在线打车：蛋糕都没做好，就着急分了？ - Military版

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Military版 - 在线打车：蛋糕都没做好，就着急分了？

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话题: 摇摇话题: 招车话题: 打车话题: 司机话题: 冒充

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在线打车市场真是外忧未平，内乱又起。昨天雷锋网才收到两个在线打车应用受到出租
车集团的挤压的消息，今天又看到快的打车（以下或简称“快的”）在其司机客户端里
群发消息称摇摇招车冒充快的的客服人员，骗出租车司机安装摇摇招车，并暗讽摇摇招
车是“不良竞争的流氓软件”。群公告全文如下：
近日，名为“摇摇招车”的软件，冒充快的客服，要求司机师傅安装其软件，请大
家不要受骗！他们的员工会假冒乘客打车，从而得到司机的联系方式，进行骚扰。一些
被欺骗的司机师傅安装了“摇摇招车”，也会泄露他人的联系方式，让更多的司机被骚
扰。……（省略快的广告词若干），拒绝不良竞争的流氓软件！
这一则消息内容晦涩，逻辑不大通顺，笔者一开始以为是好事者有意造谣：摇摇招车如
果要想让司机安装其软件，需要冒充快的打车的客服人员吗？“泄露他人的联系方式”
又是怎么回事？
但后来看到快的打车官方微博在爆料者@真杨晓明微博下的回应，又承认了群消息一事
确有其事：
“小摇摇你别生气嘛，我们起初也不知道这件事，后来是司机师傅纷纷过来表示被
假冒快的工作人员的人恶性骚扰，骗他们下载贵软件，我们才不得已发出通告。也希望
贵公司不要再冒充小快快的工作人员啦，我们良性竞争，好不好嘛？”
笔者联系了快的打车的相关负责人，他说因为快的在司机中的口碑不错，冒充快的的客
服可能是一个更容易获得司机信任的方式；而且摇摇招车可能以某种不大光明的手段获
取了部分快的打车司机客户的资料。对于那个声明，该负责人也承认“做得不大漂亮”
，算是“以其人之道还治其身”，该负责人还称摇摇招车“市场部的人跟我们表态并且
道歉了”。
摇摇招车方面的回应如下：
“小快快，摇摇也咨询分公司相关负责人啦！他们表示木有冒充快的工作人员，更
没有也绝对永远不会泄露司机信息滴。亲，想想我们冒充快的员工，说我们是快的，麻
烦您安装一个摇摇招车。介个也是不合理的哦~”
快的2
笔者联系过摇摇招车的官方微博，说法和上述回应大概一致。对于道歉一说，他们说是
因为看到公告之后打电话过去询问事件缘由，语气比较友善，“并非承认自己做过他们
所谓倒卖司机资料，或冒充其员工进行欺骗性质行为”。
且不说事件真假到底如何，即便是真的，这起纷争也非常无聊。笔者随便问了一下周围
的朋友，超过半数以上的人没有用过打车软件；而在之前的采访中笔者也了解到一个数
据，仅拿杭州来说，总共有一万多辆出租车，大概3000个司机在使用打车软件（杭州还
是在线租车普及最广的城市）；而且还有创业公司准备进入这个领域，积极地在融资—
—这说明在线租车这个市场还在发展初期，还有很多荒地没开垦，至于要抢竞争对手的
地盘吗？蛋糕根本没有做起来，远远没有到分蛋糕的时候。
“蝇头小利”这个词用来形容上述事件核心再恰当不过：外面的世界那么广阔，你们却
在苍蝇头那么大的地方打架。你们的产品很牛了吗？做到百万用户了吗？还是别做这么
掉价的事了，不如闷头干活，想想怎么一起把市场打开吧。

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