m******e
发帖数: 353 | 1 我觉得有这么几点
1。英语过得去的话尽量打电话，能白天打就白天打。我感觉email客服和晚上很多在印
度，不如本土的nice。
2。打电话时面带笑容，虽然对方看不见，还是能感觉到。尽量称呼对方的first name
，建立personal relationship。伸手不打笑面人嘛，反正对他是举手之劳，话一投机
了，就好办了。
3。尽量让对方觉得你还是appreciate这个卡，不光是冲着bonus去的。例如我就说，我
就最喜欢你们的service了，你们的wait time是我credit card里面最短的。我这个人
特别没头脑，老把车钥匙锁车里，我用过你们的road side service两次（这是实话）
。建议打客服不行的打activation line试试，他们会跟你聊你为啥开这个卡阿啥的，
边聊还边问你花多少钱，帮你算你能拿多少bonus points，这时候跟他们提，比较自然。
4。另外就是万一不行，也不要恋战，友好的挂掉电话，改天再试试。
祝大家好运！ |
g**n
发帖数: 25142 | |
J*******i
发帖数: 3430 | 3 re
打电话来的快，可惜每次他们报名字之后我两秒就能把他报的名字忘掉
name
【在 m******e 的大作中提到】
: 我觉得有这么几点
: 1。英语过得去的话尽量打电话，能白天打就白天打。我感觉email客服和晚上很多在印
: 度，不如本土的nice。
: 2。打电话时面带笑容，虽然对方看不见，还是能感觉到。尽量称呼对方的first name
: ，建立personal relationship。伸手不打笑面人嘛，反正对他是举手之劳，话一投机
: 了，就好办了。
: 3。尽量让对方觉得你还是appreciate这个卡，不光是冲着bonus去的。例如我就说，我
: 就最喜欢你们的service了，你们的wait time是我credit card里面最短的。我这个人
: 特别没头脑，老把车钥匙锁车里，我用过你们的road side service两次（这是实话）
: 。建议打客服不行的打activation line试试，他们会跟你聊你为啥开这个卡阿啥的，
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C******n
发帖数: 9204 | |
h*****a
发帖数: 1295 | 5 activation line的不管这事儿吧？
我打的时候是转到member reward的单独的客服的~
不过打电话的时候be nice是很关键的，客服也是人嘛 |
g********6
发帖数: 926 | 6 好像现在打电话很难提前要到bonus points了。 |
n**x
发帖数: 858 | 7 发信是很难了，我发了三封，前两封被拒，第三封干脆不回了，于是刚才给他们打了个
电话，遇上了个超nice的csr，很容易就搞定了
【在 g********6 的大作中提到】
: 好像现在打电话很难提前要到bonus points了。
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g********6
发帖数: 926 | 8 真lucky,刚也打了，说不能提前给points。
【在 n**x 的大作中提到】
: 发信是很难了，我发了三封，前两封被拒，第三封干脆不回了，于是刚才给他们打了个
: 电话，遇上了个超nice的csr，很容易就搞定了
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n**x
发帖数: 858 | 9 什么叫提前给？
【在 g********6 的大作中提到】
: 真lucky,刚也打了，说不能提前给points。
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g********6
发帖数: 926 | 10 就是尽快得points，很多人都得了，不用等6-8w
【在 n**x 的大作中提到】
: 什么叫提前给？
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n**x
发帖数: 858 | 11 他就是说花完1k，points就automatically credit to my accout,没说用不用等
【在 g********6 的大作中提到】
: 就是尽快得points，很多人都得了，不用等6-8w
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f**g
发帖数: 2452 | 12 发信人: flag (为了饿一只苍蝇我把自己饿得够呛), 信区: Money
标 题: 人品轻微爆发，分享一点心得
发信站: BBS 未名空间站 (Sun Jun 26 10:23:51 2011, 美东)
小小的人品爆发了一把，Amex最后给了85K
其实这个charge卡Gold card我去年才开过，拿了50K
今年抱着试一下的态度又申了，没想到申请+要求match 75K都轻松过
一封信搞定，chase的50K变成100K也是一封信搞定
Amex Biz Gold也match了100K.
年初的delta 金卡 30K match到50K 也是一个电话搞定
Citi AA的三张卡不需要match, 就不多说了.
托大说一句，经验还是有一些，总的来说就是将心比心,反求诸己｡
写信和打电话的时候多琢磨, 怎样说才能在达到自己目的的同时, 尽量尊重对方
不要一幅理直气壮别人都欠你的样子
（客观地说，有些同学是心态问题，有些同学是想客气但英文水平力有不逮）
CSR也是人，而且是经常受气的人
如果你是CSR，遇到客气的，心情总会好一些，这个不分美国人印度人
而且大家都是crack deal搞deal
很多时候确实是属于占便宜，既然是占便宜了，就不妨诚恳一点，捎带一两句感谢的话。
如果信里满篇都是语法错误和生硬语气, 就别反过来怪csr"不nice"｡因为换了
你做他们的工作说不定更不nce.
在版上有时候会见到一些凶巴巴措辞生硬的信（甚至把它当成模版），通篇都是强硬的
索要，感觉不太合适。
其实很多时候，搞deal跟做人一样。当然，我不敢教各位做人，只是分享一点心得。
也算是我对版面的一点回报。 |
T*P
发帖数: 2697 | 13 如果能贴出信来给大家参考一下就好了:) 包子鼓励:)
发信人: flag (为了饿一只苍蝇我把自己饿得够呛), 信区: Money
标 题: 人品轻微爆发，分享一点心得
发信站: BBS 未名空间站 (Sun Jun 26 10:23:51 2011, 美东)
小小的人品爆发了一把，Amex最后给了85K
其实这个charge卡Gold card我去年才开过，拿了50K
今年抱着试一下的态度又申了，没想到申请+要求match 75K都轻松过
一封信搞定，chase的50K变成100K也是一封信搞定
Amex Biz Gold也match了100K.
年初的delta 金卡 30K match到50K 也是一个电话搞定
Citi AA的三张卡不需要match, 就不多说了.
托大说一句，经验还是有一些，总的来说就是将心比心,反求诸己｡
写信和打电话的时候多琢磨, 怎样说才能在达到自己目的的同时, 尽量尊重对方
不要一幅理直气壮别人都欠你的样子
（客观地说，有些同学是心态问题，有些同学是想客气但英文水平力有不逮）
CSR也是人，而且是经常受气的人
如果你是CSR，遇到客气的，心情总会好一些，这个不分美国人印度人
而且大家都是crack deal搞deal
很多时候确实是属于占便宜，既然是占便宜了，就不妨诚恳一点，捎带一两句感谢的话。
如果信里满篇都是语法错误和生硬语气, 就别反过来怪csr"不nice"｡因为换了
你做他们的工作说不定更不nce.
在版上有时候会见到一些凶巴巴措辞生硬的信（甚至把它当成模版），通篇都是强硬的
索要，感觉不太合适。
其实很多时候，搞deal跟做人一样。当然，我不敢教各位做人，只是分享一点心得。
也算是我对版面的一点回报。
【在 f**g 的大作中提到】
: 发信人: flag (为了饿一只苍蝇我把自己饿得够呛), 信区: Money
: 标 题: 人品轻微爆发，分享一点心得
: 发信站: BBS 未名空间站 (Sun Jun 26 10:23:51 2011, 美东)
: 小小的人品爆发了一把，Amex最后给了85K
: 其实这个charge卡Gold card我去年才开过，拿了50K
: 今年抱着试一下的态度又申了，没想到申请+要求match 75K都轻松过
: 一封信搞定，chase的50K变成100K也是一封信搞定
: Amex Biz Gold也match了100K.
: 年初的delta 金卡 30K match到50K 也是一个电话搞定
: Citi AA的三张卡不需要match, 就不多说了.
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g**n
发帖数: 25142 | 14 赞
还是那句话：
搞deal，也需要情商高一点:)
【在 f**g 的大作中提到】
: 发信人: flag (为了饿一只苍蝇我把自己饿得够呛), 信区: Money
: 标 题: 人品轻微爆发，分享一点心得
: 发信站: BBS 未名空间站 (Sun Jun 26 10:23:51 2011, 美东)
: 小小的人品爆发了一把，Amex最后给了85K
: 其实这个charge卡Gold card我去年才开过，拿了50K
: 今年抱着试一下的态度又申了，没想到申请+要求match 75K都轻松过
: 一封信搞定，chase的50K变成100K也是一封信搞定
: Amex Biz Gold也match了100K.
: 年初的delta 金卡 30K match到50K 也是一个电话搞定
: Citi AA的三张卡不需要match, 就不多说了.
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