宁波机场总经理就领导所乘航班先飞发布致歉信 - Military版

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Military版 - 宁波机场总经理就领导所乘航班先飞发布致歉信

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b*****d
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宁波机场总经理就领导所乘航班先飞发布致歉信
http://www.sina.com.cn 2011年05月13日23:09 中国新闻网
中新网宁波5月13日电(记者何蒋勇)最近有网友在网上发帖，讲述了自己5月8日下
午在宁波机场的遭遇。这位网友说，当天，由于天气原因，计划晚上6时起飞的海航
HU7197次航班受到空中管制而未能准时起飞。而另外的海航HU7297次航班，计划起飞时
间应在晚上9时左右。按照“先来后到”的原则，在允许起飞的条件下本应在HU7197次
航班起飞之后再执飞。但HU7297次航班却因有位“重量级”旅客而先于HU7197次航班起
飞。网友在帖子中说，宁波机场的这个决定是让领导先“飞”，并称自己遭遇了“领导
特权”。帖子发布之后立即引发了网友的强烈关注。
今天宁波栎社国际机场总经理华栋特通过中新网发布致歉信，全文如下：
致歉信
尊敬的各位旅客、各位网友和媒体朋友们：
大家好！
首先，我作为宁波机场的总经理，对5月8日宁波至北京航班的大面积延误，以及随
后因管理不善而出现的各种问题，造成旅客出行不便及社会公众的不满，向大家真诚的
道歉。
针对5月8日发生的事情以及后续网上的议论，我们进行了仔细的调查核实，认为我
们的主要问题在于：一是处置航班延误预案不完善，针对当天航路天气恶劣会影响4个
宁波至北京航班的准备不足；二是航延后应急协调处置不当，对延误的几个航班的调配
不合理；三是航延服务措施不到位，没有按照行业相关要求做好服务工作，再加上个别
员工对业务流程不熟悉，错误应对旅客的合理要求。
事情发生后，面对社会公众的关注和议论，我们在信息传递发布上又比较混乱和不
负责任，造成了公众的误解，给旅客和公众造成了极为不良的影响，给宁波的形象抹了
黑，对此，我深表自责和不安。上述问题的发生，说到底是机场的管理问题，我将认真
总结教训，举一反三，查纠整改，杜绝今后类似问题的发生。
作为刚上任不到一个月的总经理，我深知自己在管理的道路上还有许多东西要学、
许多工作要做。对于网友和媒体的关心和支持，我表示衷心的感谢，也欢迎媒体与网友
以及社会各界对宁波机场今后的工作进行监督。建设一个更加美好的宁波机场，使其能
更好地服务于每一位旅客和货主，是我们的共同愿望和期盼。今后，我与我的团队将竭
尽全力，并且充满信心，做好服务这篇文章，做好管理这篇文章，更要做好发展这篇文
章，为努力促进宁波市经济社会的发展，竭诚服务五湖四海的宾客，作出宁波机场应有
的贡献。
宁波栎社国际机场总经理华栋
二○一一年五月十三日

d*b
发帖数: 21830

这种傻逼管理这么混乱，这时候要出个空难就有好戏看了。

【在 b*****d 的大作中提到】

: 宁波机场总经理就领导所乘航班先飞发布致歉信
: http://www.sina.com.cn 2011年05月13日23:09 中国新闻网
: 中新网宁波5月13日电(记者何蒋勇)最近有网友在网上发帖，讲述了自己5月8日下
: 午在宁波机场的遭遇。这位网友说，当天，由于天气原因，计划晚上6时起飞的海航
: HU7197次航班受到空中管制而未能准时起飞。而另外的海航HU7297次航班，计划起飞时
: 间应在晚上9时左右。按照“先来后到”的原则，在允许起飞的条件下本应在HU7197次
: 航班起飞之后再执飞。但HU7297次航班却因有位“重量级”旅客而先于HU7197次航班起
: 飞。网友在帖子中说，宁波机场的这个决定是让领导先“飞”，并称自己遭遇了“领导
: 特权”。帖子发布之后立即引发了网友的强烈关注。
: 今天宁波栎社国际机场总经理华栋特通过中新网发布致歉信，全文如下：

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