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发帖数: 895 | 1 铁道部实名购票 “吞钱不吐票” 情况严重
内容摘要 据京华时报1月2日报道，北京西站多名旅客称网购火车票已支付成功，但到
现场取票却发现系统内没有购票记录。对于网上订票系统在哪一环节出了错，车站工作
人员没有给出明确答覆。此前媒体称数百人网上订票时失败但被扣款。
据京华时报1月2日报道，北京西站多名旅客称网购火车票已支付成功，但到现场取
票却发现系统内没有购票记录。对于网上订票系统在哪一环节出了错，车站工作人员没
有给出明确答覆。此前媒体称数百人网上订票时失败但被扣款。
昨天，排队购票的旅客较前几日人数翻番，售票厅内购票队伍排出了十几米长。
从昨天开始，实名制火车票购票方式全面实施，网络订票和电话订票方式也已在所有列
车中推行。很多旅客在这些新举措面前「卡了壳」，记者昨天在北京站、北京西站看到
，网上「吞钱不吐票」状况仍未得到缓解。
实名购票
临时身份证明一周增10倍
昨天开始全面出售春运期间火车票，排队购票的旅客较前几日人数翻番，售票厅内购票
队伍排出了十几米长。
昨天上午9点，北京西站北广场售票处内设置的公安制证口处，一早上就聚集了不少旅
客，由于昨天是火车票全部实行实名制售票的第一天，一些事先不知情或有效证件不在
本地的旅客无法购买火车票，只能选择开临时身份证明。
记者现场看到，制证窗口前已排起长队，有叁四十人。製作临时身份证件必须是购票者
本人，需要说出姓名、身份证号，由公安警察将信息输入系统后，经过数据库联网,购
票者的相片和信息就会一同显示出来。
制证现场，一些旅客是帮助亲属购票但没有携带对方身份证件，相关部门提醒旅客，遇
到这种情况是不能办证的，必须本人前来办理进行信息核对后，才能办证。
截止到昨天18点，四大火车站的铁路公安制证处共办理了970余张临时身份证明，较一
周前尚未全面推行实名制购票时每日80余张的数量增长了10倍以上。
「吞钱不吐票」塬因仍不明
北京西站售票厅17号值班主任窗口以往只接待有特殊情况、特殊需求的旅客，平时几乎
无人在此排队，而在昨天上午10点却成为售票厅内的「大热门」，专门接待网购票成功
却取不出车票的旅客。
石家庄的刘婷与朋友一起来北京旅游，进京时在网上订购了两张进京车票和两张后天回
去的硬座车票。「回去的车票，支付时两张票是一起通过网银交的费，可是取票时售票
员说只有一张，系统裡没有另外一张票的记录。」
刘婷说，两张票票款在同一笔订单中支付，收到的电子票确认短信也明确写有两个人的
名字、显示两张票额。
记者在北京西站、北京站取票口看到，有刘婷这样遭遇的旅客还有一些，去往湖北的旅
客卢女士订购了4张火车票，成功支付后也只能取3张车票。
对于网上订票系统在哪一环节出了错，车站工作人员没有给出明确答覆。
之前媒体报道，数百人通过网站订票，票款被扣却订票失败。对此，中国铁路客户服务
中心表示，会尽快解决问题，多扣票款会在15个工作日内煺回。 |
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