工作中的生手熟手，及其合作方式 - Military版

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Military版 - 工作中的生手熟手，及其合作方式

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以简单体力劳动为例（如切菜，组装产品，打字，农活，扫地，推担架车等），在工
作压力不大时，熟手的工作效率一般是生手的150%，在工作压力大或竞技时，熟手可
比生手快3倍以上。熟手之间也有个体差异，效率高低可差一倍。熟手效率高，不仅因
为做多了动作熟练，而且领会了操作的窍门。
我目前是在一个美国医院当人力车夫，那么就以推担架车为例说明生手与熟手的几种
合作关系。我所在医院里推担架车的人有熟手（专职车夫），也有生手（临时推车的护
士和呼吸员）。推担架车，一般一个人可完成，所以车夫很少需要与别人合作，但护
士医生推车时，一般是多个人，涉及合作方式：
1）民主蚁簇拥法：
无专职车夫参与而由2-3个护士推担架时，一般是把担架车设置在中性档，各个护士
不得推车要领，但可以像几只蚂蚁抬东西一样，知道共同的前进方向，相互拉拉扯扯往
前走，也能大致正常地行进。例如三个护士推车时，都是民主参与的生手，每人平等
地贡献33%。
如果有一个熟手车夫夹杂在两三个护士中推车，也可以采用此法，也就是熟手成为几只
民主蚁之中的普通一员。这时熟手被生手民主了，成为乌合之众的一员，熟手等同于生
手，不起更多的作用。
2）开除法：
由生手把熟手开除，或熟手把生手开除。生手和熟手合作其实是不愉快的，工作质量
也不高，那么最可行的就是由一个熟手独立完成，不让生手插手，这时生手在工作中的
贡献为零，等于被开除。我和护士一起推车时，经常把护士“开除”，不让他们帮忙，
我一个人推车。
这样做，工作效率提高了，但被我“开除”的护士们会感到不满，心理上有压力。
3）熟手独裁法：
由熟手当总指挥，对生手培训并分工，把工作分割出一些小块单独承包给生手去做。
我当车夫极少有这种实例，因为车夫职位比护士低，下级不便于指挥上级。这种合作形
式在工厂和厨房里常见，熟手把工作中的一小块承包给生手去做，例如厨师让杂工把一
筐玉米的皮剥掉，厨师先剥一个玉米演示给杂工看，然后由杂工独立把一筐玉米剥完，
中间厨师会抽查剥的质量。
4）生手独裁法：
这种现象在实际工作中很常见，在美国的工作场所尤其常见，也就是外行指挥内行，生
手当指挥员，指挥下属熟手或半生手工作。结果当然是工作效率不高，合作也不愉快。
各位多多少少都有曾经作为熟手，被生手上司瞎指挥的经历。

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