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发帖数: 1985 | 1 仰望星空帝枪手新经文：《如何消除“偏激共振”》
作者: 人民日报(蜀.埠.褐.槐) [179087:2695], 08:30:26 02/28/2012:
——新媒体时代的舆论法则思考之二
吴焰
2012年02月28日07:14 来源：人民网-《人民日报》
当“官二代”的身份标签被证为“莫须有”，药家鑫之案成为社会反思的一
个痛点。无数人追问：为什么当初理性的分析无人理睬，诸如家庭背景的各种揣测却受
人热捧？为什么最初自信满满的“舆论正义”，却演变为伤及无辜的“舆论乱象”？
这起事件也把新媒体时代的舆论课题放在我们面前：如何消除越来越多的“
偏激共振”，实现舆论场上的“理性共鸣”？
传播学研究发现，身处舆论场的个体容易有这样的倾向：部分人较为偏激的
观点，在交流互动中不断强化，甚至走向极端，变为群体极化中负面观点的集体宣泄，
从而形成与“沉默的螺旋”相对应的“偏激共振”现象。
这种现象，在新媒体类聚化特征与网民年轻化倾向的共同作用下，更容易被
诱发并加剧。网络环境的人以群分，跟帖留言的相互激荡，“语不惊人死不休”的个性
表达，往往会使“偏激共振”集聚了频率、增强了振幅，进而也放大了破坏力。
按说，“发点牢骚”并非洪水猛兽，有点“偏激”、带点“情绪”，也不必
大惊小怪。不过，当“五道杠少年”只因喜欢读党报、看新闻联播就引来众多网民人肉
搜索、恶搞揶讽；一些“粉丝”容不得自己的偶像受半点委屈，而向批评者集体谩骂、
泼污“黑人”，这样的“偏激共振”显然逾越了道德的底线，向“网络暴力”演化。而
在“年轻干部提拔必有背景、宝马撞人定是为富不仁”的标签化指向下，这种不求真相
、只求“需要的真相”，然后同声相应、同气相求，很可能变成一种“多数人的暴政”
，对社会的和谐互信与稳定造成伤害。
分析多数“偏激共振”事件，那些非理性、极端化的表达之所以引来共鸣，
既有认知的原因，更有情绪的驱动。快速变化的外部世界与呼啸而来的海量信息，往往
让人们产生强烈的不确定感，对于信息蜻蜓点水的快读与不求甚解的误读，极易让人得
出以偏概全的判断。另一方面，焦虑、迷茫、同情弱者、怀疑社会……社会转型期的这
些典型社会情绪，也驱使着一些人以先入为主的立场，“选择性相信或不信”，不加分
辨地对一些偏激观点推波助澜。
这也启示我们，消除“偏激共振”，固然有赖于相关部门在增强公信、保障
民生方面做得更好，让人们的幸福感更多、焦虑感更少；作为传统媒体和网络把关人，
面对众声喧哗的舆论场，同样不应弃守自己的责任和担当。
试想，假如在针对大型化工项目的汹涌质疑中，我们的权威媒体能及时介绍
国外类似工程的安全性，澄清公众的误解和恐慌；设若在类似药家鑫案的一边倒众议前
，主流媒体能深入采访相关知情者、当事人，防止某些人制造放大冲突对立、误导公众
；如果报道“八毛门”的众多媒体中，能有人及时冷静地核实，向当事的另一方了解情
况，而不是偏听偏信一方之言，又如何会诱发那么多极端情绪，造成医患双方那么多不
必要的伤害？
从物理学的角度讲，消除共振的最有效方式便是错开振动频率。这一原理对
媒体舆论引导颇有启发。主流媒体若能做网络舆论的冷却器和分流器，主动提供“多维
的视角”，全面呈现“复杂的真实”，让固执的偏见不致膨胀；巧妙铺设“导流明渠”
，注重公众心理抚慰，对宣泄的情绪进行“整流”；用心倾听“沉没的声音”，将“沉
默的螺旋”有效激活，“偏激共振”的概率就会少一点，理性平和的声音就会多一些。 |
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