自动充值售票机惹祸　成都市民刷天府通成“千万负翁” - Military版

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http://sc.people.com.cn/n2/2016/0527/c345458-28408727.html
2016年05月27日07:46来源：成都商报
一刷天府通竟成“千万负翁”追踪
日前，市民杨先生在购买了4张地铁单程票后，发现自己的天府通卡余额竟变成了
负数，还负了1700余万元。天府通客服人员表示自己也没遇到过，并将卡带回公司由技
术部门鉴定（成都商报昨日报道）。昨日，杨先生告诉记者，天府通方面称已为他更换
了卡片，将旧卡余额转存到了新卡中。
那么，到底是什么原因让杨先生一刷成为“千万负翁”呢？天府通金融服务股份有
限公司相关负责人告诉成都商报记者，经查，他们已发现了问题，锁定了故障机器。他
表示，出现类似故障的一共有3张卡，而卡主都先后在天府广场地铁站其中一台自助充
值售票机上操作过。“就是这台机器造成的。这是偶发现象！一般这种情况可能都是终
端设备故障造成的”，他表示，“已第一时间通知地铁方暂停使用这台设备，并配合地
铁站进行修复。”他还说，出现负值只是影响天府通卡的使用，并不会造成其他影响。
该负责人还表示，公司已为卡主更换新卡，将旧卡余额转到了新卡上，卡主没有任
何损失。杨先生也确认，他昨日下午接到了天府通方面的电话通知，得知了相关处理，
但卡还没拿到。
天府通方面提醒，市民使用天府通卡遇到问题时，应第一时间拨打热线962513咨询
。（记者严丹）

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