T***i
发帖数: 1354 | 1 【 以下文字转载自 Nursing 讨论区 】
发信人: bepsazo (崭新), 信区: Nursing
标 题: Re: 愤怒~~~~~前天做胃镜遇到个极品护士 (转载)
发信站: BBS 未名空间站 (Sat May 28 00:07:58 2011, 美东)
在美国，有幽默感可不是仅仅做护士需要，什么行业都需要，总统还需要在公开发言里
夹杂点小玩笑话，不然不受媒体待见。不过，如其它行业一样，有人会做，有人会说，
各有所长，也不用非要象8马一样花言巧语没行动，或象OP一样，没有安全感，喜欢被
说好话。其实做护士也可以什么都不说，活儿干得漂亮，谁也说不出什么。你转过来就
说明你对护士有成见。你应该看到OP是很negative那类型的，IV不好扎，人家一扎便好
，不心存感激，倒是心思都长在如何挑刺儿上了。美国医院虽然也强调服务，但绝不同
于亚洲模式的服务，而是什么事儿安全至上，病人可以投诉护士，但护士也可以选择换
病人。原因很简单，美国医生写完医嘱走人，如何执行，如何向医生反映病情变化，全
都落在护士肩上，安全第一，服务在次。所以，如果你事儿做得很圆满，就算病人，家
属爱象OP那样JJWW的，charge啊supervisor啊什么的，根本不会放在眼里，因为说白了
，病人群体基本上街上行人，质量参差不齐，不能说生了病了，人就是好人了。所以如
果一个护士，一般没什么事儿，偶尔遭遇那么一个两个三个四个喜欢抱怨的，只能说行
人自己素质有问题。做护士的，不用对素质低的人态度太在意，嘴也不用甜，但要技术
好，policy了解得清楚，对人不卑不亢才最重要，当然有人自己愿意低三下四那是他们
的事，这种人格，我管之为贱格，跟行业都无关了。我昨儿遇到一病人，家人没完没了
打电话，一个个告知没HIPA code之前，只能告诉他们病人稳定，别的再想知道，欢迎
来医院看病人。有一阿姨特愤怒在电话里叫嚣：我自己家人，我还不能知道情形了，我
还不信了！我就特别缓慢应到：欢迎你来医院瞧。今天病人醒过来了，我就一五一十告
诉伊昨天情形，病人还真有教养，赶紧道歉。后来病人又告诉我伊有15个女儿，10个儿
子，婚三次--难怪这么多家属亲人！跟我说如果再有家属电话，就直接让他们打伊cell
phone,不用解释。 | T***i
发帖数: 1354 | 2 偶觉得做医疗行业的都要有幽默感，但是不能瞎开玩笑。有时候不管是医生还是护士，
口才不错得话工作起来还是很有帮助的，良好的沟通是避免纠纷的最好途径。 | f******w
发帖数: 10267 | |
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