c*********d
发帖数: 9770 | 1 http://mp.weixin.qq.com/
某比萨店的电话铃响了，客服人员拿起电话。
客服：XXX比萨店。您好，请问有什么需要我为您服务？
顾客：你好，我想要一份……
客服：先生，烦请先把您的会员卡号告诉我。
顾客：16846146***。
客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室，您家电话是2646****，您
公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
客服：陈先生，因为我们联机到CRM系统。
顾客：我想要一个海鲜比萨……
客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
顾客：为什么？
客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
顾客：那你们有什么可以推荐的？
客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的？
客服：您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
顾客：好。那我要一个家庭特大号比萨，要付多少钱？
客服：99元，这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心
脏搭桥手术，还处在恢复期。
顾客：那可以刷卡吗？
客服：陈先生，对不起。请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银
行4807元，而且还不包括房贷利息。
顾客：那我先去附近的提款机提款。
客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额。
顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。
顾客：为什么？
客服：根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。您登记有一辆车
号为SB-748的摩托车，而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。
顾客当即晕倒。 |
X**********g
发帖数: 480 | |
c*****g
发帖数: 21627 | 3 现在连霉D的棱镜都做不了这么NB
【在 X**********g 的大作中提到】
: 你这不叫大数据
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z****e
发帖数: 54598 | |
a****r
发帖数: 12375 | 5 太弱了，我要局级干部，
我就让单田芳来说金瓶梅的评书
狗共规定局级以以上干部可以在图书馆借阅金瓶梅 |
r********n
发帖数: 7441 | 6 这是典型的大数据的应用，metadata加关联查询
【在 z****e 的大作中提到】
: crm是客户系统，这还真不是大数据
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b***d
发帖数: 439 | 7 你又不是民主法制国家，要什么隐私，隐私就是反党反社会主义
只有领导有隐私，即使是贪污犯罪，欺男霸女，那是革命工作需要。 |
b***d
发帖数: 439 | 8 局级可以让梁思成来给自己洗脚了。
【在 a****r 的大作中提到】
: 太弱了，我要局级干部，
: 我就让单田芳来说金瓶梅的评书
:
: 狗共规定局级以以上干部可以在图书馆借阅金瓶梅
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v*****2
发帖数: 280 | 9 这是普通的商业应用，还不算恐怖，已经开始渗入我们的生活了。 |
g********x
发帖数: 7361 | 10 靠，为什么不让他老婆来洗
【在 b***d 的大作中提到】
: 局级可以让梁思成来给自己洗脚了。
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r*****t
发帖数: 2860 | 11 我觉得这个没啥。
如果这样的服务会让顾客感觉恐怖，从而减少消费。
接电话的知道也不说就行了。
这么简单的事情。 |
