B**2
发帖数: 109 | 1 【 以下文字转载自 Internet 讨论区 】
发信人: BH82 (BH82), 信区: Internet
标 题: ATT优惠到期，how to argue, live chat / CS?
关键字: ATT,AT&T,Charter,internet,到期
发信站: BBS 未名空间站 (Tue Jul 2 20:18:21 2013, 美东)
我的internet是 ATT u-verse pro 3Mbps, 价格是$14.95一年。在到期前一个月涨到$
17.56，到期后涨回目前的原价$41。都怪自己前几个月没看bill，因为是autopay，等
新bill价格涨了才知道到期了,没提前准备。
我这里只能用ATT和Charter。在我这里所查到的：Charter internet only 要$29.99。
ATT 目前对新客户也没有好的promotion，u-verse pro only的话要$29.95。
看到很多人说 ATT 优惠到期后，只要跟客服argue一下，价格能降一些下来，最好的能
维持原来的价格。但是都没有说具体怎么弄才能提高成功率。
比如
1. live chat 还是 打电话给客服？（我当初是网上order）
2. 态度强硬，还是彬彬有礼？
3. 根据我的情况，其他补充
有经验的人过来说一下 |
l*****r
发帖数: 15615 | 2 charter又涨价了？ 去年promo，一年，30M的，是30/月啊，
【在 B**2 的大作中提到】
: 【 以下文字转载自 Internet 讨论区 】
: 发信人: BH82 (BH82), 信区: Internet
: 标 题: ATT优惠到期，how to argue, live chat / CS?
: 关键字: ATT,AT&T,Charter,internet,到期
: 发信站: BBS 未名空间站 (Tue Jul 2 20:18:21 2013, 美东)
: 我的internet是 ATT u-verse pro 3Mbps, 价格是$14.95一年。在到期前一个月涨到$
: 17.56，到期后涨回目前的原价$41。都怪自己前几个月没看bill，因为是autopay，等
: 新bill价格涨了才知道到期了,没提前准备。
: 我这里只能用ATT和Charter。在我这里所查到的：Charter internet only 要$29.99。
: ATT 目前对新客户也没有好的promotion，u-verse pro only的话要$29.95。
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B**2
发帖数: 109 | 3 都是$30 一个月，选ATT U-verse pro 3M 还是选 Charter 30 Mbps ??（charter自己
说是 10X faster than standard DSL and 5x faster than ATT U-Verse DSL） |
s*****8
发帖数: 1891 | 4 AT&T 和CHARTER我都用過好多年，感覺還是CHARTER 最便宜，最快
用慣30M再也回不去AT&T了 |
l*****r
发帖数: 15615 | 5 最可惜的是，有ATT的地方不能装FiOS
【在 s*****8 的大作中提到】
: AT&T 和CHARTER我都用過好多年，感覺還是CHARTER 最便宜，最快
: 用慣30M再也回不去AT&T了
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s*****8
发帖数: 1891 | 6
我住ALHAMBRA,也是與FIOS無緣。。。
【在 l*****r 的大作中提到】
: 最可惜的是，有ATT的地方不能装FiOS
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W***o
发帖数: 6519 | 7 call retention, threaten to close account
【在 B**2 的大作中提到】
: 都是$30 一个月，选ATT U-verse pro 3M 还是选 Charter 30 Mbps ??（charter自己
: 说是 10X faster than standard DSL and 5x faster than ATT U-Verse DSL）
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r*c
发帖数: 16750 | 8 有的时候，人家二话不说就关了。
hoho
【在 W***o 的大作中提到】
: call retention, threaten to close account
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T*********e
发帖数: 39815 | 9 先问好其他家能拿到的deal是多少，有了底价也就好讨价还价了
然后打电话直接管att要retention offer，如果不给那就关帐号好了
【在 B**2 的大作中提到】
: 都是$30 一个月，选ATT U-verse pro 3M 还是选 Charter 30 Mbps ??（charter自己
: 说是 10X faster than standard DSL and 5x faster than ATT U-Verse DSL）
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w*****0
发帖数: 360 | 10 是这样子的。可能也和当时接电话的客服有关。
不得已，我关了将近一个月。再打电话回去，另一客服就很爽快的给了promotion的价
格，真不懂他们。。。
【在 r*c 的大作中提到】
: 有的时候，人家二话不说就关了。
: hoho
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L***m
发帖数: 4594 | 11 用老婆的名字再当一次新客户呗。
【在 r*c 的大作中提到】
: 有的时候，人家二话不说就关了。
: hoho
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t**********p
发帖数: 2672 | 12 还不给我抓到! 居然没有去优胜美地?
【在 w*****0 的大作中提到】
: 是这样子的。可能也和当时接电话的客服有关。
: 不得已，我关了将近一个月。再打电话回去，另一客服就很爽快的给了promotion的价
: 格，真不懂他们。。。
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w*****0
发帖数: 360 | 13 哈哈,一会儿去看海边焰火：）
羡慕你和seadoo上周末都有爬山。
【在 t**********p 的大作中提到】
: 还不给我抓到! 居然没有去优胜美地?
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t**********p
发帖数: 2672 | 14 爬不完还是有点失望. 你去爬了Half Dome没有?
【在 w*****0 的大作中提到】
: 哈哈,一会儿去看海边焰火：）
: 羡慕你和seadoo上周末都有爬山。
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w*****0
发帖数: 360 | 15 以后还有机会的，不用失望：）
去年6月爬过了。
现在是老弱病残，只能从santa anita重新开始。。。
【在 t**********p 的大作中提到】
: 爬不完还是有点失望. 你去爬了Half Dome没有?
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t**********p
发帖数: 2672 | 16 哦, 你好像说过. 看到你周围去玩的照片，现在你是休闲队队长！
今年准备马拉松吗？ 有时间周日可以考虑Jones Peak． ：）
【在 w*****0 的大作中提到】
: 以后还有机会的，不用失望：）
: 去年6月爬过了。
: 现在是老弱病残，只能从santa anita重新开始。。。
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w*****0
发帖数: 360 | 17 好吧，如果天气不错可以叫上我：）
【在 t**********p 的大作中提到】
: 哦, 你好像说过. 看到你周围去玩的照片，现在你是休闲队队长！
: 今年准备马拉松吗？ 有时间周日可以考虑Jones Peak． ：）
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B**2
发帖数: 109 | 18 打过电话给客服，听说要因为涨价要关account，给了一个新promotion $25 12M 12
month contract ,不要contract的话，就是$23 6M。
以后有机会用用Charter |
s**********9
发帖数: 1238 | 19
12
我一直用CHARTER 30M，之前是30块，现在升到40了。
我打算换UVRSE试试。
理论上CHARETER的共享30M是不如UVERSE的独享。
但我一直用的CHARTER，似乎速度还可以啊！
【在 B**2 的大作中提到】
: 打过电话给客服，听说要因为涨价要关account，给了一个新promotion $25 12M 12
: month contract ,不要contract的话，就是$23 6M。
: 以后有机会用用Charter
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T*********e
发帖数: 39815 | 20 实际上u-verse真不快
【在 s**********9 的大作中提到】
:
: 12
: 我一直用CHARTER 30M，之前是30块，现在升到40了。
: 我打算换UVRSE试试。
: 理论上CHARETER的共享30M是不如UVERSE的独享。
: 但我一直用的CHARTER，似乎速度还可以啊！
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s**********9
发帖数: 1238 | 21
是啊，毕竟仅仅是光纤到室外，铜缆进房间。
还是FIOS那种直接光纤进户爽啊！
而且，并不觉的ATT的总体网络比CHARTER好多少。虽然名义上ATT比CHARTER高一个等级
的
【在 T*********e 的大作中提到】
: 实际上u-verse真不快
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T*********e
发帖数: 39815 | 22 我两个都用过，比较的结果是att的经常掉线
charter稳定得多，而且速度也快
价格差不多的情况下，应该选charter
【在 s**********9 的大作中提到】
:
: 是啊，毕竟仅仅是光纤到室外，铜缆进房间。
: 还是FIOS那种直接光纤进户爽啊！
: 而且，并不觉的ATT的总体网络比CHARTER好多少。虽然名义上ATT比CHARTER高一个等级
: 的
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s**********9
发帖数: 1238 | 23
你用过FIOS吗？
感觉如何？
你搬来LA啦？
【在 T*********e 的大作中提到】
: 我两个都用过，比较的结果是att的经常掉线
: charter稳定得多，而且速度也快
: 价格差不多的情况下，应该选charter
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T*********e
发帖数: 39815 | 24 没用过FIOS，这个要问老三。。。
【在 s**********9 的大作中提到】
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: 你用过FIOS吗？
: 感觉如何？
: 你搬来LA啦？
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s**********9
发帖数: 1238 | 25
问来也没用。
解放区，ATT垄断，只有流口水的份
【在 T*********e 的大作中提到】
: 没用过FIOS，这个要问老三。。。
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r*****j
发帖数: 7481 | 26 我是打电话给retention， talk nicely，给我了29刀一个月，1年合约，18M |
