q*******n
发帖数: 20306 | 1 10/23
降低服务标准，一下子轻松多了
我前天在航站楼上班，放在服务柜台后面的饭盒被盗，里面装着热粥，还有不锈钢勺子
，还有一小瓶调料。可能是清洁工扔的，但那个30岁半黑男清洁工说他没这么做。其实也
有微小的可能性是旅客干的。那个位置没有监控录像，无法确定谁干的。
偷走我的饭盒损失不大，如果投毒，或者其它大案，航站楼里大部分区域没有监控录像
，都没法破案。
然后昨天上午十点半，在一个航站楼的登机口区域躺卧被赶。我出示员工证仍被赶。
于是昨天上班开始降低工作的服务标准。
我原本是七十个客服员中工作最优秀的，之前工作不仅操心，而且废嗓子。
昨天降低服务标准后，感到轻松多了，感觉劳动强度只有以前的20%。
假想自己的嗓子疼，尽可能少说话。
不过即使如此怠工，我仍然是同事中比较优秀的。一是我极少离岗，基本上都在岗位上
站着。其他同事离岗比我频繁且严重。
二是我极少会和其他同事扎堆聊天，因为我的人缘差，平时就没朋友。其他同事经常扎
堆聊天。
三是我在岗位上不看手机，不带手机，更不打私人电话。其他同事经常玩手机。
四是我的指路知识比我的同事要扎实的多。旅客不问，我就不答，但旅客如果问我，我
会回答。我旁观其它同事，我给旅客的回答通常是更好的解决方案。邻岗一个最资深的
白男老员工，我旁观他给旅客指路，他给的并不是最好的方案。
五是我的站姿相对规范，不会手插袋，抱着胳膊，背着手，倚靠物体，或歪斜站着。
六是我始终戴着口罩，不会摔对讲机，不会弄丢钥匙，不会在吃饭时产生卫生问题，不
迟到，不缺勤，不在对讲机里乱讲话，领的工作服件数最少等。
昨天目睹一个最资深的白男同事，在一个闲置的桌子上看见不知道谁遗留在桌面上一个
透明的小塑料袋，里面有一粒胶囊。可能是有旅客在那整理物品，把随身带的一粒药遗
失在那里。同事说可能是毒品，于是报警，警察来了，警察看了一眼就把它扔进垃圾桶
了。同事一副很认真的样子，说可能是毒品，一定要报警。我怀疑他到底是在搞笑，还
是认真的。
我工作比我的同事们实在的多，至少我总是给最好的建议帮旅客解决问题。
所以我昨天即使开始怠工，我的工作表现仍然至少略高于同事们的平均水平。
我暂定的服务标准是，不问则不答，只提供我以往20%的服务量。如果有时需要做样子
，则参照同事的工作表现，我的大部分同事们会怎么做，我就怎么做，不轻易拉高服务
标准。
我以前看见旅客吵架会上前调停，还疏通堵车，以后不再介入这类杂事。同事们一般不
会理睬的事，我也不理睬。像指导旅客怎么两个人共用一张公交卡转车之类的优秀得出
了格的服务，不再提供。只提供常规的，和普通的同事同等档次的服务。 |
A*******r
发帖数: 1 | |
k*******h
发帖数: 854 | 3 老邱你在工作场所露宿会直接影响公司的形象。这确实是你的错 |
q*******n
发帖数: 20306 | 4 哪个高学历混滋傻能晒自己的工作，说自己恶意大幅度怠工，自己只用一根手指干活，
就比大部分用十根手指干活的同事们更优秀。 |
r*******r
发帖数: 2565 | 5 奶奶的最近几周我也是怠工，主要是看同事都懒得很，我做了事还被抢着take credit
，干脆我也混混了几周，搞了半天我也是老邱了 |
Y********g
发帖数: 1 | 6 你说什么呢，丘总这么做，绿色环保节能，简直就是形象大使，公司应该发给奖励。
【在 k*******h 的大作中提到】
: 老邱你在工作场所露宿会直接影响公司的形象。这确实是你的错
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p***n
发帖数: 17190 | 7 躺平 是讓你回家回鄉躺平
不是讓你在 資本主義的地盤躺平
這個就犯了
超級進化階級鬥爭認知上的錯誤
实也
【在 q*******n 的大作中提到】
: 10/23
: 降低服务标准，一下子轻松多了
: 我前天在航站楼上班，放在服务柜台后面的饭盒被盗，里面装着热粥，还有不锈钢勺子
: ，还有一小瓶调料。可能是清洁工扔的，但那个30岁半黑男清洁工说他没这么做。其实也
: 有微小的可能性是旅客干的。那个位置没有监控录像，无法确定谁干的。
: 偷走我的饭盒损失不大，如果投毒，或者其它大案，航站楼里大部分区域没有监控录像
: ，都没法破案。
: 然后昨天上午十点半，在一个航站楼的登机口区域躺卧被赶。我出示员工证仍被赶。
: 于是昨天上班开始降低工作的服务标准。
: 我原本是七十个客服员中工作最优秀的，之前工作不仅操心，而且废嗓子。
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q******s
发帖数: 7469 | 8 怎么两个人共用一张公交卡转车，老邱 说说
在 qwxqwsean (qiu) 的大作中提到: 】
实也 |
d********a
发帖数: 9567 | 9 万事俱备只欠东风
泽塔琼斯出现的时候，就是老球的春天 |
E******k
发帖数: 1 | 10 再下去，老邱可以撅起卖屁股，躺平了随便搞就行。 |
G****1
发帖数: 8414 | |
q*******n
发帖数: 20306 | 12 打工就应该这样，参照同行和同事的标准干活，不要自己擅自提高服务标准。
同行普遍运一吨货要十天，损耗5%，收费一千美元。
那么自己打工运货，也要参照这个标准。不要擅自提高标准。自作主张把一吨货在八天
运完，损耗4%，收费800元。
这是因为社会的矛盾很大，劳资纠纷严重，而顾客也大都是有问题的人。 |
r***i
发帖数: 9780 | 13 呵呵，别人不在休息室用微波炉煮饭一煮1个多小时啊
老邱不懂的是工作评价不是你自己给的，而是别人，别人怎么看你和你自己怎么看你自
己大多数时候都是反的。 |
q*******n
发帖数: 20306 | 14 我并不在乎自己工作最优秀。不需要评价，我本来也得不到任何奖赏。
但我现在故意把工作打二折，仍然比大部分同事优秀。而这种优秀也不是我想要的。
我十几年来发了几万个帖晒自己的工作生活。而且这些贴不是呻吟灌水，个个都有干货
。有混滋傻认为我吹牛，说我可能只发了几千贴。问题是我不在乎发了几万贴，我一分
钱的报酬都没有。只是陈述一个事实而已。 |
q*******n
发帖数: 20306 | |
J*****3
发帖数: 25 | 16 小伟降级为老邱的缘故
可能是受李云迪的刺激
许多故事有伤心的理由 |
