraisal Value)<=75%? Since we may get 2.
875% for you today if LTV<=75%" 我之前都不知道什么是LTV。而且提出要我多还一
部分principle来达到LTV的要求，我拒绝多还款，只答应等你1个月。当时我非常生气
说我要上bbs问问大家是不是合理，你威胁要 到处去泄露我们的个人信息！你敢否承认？
5月6日你说rate可以了，于是order appraisal，5月13日报告出来，我是问了rate还能
不能更低，你说lock了不能改，我说那就继续没和你做任何纠结。但当时你并没有说任
何涨保险的可能。
5月19日你要我根据新的appraisal换HO3保险。但是当天我的insurance agent并没有同
意，他打电话给我说根本就不需要换保险。我咨询了其他房贷经理，说这个问题只能看
lender要求。你给的解释是我之前的买房时候的appraisal搞错了，我们就应该是买HO3
的保险没办法。好吧，就当你那银行要求严，在你一再催促下我同意更换保险。
5月21日签loan doc前我也希望是没有任何问题。但是关于impound account的细节你之
前根本没有跟我解释，于是我问notary，notary让我问你。Notary是美国人，我用英文
问你是因为notary在旁边，所有我们的对话notary都可以作证。结果你好像不知道我开
了免提，开口就是“I don’t know!”“I’m just a agent, I’m done.”试想任何
人遇到这种回答还能忍气？于是我一再追问哪里可以找到确切的答案，don’t give me
bs. 然后你直接回答“GO F**K YOURSELF！”
我跟你一点都不熟，和你没有半点交情。你请我吃饭是上次purchase loan搞定了你要
我帮你打广告。是生意就谈生意，
你作为agent可以对于之前承诺的rate一拖再拖，
可以完全无视我的合理问题，
可以威胁泄漏客户个人信息，
还可以随心所欲的辱骂客户
不谈“半个熟人”，就算是陌生人，我没有感到半点作为客户应该得到的服务与尊重。
我只是对你做生意的方式有意见，对我自己的损失懊恼而已。谁也不会没事花时间发帖
子玩。
另，求cfpb和nmls联系方式。 |
M********s
发帖数: 24729 | 7 是强力白脱的吗？要够火够味儿
【在 a9 的大作中提到】
: 爆米花已准备好，坐等
:
: 费。
|
D****g
发帖数: 473 | 8 Ok， Onestop Kevin，请问下面事实你是否敢承认？
4/19日我为什么会把所有材料都给你，就是因为你电话确认当时可以给我2.875的rate
，no point no fee，当时并没有提任何LTV，impound account的需要。你敢否承认？
直到4月28日我追问进度才知道你根本没有lock rate，5月3日你说loan initially
approved 也没提任何LTV信息。5月4日你这才开始提及LTV，你的邮件原话是“do you
have plan to reach LTV (loan to Appraisal Value)<=75%? Since we may get 2.
875% for you today if LTV<=75%" 我之前都不知道什么是LTV。而且提出要我多还一
部分principle来达到LTV的要求，我拒绝多还款，只答应等你1个月。当时我非常生气
说我要上bbs问问大家是不是合理，你威胁要 到处去泄露我们的个人信息！你敢否承认？
5月6日你说rate可以了，于是order appraisal，5月13日报告出来，我是问了rate还能
不能更低，你说lock了不能改，我说那就继续没和你做任何纠结。但当时你并没有说任
何涨保险的可能。
5月19日你要我根据新的appraisal换HO3保险。但是当天我的insurance agent并没有同
意，他打电话给我说根本就不需要换保险。我咨询了其他房贷经理，说这个问题只能看
lender要求。你给的解释是我之前的买房时候的appraisal搞错了，我们就应该是买HO3
的保险没办法。好吧，就当你那银行要求严，在你一再催促下我同意更换保险。
5月21日签loan doc前我也希望是没有任何问题。但是关于impound account的细节你之
前根本没有跟我解释，于是我问notary，notary让我问你。Notary是美国人，我用英文
问你是因为notary在旁边，所有我们的对话notary都可以作证。结果你好像不知道我开
了免提，开口就是“I don’t know!”“I’m just a agent, I’m done.”试想任何
人遇到这种回答还能忍气？于是我一再追问哪里可以找到确切的答案，don’t give me
bs. 然后你直接回答“GO F**K YOURSELF！”
我跟你一点都不熟，和你没有半点交情。你请我吃饭是上次purchase loan搞定了你要
我帮你打广告。是生意就谈生意，
你作为agent可以对于之前承诺的rate一拖再拖，
可以完全无视我的合理问题，
可以威胁泄漏客户个人信息，
还可以随心所欲的辱骂客户
不谈“半个熟人”，就算是陌生人，我没有感到半点作为客户应该得到的服务与尊重。
我只是对你做生意的方式有意见，对我自己的损失懊恼而已。谁也不会没事花时间发帖
子玩。
另，求cfpb和nmls联系方式。 |
o*****p
发帖数: 5952 | 9 这是 no point no fee refinance with impound account. 所有的prepaid cost 都会
在 closing 后退还.
5/6 已在锁利率电邮中书面确认。5/20 电邮你 escrow officer 准备的 estimated
closing statement，加上我的注解，己经显得清楚明白。当天晩上我又在电话中进一
步加以解释，你并无异义和问题。
我希望能进行沟通和交流，今天下午己二次打你电话，未能接通，一次电邮，还未回复
。 |
D****g
发帖数: 473 | 10 我干嘛还要接你电话？没兴趣听你骂。该说的我已经跟ACG Funding的负责人nick交流
过了。
【在 o*****p 的大作中提到】
: 这是 no point no fee refinance with impound account. 所有的prepaid cost 都会
: 在 closing 后退还.
: 5/6 已在锁利率电邮中书面确认。5/20 电邮你 escrow officer 准备的 estimated
: closing statement，加上我的注解，己经显得清楚明白。当天晩上我又在电话中进一
: 步加以解释，你并无异义和问题。
: 我希望能进行沟通和交流，今天下午己二次打你电话，未能接通，一次电邮，还未回复
: 。
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t*******e
发帖数: 346 | 11 明显沟通不够
现在 希望进行沟通和交流 最多也就是亡羊补牢了
如果威胁泄露个人信息和电话里骂人是真的，那没什么可说的了 |
D****9
发帖数: 10889 | 12 作为loan 代理威胁曝光客人信息，就这一条就够得上吊销执照了。
还骂客户，罪加一等。 |
F*I
发帖数: 2896 | 13 一看就知道自己tmd的赌利息，结果利息没了，就耍赖要等。等出来利息，又必须有
escrow，然后先蒙混，最后混不过去了就耍赖威胁。
建议楼主那些appraisal fee也别付了，直接发信去nmls要求赔偿。 |
D****g
发帖数: 473 | 14 就是这个feel～
【在 F*I 的大作中提到】
: 一看就知道自己tmd的赌利息，结果利息没了，就耍赖要等。等出来利息，又必须有
: escrow，然后先蒙混，最后混不过去了就耍赖威胁。
: 建议楼主那些appraisal fee也别付了，直接发信去nmls要求赔偿。
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o*****p
发帖数: 5952 | 15 补充说明: 整个贷款过程是按照专业进行，但其中和楼主沟通不畅。
1. 4/18, 楼主电话quote 2.875% no point no fee refinancing. 4/22 傍晚楼主电邮
签字的贷款申请表. 4/25 这是能够锁利率的第一天，由于利率的波动和楼主估价值（
LTV)可能不够，所以—直没锁。
2. 在随后的和楼主电话沟通中（Around May 1），提出万—利率锁不到 2.875%, 楼主
取消贷款，我会赔偿楼主己付出的所有费用(大概$30). 楼主认为己付出精力和时间，
就应该做到2.875%, 不然就上网曝光，让大家评评理，我觉得很惊讶且不合理，这只是
—个报价，利率每天都在变动.
3. 5/6 电邮楼主可以锁2.875% 带 impound account. 写明估价报告过低，锁不到 2.
875%， 楼主取消贷款，会 reimburse 全部估价报告费(大概$350). 楼主回邮确认锁
利率。
4. 5/13 电邮楼主估价报告。楼主在回邮中要求更低利率，并且说另一个贷款人可以
offer 2.625%。
5. 5/20 傍晚电邮楼主，并且电话解释 estimated closing statement, ，楼主并不异
义和疑问。
6. 5/21 5:00 pm，notary到楼主家签 loan doc。接到楼主英文来电。大概意思是问我
能否在6个月后取消 impound account, 我的回荅是也许可以，但并有保证。楼主反复
要确认Yes or no. 楼主突然开骂 (不是BS, 不是shit), 我呆了一下，没有反应过来，
然后回敬一句。5/23 上午，看到楼主发的贴。
7. 以骂还骂，不管在何种情况下，不管对谁，这都是不对的，对此和楼主道歉.
本人对本版的某些ID歪曲事实、无中生有、搬弄是非、人身攻击等保留法律追溯的权利。 |
j****o
发帖数: 573 | |
D****g
发帖数: 473 | 17 Kevin，我昨天还说这件事情我已经翻篇，留个差评就完了。你今天又来狡辩耍无赖，
别怪我不依不饶：
你锁利率的事情为什么不合理：4月18日到5月3日你都没有任何申明说这只是个quote，
我一直被你蒙着原来利率还没锁。这种情况我说上网曝光有问题？我按事实还原，于是
你就可以威胁泄漏我的个人信息？！你如果认为不合理是你的价值观需要修正！
我为什么要搞清楚impound account的条款？首先这是我的权利，你也有帮我解释条款
的义务，你回答我问题的时候就是“I don't know, nobody konws, I am just a
agent, I am done." 一字一句极不耐烦，“也许可以，但没有保证”是之后你骂完人
和notary打电话解释的，或许你需要吃药提高一下记忆，不带这样耍无赖。
你说我骂的不是bs，那到底是什么，你说的出来么？估计你就认识几个骂人词汇，你回
敬的又是什么，你敢说么？一切对话有目击者，你自己公司的notary都可以作证，你还
狡辩！？另外不接受你的道歉，因为根本就是bs，和你当天给我的解释是一样，都是bs
。 |
t*******e
发帖数: 346 | |
F*I
发帖数: 2896 | 19 利率波动和LTV不够不是不能锁利息的理由，只这一条就是瞎扯吧？难道你做每一个
loan都需要事先做appraisal,然后再锁？ |
p******s
发帖数: 2552 | 20 以前和这位贷款经纪打过一次电话，话语不是很客气，有点催促和不耐烦，比其他
agent相比缺少点耐心。想了想不放心就放弃了。做这类经纪人，服务很重要，利率都
差不多的情况下，谁都想找个服务好的。 |
s******e
发帖数: 796 | 21 我和该agent接触的感觉也是这样
【在 p******s 的大作中提到】
: 以前和这位贷款经纪打过一次电话，话语不是很客气，有点催促和不耐烦，比其他
: agent相比缺少点耐心。想了想不放心就放弃了。做这类经纪人，服务很重要，利率都
: 差不多的情况下，谁都想找个服务好的。
|
f*********r
发帖数: 242 | 22 怀疑这是丫的一贯伎俩，先用低利率把人招来，然后都办差不多了，对方也没有时间换
人了，再提高利率。当年他就是这么搞我老的。
【在 F*I 的大作中提到】
: 一看就知道自己tmd的赌利息，结果利息没了，就耍赖要等。等出来利息，又必须有
: escrow，然后先蒙混，最后混不过去了就耍赖威胁。
: 建议楼主那些appraisal fee也别付了，直接发信去nmls要求赔偿。
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