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Military版 - 遭亚马逊封号后 8000中国商家转战沃尔玛电商平台

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自从去年4月被亚马逊封店以来，成千上万的中国商家一直在寻找向美国消费者卖货的
新渠道，这让没有在美国建立品牌形象或留出营销预算的公司很头疼。因此对许多卖家
来说，最好的备选方案是转向沃尔玛的电商网站，该平台在后勤支持和网络流量方面与
亚马逊不相上下。
这一时机对沃尔玛来说实属偶然。沃尔玛的电商网站在2021年初启动了一项倡议，吸引
非美国商家入驻。到去年年末，中国卖家的占比达七分之一。但业内资深人士表示，这
意味着在中国商家方面，沃尔玛和其他在线零售商可能像亚马逊一样面临着同样的问题。
事实上，中国社交媒体平台（如微信）上不乏行业博主或电商顾问，为无良卖家提供所
谓的刷单服务，创建虚假的评论、信用卡信息、家庭住址和愿望清单，模拟真实用户的
浏览记录，并在电商网站上发布虚假订单。如果方法得当，这些造假行为可以大大提高
商家的产品销量和好评数，进而吸引更多顾客增加产品的线上销量。一位网名叫Xiaolu
的电商顾问在微信推文中写道：“在沃尔玛（电商网站）上刷单和亚马逊是一样的。唯
一不同的是，到目前为止，沃尔玛还没有像亚马逊那样采取严厉的打击行动。”
当彭博社联系到Xiaolu时，她拒绝发表评论。沃尔玛在一封电子邮件中写道，平台使用
内部流程、独立的第三方供应商和其他数据来认证评论并检测虚假评论。“如果发现评
论造假，会被网站删除。将对违规方进行审核，以采取纠正措施或删除。我们一直在识
别虚假评论，但难免会有遗漏。”
据深圳跨境电子商务协会称，2021年，亚马逊以违规操作为由封禁了5万多个中国零售
商的账户。
沃尔玛的电商平台并不是被亚马逊封号的中国卖家的唯一选择，阿里巴巴旗下的全球速
卖通以及位于加州的北美电商巨头新蛋（Newegg Commerce）也能满足需求。新蛋拒绝
对其平台审核政策发表评论。全球速卖通表示，制定了“严格的政策和措施来防止卖家
违反平台的要求，包括虚构买家评论”。
尽管如此，作为美国第二大在线消费市场，沃尔玛对中国卖家来说特别重要。沃尔玛在
2021年初推出沃尔玛配送服务（Walmart Fulfillment Services），即WFS，与亚马逊
物流（FBA）类似，为中国品牌提供仓储、配送和售后支持。沃尔玛还与中国第二大电
商巨头京东达成合作，在Walmart.com上开店，并为其挑选合格的供应商。
这项活动取得了成效。研究公司Marketplace Pulse估计，从2021年3月到2022年1月中
旬，沃尔玛网站上新增的国际卖家中约8000名来自中国，占新增商家总数的14%。
Marketplace首席执行官若萨斯·卡齐克纳斯在12月的报告中写道：“WFS让购物者无需
考虑卖家的营业地点，由沃尔玛代表卖家从国内仓库发货。FBA在吸引国际卖家入驻亚
马逊方面发挥了关键作用，同样的情况（正在）沃尔玛身上上演。”根据Statista的数
据，亚马逊在美国拥有的电商市场份额为41%，而沃尔玛只有6.6%。
据两位匿名的深圳电子产品卖家说，与亚马逊相比，其他在线零售商的销售规则更加模
糊，因为他们需要这些替代平台来抵消亚马逊账号封禁带来的损失。
他们称，亚马逊明确表示，卖家不能提供奖励以换取好评。根据彭博社获悉的电商平台
政策，其他主要市场允许提供一些免费样品，以鼓励消费者留下评论。深圳跨境电子商
务协会会长王馨说，其他市场还没有跟随亚马逊的步伐，对违规卖家采取行动。她说，
一些卖家只想在“能赚多久就赚多久”。
沃尔玛的网站政策规定，卖家只有满足样品的要求，才能请求买家留下产品评论。亚马
逊制定了一整套规则，其中非常详细地说明了违规行为，包括使用第三方服务提供与用
户评论挂钩的免费或折扣商品。
为中国电商卖家提供咨询服务的香港顾问彼得·卢森堡说：“沃尔玛非常乐意通过吸引
更多卖家来增加商品数量。更多的卖家会带来更多的产品，从而吸引更多的客户。”他
不会接受那些想作弊的客户。他说，评论造假不会成为沃尔玛的大问题。“在这个阶段
，我认为他们并没有认真考虑这个问题，也没有为这个问题而烦恼。”
沃尔玛在其声明中说，其严格的审查和审计程序能确保购物者的体验和服务，并将继续
投资，把Walmart Marketplace打造成世界上最值得信赖的电商平台之一。
一些被亚马逊封号的卖家希望回归。总部位于深圳的电源箱制造商傲基科技的联合创始
人徐劲科正在发起一个自律小组，以帮助中国网络卖家明确在美国的商品销售要求。

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