y***g
发帖数: 1375 | 1 想打电话过去改机票时间，打了好几次，不同时间段打，都说什么high volume要等，
好吧，只能等，等了半个多小时还在放音乐，很怀疑他们是不是其实没人在线上？有人
这几天打通过吗？ |
t*********u
发帖数: 26311 | 2 系统合并 问问多多
如果你是 premier那就很快
【在 y***g 的大作中提到】
: 想打电话过去改机票时间，打了好几次，不同时间段打，都说什么high volume要等，
: 好吧，只能等，等了半个多小时还在放音乐，很怀疑他们是不是其实没人在线上？有人
: 这几天打通过吗？
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M********n
发帖数: 116 | 3 Got similar experience here. Really frustrated with their customer service. |
y***g
发帖数: 1375 | 4 这可怎么办，想马上改机票可是打不通电话，网上改又让我打客服，这不是坑爹吗 |
g*******t
发帖数: 1084 | 5 我的经验是，UA客服周末特紧张。平时好一点。 上周末我该机票电话等了50分钟。 周
二打只花了15 分钟。 |
l*x
发帖数: 14021 | 6 888-674-9552
This is the number for international flight reservation.
Not that this number has less wait time, but that's probably where you will
get transferred to.
【在 y***g 的大作中提到】
: 想打电话过去改机票时间，打了好几次，不同时间段打，都说什么high volume要等，
: 好吧，只能等，等了半个多小时还在放音乐，很怀疑他们是不是其实没人在线上？有人
: 这几天打通过吗？
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y***g
发帖数: 1375 | 7 Thanks!
will
【在 l*x 的大作中提到】
: 888-674-9552
: This is the number for international flight reservation.
: Not that this number has less wait time, but that's probably where you will
: get transferred to.
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y***g
发帖数: 1375 | 8 我是周四周五打的，带回再试试
【在 g*******t 的大作中提到】
: 我的经验是，UA客服周末特紧张。平时好一点。 上周末我该机票电话等了50分钟。 周
: 二打只花了15 分钟。
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h**z
发帖数: 2013 | 9 改在半夜打吧。我这周为了票的事给ua打了几次电话，白天打每次都要等40分钟到一个
小时，我也是premiere silver.
【在 y***g 的大作中提到】
: 我是周四周五打的，带回再试试
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k*****o
发帖数: 1972 | 10 上次我用里程数买的票，
打了几次电话，都是等半个小时，没人接。
然后上网，登陆进去，想要取消了，
点开票的receipt，
竟然有一个call back的连接
输入我手机号码，10秒不到就有电话打到我手机上（美国local号码），很惊讶。
更惊讶的是，说了几句，看样子是听出我的口音，
问我要cantonese或者chinese，然后给我转接到别的更适合的人。我倒
改票的时候，对方还一个劲要我别那样客气，
第一次电话有这样贴心的经历 |
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l******u
发帖数: 2401 | |
h*******n
发帖数: 1410 | 12 真是神奇阿 我去年底改期的时候电话打的都挺顺阿 就是那口音听得我很费劲～ 美国
这边没有普通话培训么 |
y***m
发帖数: 7027 | 13 800-551-0943 一般1-3分钟 只限工作日
【在 y***g 的大作中提到】
: 想打电话过去改机票时间，打了好几次，不同时间段打，都说什么high volume要等，
: 好吧，只能等，等了半个多小时还在放音乐，很怀疑他们是不是其实没人在线上？有人
: 这几天打通过吗？
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c******s
发帖数: 283 | 14 mark
【在 y***m 的大作中提到】
: 800-551-0943 一般1-3分钟 只限工作日
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c******s
发帖数: 283 | 15 UA从系统到客服都很有问题。下面是我的经历的流水账。
我从UA网站上买了一张里程票，外加一张婴儿票，结果信用卡被扣了两张婴儿票的钱，
另外奇怪的是里程票本来应该付的$2.50却没有扣掉。发现以后马上打客服，那个客服
让我发邮件到refund部门申请退款，但是email发了以后石沉大海，超过了他们承诺的7
-10个工作日还没有回复。
上周再一次打客服，等了有40分钟终于有人接了，我反映了我的问题之后，她说要查一
些信息，“please hold on for a quick second”，可谁想到这一等又是三四十分
钟没有动静！后来有人接电话了，竟然不是前面那个客服！原来她居然跑路了，弄得我
又从头排了一遍队。
再说这个客服吧，我先和她说我的问题都跟刚才那个客服说了，她让我hold然后就再也
没回来。这个客服显得很不耐烦，不回答我的质疑，不道歉，态度还很蛮横，一直狠狠
地说 how can "I" help you? 没办法，我只好又把问题重新说了一遍，他查了一下系
统，说是我的婴儿票做了一个exchange，导致扣了两遍钱 （可我根本就没做过什么
exchange）。 她让我联系信用卡公司，要一个很么approval code，我问是不是让我
dispute信用卡，她说不是，是要他们issue credit的aproval code，我说根本就没有
issue credit，她也不解释，就是催促我打信用卡公司电话。另外非常奇怪的是，她居
然要在线等着我打电话。我找到chase的电话号码打过去，验证身份，描述问题，信用卡
公司根本不理会什么approval code (也可能是我没说清楚，我至今都不明白那个是什
么)，直接就按照dispute处理，被转到dispute部门，再次描述问题。。。怎么也得有
20分钟，那个UA的客服就一直在线等着。Chase建议我等飞完那个航班后再处理这个事
情，因为怕dispute错误的票号我就飞不成了，这个事情就暂时搁置了。
后来越想越奇怪，不知道UA的客服为什么在线等我联系chase的客服，他们不是high
volum吗，队列上还有那么多人，她在那等这么久，难道就是想偷懒休息一下吗。后来
我想起来跟chase验证身份的时候忘了关掉给UA那个电话的mic了，怕不安全，又联系
chase
改掉了我信用卡的security code。
【在 y***g 的大作中提到】
: 想打电话过去改机票时间，打了好几次，不同时间段打，都说什么high volume要等，
: 好吧，只能等，等了半个多小时还在放音乐，很怀疑他们是不是其实没人在线上？有人
: 这几天打通过吗？
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