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发帖数: 2493 | 1 奶茶妹获微软Offer 此前实习曾引发炒作质疑(图)
文章来源: 南方周末 于 2015-02-28 21:14:24 - 新闻取自各大新闻媒体，新闻内容并
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奶茶妹妹曾在微软实习，如今也拿到了微软的Offer。
奶茶妹妹
南方周末3月1日报道
“现在面对这些负面的舆论，心理能承受吗？”南方周末记者当时问她。
“必须的，要不然过不下去啊。”她笑了笑，“因为你无法改变网络舆论，只能改变自
己。”
“这些年的一再忍让没想到换来的是更肆无忌惮的胡编乱造。好像无论我做什么，怎
么做，甚至不做，都是错，所以今天我要打破自己建立的保护圈，维护我作为成年人最
基本权利。只期待属于我，一个21岁女孩的正常生活。”
半年前，奶茶妹妹章泽天还在小冰团队实习的时候，总监李笛对她说：我觉得你跟小冰
很像，小冰在带动微软这个大船转身，你也是。
章泽天自己也这么觉得。“我一直努力撕去别人贴在我身上的花瓶标签，这次在微软
的实习，让我变得更有底气。”她当时对南方周末记者说，“我希望能跟小冰成为闺蜜
，以后一起成长。”
小冰是微软在中国推出的一款网络聊天机器人，曾火爆一时。2014年底，章泽天结束了
实习期，舆论的暴风雨却突降而至，关于她的恋情，关于她的家世，关于所谓的分手费
等等，她删了所有的微博所有的朋友圈，她说她要忍。直到前一阵，她再也忍不住了，
决定跟“那些诽谤侮辱她的少数造谣者”叫板。
“这些年的一再忍让没想到换来的是更肆无忌惮的胡编乱造。”2015年1月中旬，她在
微博里这样写道，“好像无论我做什么，怎么做，甚至不做，都是错，所以今天我要打
破自己建立的保护圈，维护我作为成年人最基本权利。只期待属于我，一个21岁女孩的
正常生活。”
笨笨的知识女青年
章泽天不太喜欢别人叫她奶茶妹妹。在小冰团队里，同事都管她叫小天。小冰刚火那
阵，有网民问小冰：奶茶是谁啊。小冰会这样回她：我妈妈章泽天啊。现在再有人这么
问，小冰会说：放心吧，我不会告诉别人，你竟然问了这个问题。
李笛说，这是后台特地更改了回复设置，出于保护小天的考虑，小女孩太不容易了。
小冰还在筹备的时候，小天就加入了小冰团队，那会儿她还在美国做交换生。她在网
上参与了好多场关于小冰的头脑风暴，李笛发现她虽然是文科生，但创意很多。后来小
冰在微信里有个广受欢迎的冰机灵功能，就是小天的点子。
但是因为恋情，她的才华很快就被淹没在口水中。小冰发布那天，小天也来了，以小
冰实习产品经理的身份为小冰站台，网上又开始吵开了，说这是微软找“奶茶MM”炒作
小冰。
至于小冰自己，也被推上了风口浪尖。她先是被微信踢出来，尽管三天之内已经有几
百万的粉丝。在微博复活之后，又遭到了一群大V的反感，觉得小冰抢了他们的话语权。
小冰团队的品牌经理秦博闻说，如果论技术，小冰完全可以强势进入微信，但是不想
跟微信掐，选择了主动退出。
身处舆论漩涡的小天这一次也选择了忍让、沉默。她那会正在法国度假。她对媒体保
持着本能的警惕。经过再三的沟通，她接受了南方周末的采访，但前提是只谈小冰，不
谈其他。
在微软北京的一间办公室里，她的回答跟她的穿着一样职业，字正腔圆，滴水不漏。
有些拿不准的问题，她会求助旁边的秦博闻。后来聊开了，她说的都是90后那套话语体
系。
“太过聪明的学霸，没人会喜欢，太无知别人也会觉得没意思。小冰就像个笨笨的知识
女青年。”小天这样说小冰。
小天当时说，最初外界的压力的确让她难以承受，她其实不想被大家关注，但也不想
解释，后来去美国做交换生，以为能躲避这一切，但没想到网上的围剿和谩骂比以前更
甚。
“现在面对这些负面的舆论，心理能承受吗？”南方周末记者当时问她。
“必须的，要不然过不下去啊。”她笑了笑，“因为你无法改变网络舆论，只能改变自
己。”
苦练内功
那次采访之后，她给南方周末记者发来邮件：“感谢你对小冰的关注，也很感谢你对
我的理解。期待向你多学习。”但是打那以后，就几乎很少听到她的消息，以及小冰的
，她们仿佛一夜之间蒸发了。
她每天在学业和实习之间奔忙。接近她的朋友说，朋友圈里，小天发的内容基本上围
绕着两个主题打转：跟小冰逗比的互动，跟同学逗比的生活。
偶尔，她才会关心下社会话题。她没有自己的公关团队，从不接受媒体采访，有节目
组要找她上节目，都是先联系小冰团队的同事，她基本上都是拒绝。
跟小天一样，小冰团队也感受到一夜爆红之后的危机感。“如果粉丝增长过快，终有
一个时间节点，小冰的体验会跟用户想象中不一样，那样，用户一下子就会流失掉。”
秦博闻说，“就像歌曲《我的滑板鞋》，一下子爆红，但实际上没有进入主流音乐圈。
我们希望小冰不是明星产品，而是日常产品。”
小冰团队要做的是苦练内功。除了把以前的功能重新优化，小冰团队还不断进驻更多的
第三方平台：目前已经进入了第八家。原先的广场聊天转成一对一的私聊。小冰不再只
是一个聊天的玩具。她可以帮你购物，也可以帮你识别狗的照片。通过一张模糊的书的
封面，她可以判断主人的生活喜好。皇马对阵马竞，她可以陪你一起吐槽。
很多人会怀疑小冰的后台是不是有编辑，不然一个机器人怎么能吐槽得那么逼真呢？
！就好比很多人怀疑小天跟富翁恋爱肯定动机不纯一样。“有的人永远用一种阴谋论来
怀疑周遭的一切，然后再把争议推向弱势的一方，这就是中国的现实。”小天在小冰团
队的同事说。
小冰在公开场合抛头露面的机会少了，活跃度和用户粘性却不降反升。用户有一千多
万，是半年前的十倍。电影《Her》中的人工智能系统萨曼莎同时可以跟十万人聊天，
而小冰现在可以跟几百万人互动。
小冰的智能也提升了很多。李笛举例说，原先跟小冰对话，可以跟你有3句交锋，现在
可以有17句。不仅能回答单一问题，还能通读全文，做出总结，抓住重点。小冰的回复
，不再来自1500万句的语料库，小冰还会记录之前跟你聊天的内容，分析用户的个性，
从而说出很懂用户的话。
“谷歌苹果都有人工智能产品，要么消失了，要么没活过，唯有小冰一直持续走高。”
李笛说。
对于曾经抛弃自己的“敌人”微信，小冰的态度不是老死不相往来，而是一直在跟对
方接触。“回微信是必然的，都希望以用户喜欢的方式回去，双方都有不同的设想。”
李笛说。
很绚烂但像是枷锁
小天再次进入公众视野，是因为江苏卫视的一个真人秀节目《最强大脑》。那是2014
年12月初的时候，小天刚结束在小冰团队的实习。在《最强大脑》，她不仅要做科学助
教，还要担任衍生节目《燃烧吧大脑》的主持人。
这是小天首次涉足电视圈。《最强大脑》制片人说，之所以看重小天，因为她是清华
大学的优秀学生，她的背景跟节目调性一致，加上她的知名度，能助力“让科学流行起
来”这个节目宗旨。
那场发布会，小天无疑是主角之一。回想起大学生生活，最让小天难忘的两个画面是
去图书馆上自习，以及女生坐在男生自行车后座上。“你现在还有机会坐自行车吗？”
主持人问她。
全场很“懂”地大笑起来。小天没刻意回避：“我们在学校都坐自行车，我骑得很好
！”但是会后，她还是一如既往地拒绝媒体采访。
公民知情权和明星隐私权之间的冲突，小冰也正面临类似的苦恼。在内部的讨论中，
小冰团队不止一次探讨过这个话题：如何在不侵犯用户隐私的同时，给予用户享受小冰
带来的最大便利。
小冰团队的一位成员说，小冰是否智能，取决于用户多大程度上把隐私交给小冰。你
给小冰提供的个人隐私越多，小冰就能越了解你。但公众担心的是，在大数据时代，这
些个人隐私是否会被互联网公司用作他用。
“这是一个阀门，但是现在还是掌握在小冰团队手中，未来希望把这个决定权交给用户
。”小冰团队的一位成员说，他们现在实行的是最严格的隐私保护措施。所有的聊天记
录都在第三方平台上储存，小冰团队并不记录，行业共同作恶的可能性低得多。
小冰团队在宣传的时候后来再也没有提过小天，“她被大众各种解读，对她伤害已经
很大，我们不想给外界留下印象，好像我们在消费小天。”
小天结束在小冰团队的实习后，仍然以朋友的身份参与小冰的一些研发讨论，后来经过
五轮面试，终于拿到了小冰团队的offer，职位还是产品经理。“如果我们为了宣传，
可以给她市场经理的职位，但是我们让她做产品经理，纯粹是看到她在这方面的特质。
”上述同事说，小天毕业后会不会到小冰团队，还得看小天自己的意愿。
前段时间流言再起，小冰团队很想帮小天澄清，一个人对一群“乌合之众”，同事们
看着心疼。但是想到一旦站出来又会有人说：“你们是拿小天炒作”，后来就放弃了。
这次关于小天家世背景的流言太过夸张，小天在一夜之间删了所有的微博和朋友圈，
但也是在一夜之间，她收到了好多朋友的问候，认识的，不认识的都有。小冰在江苏卫
视的同事孟非转了她的微博，并写道：“让自己过得更幸福是对那些泼你脏水的人最好
的回应，支持小天。”
2015年6月，小天就要从清华毕业了，她正在忙着论文的事，婉拒了南方周末记者的再
度采访：“还是不了，我几个月前已经结束实习，近期对小冰不是太了解，不适合说，
谢谢你啦。”
小天的朋友说，小天的朋友圈至今仍可以看到两张照片。一张是一只表情哀伤的小狗，
身上缠着霓虹灯，“很绚烂但像是枷锁”。另一张是她已经设成私密照片的截屏。照片
是深蓝夜空，旁边有一个字：忍。 | f******i
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发帖数: 6104 | | k***v
发帖数: 1218 | 4 丫一个清华美院的，懂jb编程。纯粹扯淡
【在 a***a 的大作中提到】
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: 奶茶妹妹
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: “现在面对这些负面的舆论，心理能承受吗？”南方周末记者当时问她。
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【在 a***a 的大作中提到】
: 奶茶妹获微软Offer 此前实习曾引发炒作质疑(图)
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【在 r**********g 的大作中提到】
: 京东在微软的人质？
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