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发帖数: 10589 | 1 2017-12-09 15:53:59 来源:都市快报
（原标题：外卖小哥反复挂断电话，用户气到骂脏话...一条短信道出真相）
泪奔！聋哑人外卖小哥短信感动网友，给差评前请看短信（来源：original）
这几天，微博上有一个关于外卖小哥的采访视频很火，李小璐也转发了，每个网友看了
都表示感动得想哭。
事情还得从一位杭州网友发的一条微博说起。
11月28日，网友@hey你爱吃青椒吗发文分享了自己遇到的一件事情：
点外卖之后接到几个没有声音的来电，都是一接通就挂断，当时以为是恶作剧，所以忍
不住发了脾气，后来才发现外卖员的短信。原来外卖员是聋哑人，在短信里解释了沟通
不便的苦衷，需要通过打电话来提醒顾客外卖已送到的讯息。
网友对于自己的没耐心感到十分自责，所以在网上呼吁大家如果遇到这种情况的话最好
检查一下有没有被忽视的短信，不要急着发脾气给差评，伤害到这些努力工作的特殊人
群。
这条微博后来被2万多人转发，网友们纷纷表示理解：
@XOXO粉红霏菲：有点儿想哭，善待身边的每一个人，多一些包容。
@我的朋友是个呆B：多一些耐心。
@momo酱也是徐老师：我以后也会注意的！
@夏正正：大家都是在努力地生活，彼此多些耐心和包容。
@Plumommy：在还不清楚别人身上发生了什么时，不要随意指责。
@回忆专用小马甲：记下了，大家也多注意，天冷送餐不容易。
这几天，有媒体找到了这位外卖小哥，于是也就有了在上面的这一则采访视频。
发短信的那位外卖小哥叫于亚辉，左边坐着的是他的队长，同样是聋哑人的许兴方。在
自我介绍时，许兴方说自己找工作非常困难，可自己很想多赚点钱。于亚辉则说，是老
许带他入行的，他很开心。
由于沟通不便，聋哑骑手们在送餐前都会提前给用户编辑好短信，告知餐送到时会给用
户打电话再挂掉。这种方式能基本完成好工作，但于亚辉和许兴方也为自己联系不上用
户感到过苦恼。
于亚辉说：“餐品送达用户指定地点，也给用户发了短信但是他们没有看到，也正因为
这样，我们曾经收到不少投诉。”
“我每天平均送30单，说不定下个用户就是你。希望大家在投诉或差评之前，确认下是
否已经收到过我的短信。”说完这句话，于亚辉竖起大拇指，脸上露出了腼腆的笑容。
“我们很热爱这份工作，请大家多给予理解和支持，谢谢大家。”
看了视频的网友们都很动容，特别是被他们那种对工作对生活满满的热爱所触动。
在越来越庞大的送餐队伍中，于亚辉和许兴方并不是特例，据河北青年报2017年9月7日
报道，保定就有个无声外卖团，团队11人全是聋哑人。
在这11人中，除了一个是先天性的聋哑，其他的全是后天的药物反应造成失聪、失语。
他们不能用有声语言与外界沟通，而是靠自己的双手，这些外卖小哥组成了“冀F无声
美团外卖”。
他们分别来自重庆、安徽、河南、河北等各个不同的地方。他们听不见世界的声音，无
法用语言表达，但他们都热爱生活，认真工作。
一些店员告诉记者：“他们这群“无声外卖员”经常来取餐，眼疾手快，工作认真，我
觉得他们很棒，甚至比别的外卖员更认真。”
“冀F无声美团外卖”发起人孙辉“告诉”记者：“我们聚集在一起努力工作，只想证
明，虽然聋哑的现实不能改变，但我们还有双手去写书面语或用手机去交流，这和正常
人其实没什么不一样。我们希望通过自己微薄的力量，在证明自己的同时，也能为聋哑
人争取到更多机会。也希望通过我们的努力，能够激励更多的聋哑人，告诉他们无论做
什么都不要轻易放弃，只要努力，一切皆有可能。”
生活不易，大家彼此多一些理解吧！ |
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