c*********d 发帖数: 9770 | 1 http://mp.weixin.qq.com/
某比萨店的电话铃响了,客服人员拿起电话。
客服:XXX比萨店。您好,请问有什么需要我为您服务?
顾客:你好,我想要一份……
客服:先生,烦请先把您的会员卡号告诉我。
顾客:16846146***。
客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室,您家电话是2646****,您
公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?
顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
客服:陈先生,因为我们联机到CRM系统。
顾客:我想要一个海鲜比萨……
客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。
顾客:为什么?
客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。
顾客:那你们有什么可以推荐的?
客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。
顾客:你怎么知道我会喜欢吃这种的?
客服:您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
顾客:好。那我要一个家庭特大号比萨,要付多少钱?
客服:99元,这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心
脏搭桥手术,还处在恢复期。
顾客:那可以刷卡吗?
客服:陈先生,对不起。请您付现款,因为您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银
行4807元,而且还不包括房贷利息。
顾客:那我先去附近的提款机提款。
客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额。
顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?
客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑车来。
顾客:为什么?
客服:根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。您登记有一辆车
号为SB-748的摩托车,而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。
顾客当即晕倒。 |
X**********g 发帖数: 480 | |
c*****g 发帖数: 21627 | 3 现在连霉D的棱镜都做不了这么NB
【在 X**********g 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 你这不叫大数据
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z****e 发帖数: 54598 | |
a****r 发帖数: 12375 | 5 太弱了,我要局级干部,
我就让单田芳来说金瓶梅的评书
狗共规定局级以以上干部可以在图书馆借阅金瓶梅 |
r********n 发帖数: 7441 | 6 这是典型的大数据的应用,metadata加关联查询
【在 z****e 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : crm是客户系统,这还真不是大数据
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b***d 发帖数: 439 | 7 你又不是民主法制国家,要什么隐私,隐私就是反党反社会主义
只有领导有隐私,即使是贪污犯罪,欺男霸女,那是革命工作需要。 |
b***d 发帖数: 439 | 8 局级可以让梁思成来给自己洗脚了。
【在 a****r 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 太弱了,我要局级干部, : 我就让单田芳来说金瓶梅的评书 : : 狗共规定局级以以上干部可以在图书馆借阅金瓶梅
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v*****2 发帖数: 280 | 9 这是普通的商业应用,还不算恐怖,已经开始渗入我们的生活了。 |
g********x 发帖数: 7361 | 10 靠,为什么不让他老婆来洗
【在 b***d 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 局级可以让梁思成来给自己洗脚了。
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r*****t 发帖数: 2860 | 11 我觉得这个没啥。
如果这样的服务会让顾客感觉恐怖,从而减少消费。
接电话的知道也不说就行了。
这么简单的事情。 |