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发帖数: 7628 | 1 时间：2010-11-14 22:11:35 来源：劳动报
心理咨询师、培训主管、采购经理、护士、幼儿园老师……，昨天一场“空嫂”招聘会
在沪举行，应聘者中70%都是在职的“白领”妈妈，有着较高的收入和不错的职位。和
15年前第一代“被动转行”的“空嫂”相比，如今前来应聘“空嫂”的妈妈们更多地是
主动走出去，尝试一种新的生活。
7成面试者是“白领”
“我今年35岁，是一名心理咨询师，我有一个4岁的儿子……”面对在座的5位面试
官，前来应聘“空嫂”的张芳微笑着进行了自我介绍，“飞上蓝天曾是我10年前的一个
梦想，10年后，我希望自己能够圆梦。”
昨天，在春秋航空公司这次大规模招募“空嫂”的过程中，记者发现，应聘者中70
%的人都是在职“白领”。在10人一组的面试队伍中，不乏从事采购经理、培训主管、
幼儿园教师、护士等各行各业的应聘者，她们目前都拥有一份较高的收入和不错的职位。
其实，曾经的“空嫂”中有为数不少的人都是因为下岗、转业等被动转行，我们熟
悉的“空嫂”代表吴尔愉就是因为纺织厂不景气，15年前，在无奈结束了“和机器打交
道”的纺织工生涯后，她意外地成为了一名“空嫂”。
然而，和15年前的第一代被动转行的“空嫂”相比，如今前来应聘“空嫂”的“妈
妈们”更多地是主动走出去，尝试一种新的生活。
招收录取比例为70∶1
记者了解到，春秋航空这次在上海和沈阳的“空嫂”招募过程中，一共有2200人投
递应聘材料。经过网络筛选，最终前来上海参加面试的人员为780人。
据春秋新闻发言人张武安透露，公司这次初步打算招募30名“空嫂”。如此算来，
其招收录取比例70:1。值得一提的是，今年国家公务员的录取比例为也不过为69:1。
为了能了解乘客是否对眼前这名准“空嫂”满意，记者发现，在5名面试官中还特
地安排了一位“乘客考官”。据悉，这名考官的身份就是一名普通的乘客，面试中，她
会将日常乘坐飞机时接受的机舱服务作为感受，这名特殊考官的手中掌握着20%的“生
杀大权”。
工作经历很关键
此次之所以大批招募30-40岁、已婚已育的“空嫂”，张武安表示：“看中的正是
她们曾经拥有的服务经历”。记者在招聘要求上发现，“工龄至少5年以上，从事过商
业、旅游等服务行业、教师、卫生等职业”这一项应聘条件被列在了第三位。
对此，张武安坦言，如今乘坐飞机的旅客越来越多，对于提供机舱服务的空姐要求
也逐渐增加。在一定程度上来说，有着丰富人生阅历的“空嫂”比刚走出学校的“白纸
”空姐更能读懂乘客的心思。而且，曾经从事过老师、护士等服务行业的妈妈们在今后
处理空中的应急问题上会更有经验。
据悉，在经过形体、语言等初选后，将会有100余名应聘者进入复试。届时，他们
还将面临个性化考试，内容包括性格测试以及各种模拟现场处置。
只看中服务好与坏
根据最近一期的民航资源网调查显示：业内热推“空嫂”，旅客却并不在乎。
从其公开提供的调查数据来看，与业内人士对于推出“空嫂”服务占到23.6%的期
望程度相比，旅客在对于“如何看待航空公司启用‘空嫂’提供机上服务”这方面并没
有很高的热情，持“非常喜欢”的比例仅占到9.50%。
尽管在“空姐和空嫂服务”的这一问题上双方的认同感还存在较大差距，不过“看
中服务质量方面”，业内人士和旅客双方站在同一战线，双方比例分别占40.50%和52.
20%。
“其实，空姐与空嫂都是一份职业，并不是年轻或是年老的问题。可以提供优质服
务才是最重要的。”在接受调查时，每2名受访者中就有1人这样坦言道。或许，在今后
空姐或空嫂的招募过程中，年龄、是否婚育等原先被列在应聘条件前三项的“黄金”位
置，也将随之发生变化。 |
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