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发帖数: 10330 | 1 深圳：航班大面积延误 地勤与乘客互殴(图)
2014年07月27日 16:03
来源：深圳卫视
45876人参与 4127评论
视频截图
深圳电视台7月26日播出“深圳航班大延误，机场上演‘全武行’”，以下为文字实录：
台风麦德姆这两天对民航是造成了影响，由于台风的原因，深圳机场往华东华中方向出
现了大面积的延误。昨天（编者注：7月25日）凌晨在机场里面，就有乘客和工作人员
就打起来了。
候机旅客：“你看这样打的，把人打到地下，（后来）又打这个，就打这个戴眼镜的。”
这是7月25日凌晨发生在深圳机场候机区的一幕。本应是服务者与被服务者的旅客和机
场工作人员，却扭打在了一起，沈先生就是视频中受伤的旅客，身上有多处伤痕，而事
情的起因就是航班出现了延误。
沈先生：“晚上十点开始一直延误到凌晨四点，凌晨四点钟左右，可能乘客与地勤人员
有争执，然后就发生这件事情。”
事情发生在前晚十点，由于长时间的等待，加上没有明确的消息，旅客在机场内开始有
所骚动。从凌晨一点开始就有旅客聚集在登机口，希望得到准确的消息，三点的时候航
班终于有了消息，航空公司方面也给出了解决方案，但一部分旅客不满意言语不断升级
，终于爆发了冲突，沈先生也被带入冲突中。
沈先生：“地勤人员他用金属铁架想要砸对方，所以我去制止，然后就被人打了。”
由于情况比较复杂，人员众多，在混乱间就多人受伤。警方已经调取了视频资料正在进
行调查，部分旅客涉嫌冲击航空器和殴打工作人员，而航空公司员工也涉嫌过度防卫，
按照法律规定都将面临行政处罚，而旅客方认为造成这一切还是因为航空公司延误处理
不及时造成的。据了解在大部分的航班延误事件中，旅客处于信息不对等的位置，经常
面临维权难的情况，飞机在哪里什么时候可以起飞，航空公司以流量控制、天气原因等
进行回复，这样的回复既笼统也得不到旅客的有效支持。投诉无门或者是不知该向谁投
诉，都在一定程度上激化了双方矛盾，旅客维权的难度也随着增加。
候机旅客：“我们可以理解它（延误），我们所有的天气原因我们可以理解。但是你要
跟我们说实话，就是说天气原因，你不要说飞机一下子到了广州，一下子跑到三亚去了
，11点55在广州，12点到三亚去了，有那么快吗。”
而在具体的赔偿中，虽然各个航空公司都有自己的延误赔偿标准，但这一标准民航部门
没有统一，经常是各自执行各自的标准。而因天气等其他不可控因素造成的延误，民航
法明确规定不予赔付，出现延误的话一方面旅客可以购买延误商业险或得保险赔偿，一
方面则更多的只能是等待航空公司的安排。
胡勇军（深圳航空地面服务部）：“包括旅客后续的航班能够顺利成行，以及后续旅客
的一些诉求，包括旅客的一些需求我们都会及时跟他沟通，争取给旅客一个比较满意的
答复。”
主持人：你看有人就说了，说飞机延误的事你航空公司说清楚原因不就行了吗，我想啊
航空公司也不至于就这么横，难道说他明知道详情也不告诉你吗？你以为他不怕乘客闹
事，但是你看我又一想啊，你说关于这个飞机延误的事，航空公司又会怎么通知到那些
贵宾厅里的领导们呢？说到底乘客对航空公司的通道不满意，也夹杂着一种不被尊重，
或者选择性尊重的顾虑，所以航空公司你凡是一碗水端平，我相信这冲突能减少很多了
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T*******a
发帖数: 23033 | 2 尼玛，我某年被堵在蒙特利尔三天，自己掏钱住店，重新订票。尼玛国内屁民太嚣张。 |
H*********S
发帖数: 22772 | 3 你丫是顺民，国内屁民饱受你鳖摧残奴役早就怒火喷发，无时不刻不分地点场合都在维权
【在 T*******a 的大作中提到】
: 尼玛，我某年被堵在蒙特利尔三天，自己掏钱住店，重新订票。尼玛国内屁民太嚣张。
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s**********y
发帖数: 3366 | 4 国内的刁民还是要老美来管。说刁民多，需要土工的根本是脑子进水。 |
l********g
发帖数: 6760 | 5 不需要土共，只需要殖民300年即可！---small wave
【在 s**********y 的大作中提到】
: 国内的刁民还是要老美来管。说刁民多，需要土工的根本是脑子进水。
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T****t
发帖数: 11162 | |
V**3
发帖数: 12756 | 7 本教主觉着100-200年就够了，小波太悲观
【在 l********g 的大作中提到】
: 不需要土共，只需要殖民300年即可！---small wave
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r*****g
发帖数: 9999 | 8 以前在dc转机，被告知机械故障航班延误到到第二天，几百个老美全都一屁不放各自找
个犄角旮旯睡去了。
【在 T*******a 的大作中提到】
: 尼玛，我某年被堵在蒙特利尔三天，自己掏钱住店，重新订票。尼玛国内屁民太嚣张。
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r**********g
发帖数: 22734 | 9 我觉得，飞要飞的乘客，就让他飞。给飞行员配给降落伞 |
e**a
发帖数: 2169 | 10 你应该使用wavelet。
【在 l********g 的大作中提到】
: 不需要土共，只需要殖民300年即可！---small wave
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s*****V
发帖数: 21731 | |
b**r
发帖数: 490 | 12 哈哈想到一块了
【在 e**a 的大作中提到】
: 你应该使用wavelet。
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T*******a
发帖数: 23033 | 13 屁。屁民该斗的不斗，不该斗的乱斗。
【在 s*****V 的大作中提到】
: 天朝百姓就是斗争意识太强，主席教的
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H*********S
发帖数: 22772 | 14 那还能怎样？去找柜台理论哪怕嗓门稍微高点，柜台买上喊警察，上电击枪是最轻的
【在 r*****g 的大作中提到】
: 以前在dc转机，被告知机械故障航班延误到到第二天，几百个老美全都一屁不放各自找
: 个犄角旮旯睡去了。
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b********6
发帖数: 35437 | 15 飞行员也是人，也是有爹有妈有老婆孩子的
【在 r**********g 的大作中提到】
: 我觉得，飞要飞的乘客，就让他飞。给飞行员配给降落伞
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l********g
发帖数: 6760 | 16 赞专业
【在 e**a 的大作中提到】
: 你应该使用wavelet。
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