西班牙酒店迎合中国游客不安排房号带4房间 - Military版

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http://news.sina.com.cn/w/2015-06-09/003131927461.shtml
参考消息网6月9日报道外媒称，今年到西班牙的中国游客将达到30万，到这个十年末
更是将达到100万，眼下各个酒店都在争相作出调整，希望能获得“适合中国人”的酒
店称号。
据英国《卫报》网站6月8日报道，“西班牙是排在法国和美国之后的第三大旅游目
的地，而它在中国却不出名，这太说不过去了，”“友好中国”组织的首席执行官库尔
特·格勒奇说。该组织颁发的“适合中国人”称号在28个欧盟国家都被认可。世界旅游
组织预计，今年将有1亿中国人出国旅游。
西班牙酒店作出的调整包括，不让中国游客住在四层或者房号带有4的房间。因为
在中国话里4与“死”谐音，因此中国人都想避开这个数字。
在欢迎客人的时候不要有身体接触，酒店的名片应该双手递上。餐厅的菜单和其它
酒店信息应有中文，水果应切好片而不是整个送上。餐食应配有热水，尤其是客人点了
肉菜的时候，所有的房间都应配备烧水壶，尽管有些客人常用水壶下面条。
此外，服务员要记得先给最年长或受教育程度最高的人服务。不能用手指指点，而
要用手掌示意。
“口口相传在中国很有用，”格勒奇说：“假如一个中国人觉得哪里很好，就会有
更多的人来。常常不需要多大的投资就能成为‘适合中国人’的酒店。”
他建议，服务员可以学几句简单的中文，比如问客人对餐厅的菜品是否满意等等。
报道说，目前西班牙有14家酒店被评为“适合中国人”的酒店。“被一个获得认可
的机构评为‘适合中国人’的酒店非常有助于跟中国公司打交道以及在新兴市场的推广
营销，”宾奇酒店连锁集团的市场总监亚历克斯·罗德里格斯说。该公司在马拉加的五
星级酒店已获得了‘适合中国人’的酒店称号，公司正准备为其巴塞罗那的三家酒店申
请这一称号。
不过格勒奇承认，中国人并不是最受欢迎的游客，尤其是那些第一次出国的中国人
。“他们很粗鲁，让人觉得无礼，而且他们说话很大声，常在非吸烟区大肆吸烟。”
一家在2013年就获得了‘适合中国人’称号的巴塞罗那酒店不想再参与这一评定活
动了，因为这赶走了其他一些客人。一名酒店发言人说，尤其是德国人在听到酒店住了
中国人时往往会取消预订。
不过中国政府正在努力营造好的中国游客形象，还建立了一个在国外表现不佳的公
民的黑名单。那些在国外有违背社会公德、破坏文物、赌博或去脱衣舞夜总会行为的游
客要在黑名单上呆两年，而且还要面临额外的惩罚。

l*******1
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西班牙色情业极其发达，中国游客有福了

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