|
|---|
|
|
|
|
|
|
D*W
发帖数: 167 | 1 见习记者 张 硕 沈 阳 摄影报道
前日下午，上海网友“薄凉炮炮”微博报料称：她是携程旅行网上海总部的的客服人员
，23日下午，一群人冲进总部办公区域内，大吵大闹，携程一名男性客服人员被围着拳
打脚踢，衣服也被撕破。
昨日，携程旅行网相关负责人向晨报记者证实了此事。该负责人称，带头打人者沈某，
是公司的一名客户，因在办理加拿大旅游签证时被加拿大驻上海领事馆拒签，对携程服
务产生了不满，就带着亲友、员工等十余人，冲进公司吵闹，还殴打客服。公司报警后
，打闹者被带进派出所接受调查。
晨报记者从长宁区警方获悉，沈某已被长宁公安依法行政拘留五日。
为保护女同事遭围殴
昨日下午，晨报记者来到福泉路上的携程旅行网上海总部，找到了23日被围殴的客服人
员小李。小李身高1米8，有五年海军的服役经历，目前是携程篮球队主力。
他说，23日下午2点40分左右，客户沈某带着十余人怒气冲冲的来到公司总部，十余人
包括沈某夫妻、沈某父母、两名亲戚、多名沈某工厂里的员工。楼下的一名保安见状立
即上前阻拦，却被几人逼到墙角。沈某等人边走边踢走廊一侧的花盆，在玻璃门禁外，
沈某用力踹门，强行推拉。有员工进出后，沈某等人顺着闯了进来，随后就大声嚷嚷，
踢墙拍桌，谩骂客服，吵着要见为其办理服务的一名女客服，还要找公司法人代表。
“我们看这阵势，赶紧让女同事先躲了起来。”小李说，这是沈某第二次带人来闹了。
上周六，11月19日，沈某一行12人带人到公司，指着这名女客服鼻子骂，威胁说“街上
遇到一次就扇她一次耳刮子，打到她哭为止”。
没想到，沈某等人仍要冲上前去，小李为了保护女同事，上前拦住了他们，结果被对方
几人又打又踹，衣服被撕破，脖子上被抓出几道伤痕，头部背部挨了多次拳头。沈某的
母亲还用自带的伞柄戳了小李胸口两次。
“我全程没有还手，有监控为证。警方调取视频后，也证明了这一点。”小李告诉记者
。全程持续七八分钟，员工报警后，长宁区凌云派出所民警赶过来制止。
办签证被拒索赔11万
沈某为何带人到携程总部打闹？昨日，携程旅行网公共事业部经理殷文捷说，前段时间
，沈某夫妻二人在携程旅行网上报名加拿大团体十日游，费用大约是每人2万元。后来
，沈某夫妻二人的签证材料在送往加拿大驻上海领事馆审批时，被拒签了。
“领事馆一般不会告诉服务商具体的拒签原因是什么？”殷文捷说，公司推测，一是沈
某夫妻二人下了两张订单，按常规来说，夫妻两人出游，多数都是下一张订单。其次，
沈某称在上海丰庄开个工厂，做生产加工，资产审核上不过关。领事馆会对此认为材料
有所隐瞒。
但沈某一直不接受，认为携程没有做好，就向公司索赔11万元损失，携程没有同意。
殷文捷说，对于被拒签的客户，公司有相应的公示管理制度，会退款或者按根据具体情
况，赔付红包卡券。如果客户仍不满意，可以向工商部门投诉，或者向法院起诉走诉讼
途径。而不是采用暴力威胁手段。
打人者已被行政拘留
被打的小李和携程公共事业部经理殷文捷告诉记者，23日客服人员被打后，员工报警。
昨日下午，晨报记者来到长宁区临空经济园区派出所，接案民警没有接受记者采访。记
者从长宁区公安获悉，23日下午14点44分，位于福泉路的携程公司内，有携程员工被客
户殴打。民警接警后立即赶到现场，并将双方带所处理。经调查，客户沈某因旅行问题
与携程员工发生纠纷，继而产生肢体冲突。经鉴定，携程员工系轻微伤。目前，违法嫌
疑人沈某已被长宁公安依法行政拘留五日。 | Z****a
发帖数: 5434 | | t*d
发帖数: 1760 | 3 这很小将
【在 Z****a 的大作中提到】
: 小將大闹携程
| o***n
发帖数: 2074 | |
|
|
|
|
|
|
