蝙蝠侠3天津首映因故延时影城老总下跪道歉 - Military版

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Military版 - 蝙蝠侠3天津首映因故延时影城老总下跪道歉

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d*********o
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http://roll.sohu.com/20120828/n351746960.shtml
昨天凌晨，《蝙蝠侠3：黑暗骑士崛起》在天津中影国际影城首映时，突遇机器故
障，延时4个小时。最终，影城总经理下跪道歉，并作出五倍于票价的现金赔偿，承诺
所有现场观众在年底前免费观看所有场次电影。
微博爆料《蝙蝠侠3》首映不顺利老总下跪道歉
“8月27日凌晨《蝙蝠侠3》首映，天津津湾广场中影IMAX放了十分钟就卡了，试了
几次依然失败，300多名观众等了几个小时……最终老总下跪道歉，五倍现金赔偿，至
年底观影免费。”
昨天上午，网友“Tmac快乐至上”微博上的这段爆料被多次转发和评论，许多当时
在场的网友也纷纷描述了当时的情况。记者采访了其中一位网友孙先生，孙先生表示，
电影播放出现故障后，因为一直等不到影城方面的解释和赔偿方案，现场观众都非常不
满：“我们周一凌晨来这里看首映，都是铁杆影迷。没想到竟然干等了4个小时，天亮
了还要去上班，谁能不生气啊！”
记者发现，评论中，众多网友将关注的重点放在了影院对于这次事故赔偿方案的讨
论上。“当影院出现突发状况时，影院的第一反应是什么？仅有"诚意"是不够的。”“
有错改正，这个确实值得表扬。不过为什么不能第一时间出现，给各位消费者一个交代
呢？”网友纷纷评论道。
影城作出了有史以来最大力度赔偿承诺
昨天下午，记者来到中影国际影城津湾店，影城市场经理表示，微博爆料属实，影
城在《蝙蝠侠3：黑暗骑士崛起》首映时确实出现了延误播放的事故，为了尽量挽回在
场377名观众的损失，影城作出了有史以来最大力度的赔偿承诺。
“首映时，当影片刚刚播放了7分钟，突然卡住不动。影城工作人员随即尝试了2次
重新放映，但影片还是卡在了第7分钟。”该经理表示，因为IMAX设备的特殊性，影城
方面无法自行修理，必须联系IMAX公司对机器进行远程调试与维修。加上当时的值班经
理没有权限对现场观众作出相应的赔偿承诺，所以只能等待影城总经理赶到现场。
“我们了解影迷对于影片的期待和无法观看的失望，所以最终作出了5倍于票款的
现金赔偿，并承诺所有现场观众在2012年12月31日前到中影国际影城观影，所有场次免
费。”该经理说，因为影院的原因无法观看电影，全国约定俗成的赔偿标准是两倍于票
款的现金数额，此次影城可以说作出了有史以来最大力度的赔偿承诺。
对于“老总下跪道歉”的说法，该经理认为，这个行为和影城作出的其他承诺一样
，要表达的就是对观众的歉意。“因为我们对IMAX机器的维修时间没有把握，对于赔偿
方案不能及时出台，让观众等待的时间过长，是我们影城方面的过失。在今后的应对上
，影城会加强这方面的管理。”

y*h
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天朝人民就是牛，这才是当家做主人

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