C*********l 发帖数: 10248 | 1 7月10日晚间,由于官网出现故障,中国国际航空股份有限公司个别国际航线票价显示
为“0”元,许多网友以为国航在进行特价促销,纷纷抢购并成功出票。昨日,中国国
际航空公司客户服务官方微博称0元机票有效。
根据网友提供的截图可以看出,7月10日夜间,国航网站上,北京至曼谷、墨尔本等
多个国外城市的机票价格为0元甚至是“-10元”、“-20元”。许多网友纷纷抢购并成
功出票。随后,国航发现系统故障并很快进行了修复。
昨日下午,中国国际航空公司客户服务官方微博发布公告称,对于在此期间,使用
0元票价在国航网站上成功出票的旅客,国航将保证他们所购买客票的旅行权利。“无
论故障出在什么地方,国航决定承担相应损失,因为我们认为诚信最重要。”国航官方
微博称。
对于国航做法,有网友评论称“成功的危机应对”,“这次一定要为国航鼓掌”。
不过,也有网友表示,接到国航95583电话,说不能出票。网友称被承认的是当时就出
票的极少数人,而大多数付款了但一直没出票的依旧不能出票。不知道为啥国航要区别
对待?记者致电国航95583,对方称领导已下班,未进行解释。
大成律师事务所律师毕建伟表示,消费者一旦购买机票成功就相当于与航空公司达
成了一份协议,消费者在正规合法渠道获得机票,则购票合同就生效了。国航认可这份
合同成立是符合规定的。
案例
0元票有效并非首例
实际上,国航0元机票并不是首例。2010年1月18日晚,中国东方航空股份有限公司
南昌分公司曾因工作人员失误造成东航南昌起飞至上海、广州、深圳、厦门、北京、昆
明等国内多个航线的机票出现0.2折的“跳楼价”。并有大量特价机票出票成功,最终
,东航表示承认机票效力,旅客均可放心登机。( | t****n 发帖数: 10724 | 2 卖出两张票,好广告!
【在 C*********l 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 7月10日晚间,由于官网出现故障,中国国际航空股份有限公司个别国际航线票价显示 : 为“0”元,许多网友以为国航在进行特价促销,纷纷抢购并成功出票。昨日,中国国 : 际航空公司客户服务官方微博称0元机票有效。 : 根据网友提供的截图可以看出,7月10日夜间,国航网站上,北京至曼谷、墨尔本等 : 多个国外城市的机票价格为0元甚至是“-10元”、“-20元”。许多网友纷纷抢购并成 : 功出票。随后,国航发现系统故障并很快进行了修复。 : 昨日下午,中国国际航空公司客户服务官方微博发布公告称,对于在此期间,使用 : 0元票价在国航网站上成功出票的旅客,国航将保证他们所购买客票的旅行权利。“无 : 论故障出在什么地方,国航决定承担相应损失,因为我们认为诚信最重要。”国航官方 : 微博称。
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