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发帖数: 22479 | 1 文／六神磊磊
刚刚看到，9号，民航资源网发了一条这样的消息，叫做《“只要前11排座位的旅客”
——南航为政府执行要务护航》。
开头是这样的：
“7月26日，南航西安分公司营运部客户接待处电话接到一项不寻常的服务请求，‘您
好，我希望我们一行66人能够全部安排在8月6日西安-成都的CZ6433航班上，并且全部
安排在前11排的座位。’
“接到电话的客户专员立刻联系收益一组值班组长胡升华。胡组长一边警觉的询问客户
出行目的，一边调舱。”
“警觉”两个字，用得很好。我觉得胡组长这是一种责任感，也是一种高度的敏感。打
电话的人是谁，是什么成分？他们的语气这么谦虚、谨慎，会不会是阶级弟兄呢？事实
证明了组长的第六感：
“一开始客户不愿过多透露，经再三保证不会透露客户行踪，客户回复为政府执行特殊
要务，需保证同普通旅客进行一定隔离。”
按猜想，组长大概呼吸急促了，心弦绷紧了，眼眶湿润了。
这不是一个普通的电话，不是一个普通的请求。电话的对面，是66名阶级弟兄，66名公
仆。兄弟义，阶级情，在心头，重千斤。组长手上拿的此刻不是话筒了，而是千斤万斤
的沉甸甸的责任。
说实话，其实这不是什么很特殊的要求，大概也是常事吧，无非是要坐在一起，都在前
面，假装是一个旅行团，而且只要求隔离一下普通旅客而已。
这么小的要求，我想他们一定是工作太累了，踏遍田间地头、工厂车间，熬更守夜写材
料，黑灯瞎火系民生，所以要一下前面的座位。
而且人家都没有说怎么“隔离”，也没有说要放个大屏障，云母屏风烛影深的那种，还
是充分考虑到了让12排后的“普通乘客”可以看到他们的。
你看，即便是隔离状态，也注意到了保持和普通乘客的呼吸相通。这就是阶级情，这很
难得，可以说是福利，因为平时他们在大楼里往往是很难看到的。
此外，保证同“普通旅客”进行一定隔离，这也是66名阶级弟兄们不想打扰普通乘客休
息。他们一定是在飞行途中也要热烈讨论工作、学习文件、重温誓词，会影响到普通乘
客睡觉。这也是暖暖的阶级情。所以是不是应该建议大家选座轻易不要选前11排的。
稿件还说：
“ CZ6433航班为西安经停航班，胡组长立即联系前续航班航线员，保证长航段销售的
旅客集中安排在12排以后。”
看懂了，是经停航班，也就是说，飞机不是从西安起飞的。要保证前11排的座位到西安
都不能被普通乘客鸠占鹊巢、沐猴而冠了，航空公司还是要费一点工夫的：
“负责本条航线的收益二组组长杨唯娜第一时间获知后，主动跑到单位加班，联系运行
指挥部，平衡配载，为66名政府政务团争取到前11排66个座位。”
动词很传神，“跑到”单位加班，不是“来到”，不是“赶到”，而是“跑到”。那种
心热如火、屁颠屁颠的姿态描绘得很好。这也是心系66名阶级弟兄的外在表现。
“在录入名单时，杨组长还发现政务团里有陕西省委常委、西安市委书记，西安市市长
、西安市政协主席后，又及时联系客户推荐公务舱，以优质的服务保障承诺赢得了客户
的心。”
你看，组长工作很细致，66个人每个人的名字都要看，都要核，看成分，看面貌，看出
身，要分清楚普通阶级弟兄和特殊阶级弟兄，一个都不能漏，要服务好。没有对阶级弟
兄的满满的感情是很难做到的。
8月6日，西安分公司领导总经理陈茂俊放弃休息日，专程赶赴机场，为整团保障做出部
署工作。10:45分，CZ6433在保障服务人员的目送下准时起飞。
你看，总经理也不放假不陪家人了专程赶来了。俗话说火车跑得快，全靠车头带，其实
哪里只是火车呢，航空也是一样的，也是要总经理带的。
这一句，“CZ6433在保障服务人员的目送下准时起飞。”起飞还有注目礼，很精彩，也
很有画面感。写稿子就要这样写，诗中有画画中有诗，很像王维。
可以想象，那一刻，每一位保障人员的心里都有一双挥动的手，热情地朝着天空的飞机
屁股摇动，像一只只随风摇曳的葵花。而在航班上，在前11排的位置，66名阶级弟兄一
定也打开了遮光板，隔着舷窗含泪挥手。蓝天中好像有无数无形的丝线，把大家的心联
在一起。飞吧，飞吧，不管飞到哪里，都在阶级弟兄温暖的怀抱里。
“这场特殊的团队保障工作跨越两个周末，牵动无数西安分公司保障工作人员的心，收
获的不仅仅是额外的盈收，更有客户的赞赏和信任……”
读完这一篇文章，在我的心头有一团融融的暖意，不，是我们所有12排后的乘客，不，
所有看到这篇文章的人，人人心里都升起了一团融融的暖意，让我不禁想起了一首唐诗：
意气骄满路，鞍马光照尘。朱绂皆大夫，紫绶悉将军。夸赴军中宴，走马去如云……
哦不对，不对，引错了诗了。应该是杜甫的：况乃大夫顺，抚养甚分明。送行勿泣血，
仆射如父兄。
航班的夜啊静悄悄，气流把飞机轻轻地摇，66名阶级弟兄头枕着云涛，快让他们在前11
排好好睡觉觉。
情和义，值千金
刘虎：据称是新华社河北分社的王民。
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