x**r
发帖数: 552 | 1 打电话过去问能否把两个卡的credit line转一下
尼玛，从头到尾就是一句话 we cannot do it，语气及其强硬，多说两个字会掉蛋啊 |
b*******o
发帖数: 307 | |
j*****8
发帖数: 3635 | 3 今天凌晨3点多给chase打电话要求移cl，2分钟搞定，很顺利。。
【在 x**r 的大作中提到】
: 打电话过去问能否把两个卡的credit line转一下
: 尼玛，从头到尾就是一句话 we cannot do it，语气及其强硬，多说两个字会掉蛋啊
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g*******w
发帖数: 679 | 4 frontline CSR只能读script...要求speak to a manager或者online chat |
B******y
发帖数: 9065 | 5 去年用citi online，账号突然进不去了。无奈打客服电话，一个男阿三接了（称客服1
），居然无辙，遂给我出了馊主意，重新申请个ID，然后链接回银行和信用卡，曲线救
国。我非常疑惑，我要是用了新ID可以换回旧ID么？阿三非常肯定，没问题！于是申请
了新ID，“重新”链接了所有的账号。发现My account里面的确有change ID的选项，
兴冲冲的开始准备换回。不料，说原ID已经被人使用，所以不能换。被使用的不就是我
自己么？于是再打电话问之，客服2说已经把我原来的ID给取消了，需要等10个
business day才行。那就等吧，一个月后再试，还是不行。再打电话，客服3又告知其
实要等4-5 business week。那就继续等吧。我几乎每个星期都check，但直到check了
半年都未果。怒之，再打，客服4说4-5 business week应该可以换了，支支吾吾的不知
道为什么。最后只好转到Manager，非常明显的白女声音，斩钉截铁的说换ID从来就不
可能，以前客服说的10 day，4-5 week根本就没有！！！尼玛，我被骗了这么长时间现
在才说没有可能！如果不能换，那个换ID的link放在官网不是忽悠人么？白女急了，最
后真话都说出来了：这不只我一个人的问题，所有的客户换了ID都换不回去了，这是个
citi无法解决的问题！！！什么时候能解决？嗯，我们一直在working。。。。这个
citi真是烂到家了。。。 |
E****s
发帖数: 215 | 6 这经历太惨了...
服1
【在 B******y 的大作中提到】
: 去年用citi online，账号突然进不去了。无奈打客服电话，一个男阿三接了（称客服1
: ），居然无辙，遂给我出了馊主意，重新申请个ID，然后链接回银行和信用卡，曲线救
: 国。我非常疑惑，我要是用了新ID可以换回旧ID么？阿三非常肯定，没问题！于是申请
: 了新ID，“重新”链接了所有的账号。发现My account里面的确有change ID的选项，
: 兴冲冲的开始准备换回。不料，说原ID已经被人使用，所以不能换。被使用的不就是我
: 自己么？于是再打电话问之，客服2说已经把我原来的ID给取消了，需要等10个
: business day才行。那就等吧，一个月后再试，还是不行。再打电话，客服3又告知其
: 实要等4-5 business week。那就继续等吧。我几乎每个星期都check，但直到check了
: 半年都未果。怒之，再打，客服4说4-5 business week应该可以换了，支支吾吾的不知
: 道为什么。最后只好转到Manager，非常明显的白女声音，斩钉截铁的说换ID从来就不
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f******f
发帖数: 912 | 7 囧翻。。。@_@
服1
【在 B******y 的大作中提到】
: 去年用citi online，账号突然进不去了。无奈打客服电话，一个男阿三接了（称客服1
: ），居然无辙，遂给我出了馊主意，重新申请个ID，然后链接回银行和信用卡，曲线救
: 国。我非常疑惑，我要是用了新ID可以换回旧ID么？阿三非常肯定，没问题！于是申请
: 了新ID，“重新”链接了所有的账号。发现My account里面的确有change ID的选项，
: 兴冲冲的开始准备换回。不料，说原ID已经被人使用，所以不能换。被使用的不就是我
: 自己么？于是再打电话问之，客服2说已经把我原来的ID给取消了，需要等10个
: business day才行。那就等吧，一个月后再试，还是不行。再打电话，客服3又告知其
: 实要等4-5 business week。那就继续等吧。我几乎每个星期都check，但直到check了
: 半年都未果。怒之，再打，客服4说4-5 business week应该可以换了，支支吾吾的不知
: 道为什么。最后只好转到Manager，非常明显的白女声音，斩钉截铁的说换ID从来就不
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a*******o
发帖数: 1133 | 8 我印象里客服好的就是amex和discover了，citi感觉非常不客气，chase目前还没打过
太多交道，BOA的阿三太多 |
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g*******w
发帖数: 679 | 9 同情...不过我记得我成功换过ID。
大概经历是这样的：先有了forward，创建了一个ID。后来申了AT&T universal
rewards，是citi发行的，但当时客服说必须另创建一个ID，这是第二个。再后来为了
40K TYP开了
gold checking，第三个ID。忘了怎么折腾的了，反正是各种自己YY+打电话。结果是把
前两个ID都删了，然后把两张卡都关联到第三个ID，最后把第三个ID改成了我最常用的
第一个ID。
服1
【在 B******y 的大作中提到】
: 去年用citi online，账号突然进不去了。无奈打客服电话，一个男阿三接了（称客服1
: ），居然无辙，遂给我出了馊主意，重新申请个ID，然后链接回银行和信用卡，曲线救
: 国。我非常疑惑，我要是用了新ID可以换回旧ID么？阿三非常肯定，没问题！于是申请
: 了新ID，“重新”链接了所有的账号。发现My account里面的确有change ID的选项，
: 兴冲冲的开始准备换回。不料，说原ID已经被人使用，所以不能换。被使用的不就是我
: 自己么？于是再打电话问之，客服2说已经把我原来的ID给取消了，需要等10个
: business day才行。那就等吧，一个月后再试，还是不行。再打电话，客服3又告知其
: 实要等4-5 business week。那就继续等吧。我几乎每个星期都check，但直到check了
: 半年都未果。怒之，再打，客服4说4-5 business week应该可以换了，支支吾吾的不知
: 道为什么。最后只好转到Manager，非常明显的白女声音，斩钉截铁的说换ID从来就不
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B******y
发帖数: 9065 | 10 Citi换ID没有问题。但凡是个新ID，你都可以链接会任何旧ID的账号，但问题是：旧ID
永远不能用了！也就是ID仅此一个，一旦弃用，凡是地球人都没有办法再用了。。。不
明白Citi这个数据是怎么做的，而且所有的客服都不懂，全是信口开河。。。那个
Manager估计是唯一的明白人，因为她已经被这种电话快给折磨疯了。我的话刚说完，
她立马说以前的客服全是胡扯（当然她没有这么明说，但就是那个意思），我当时可能
有点上火，责问的语气有点重。那个Manager都快疯了，因为类似的电话她接了太多，
太多的客户complain这个问题了，但citi毫无办法，也根本没有个解决的办法和期限。
说实话，她也挺可怜的，呵呵。。。除此以外，如果你同时有Citi银行账号和信用卡攒
TYP，就又是一个糊涂的系统，因为两者的merge工作做的太烂，login一换再换，真是
让人上火。。。
【在 g*******w 的大作中提到】
: 同情...不过我记得我成功换过ID。
: 大概经历是这样的：先有了forward，创建了一个ID。后来申了AT&T universal
: rewards，是citi发行的，但当时客服说必须另创建一个ID，这是第二个。再后来为了
: 40K TYP开了
: gold checking，第三个ID。忘了怎么折腾的了，反正是各种自己YY+打电话。结果是把
: 前两个ID都删了，然后把两张卡都关联到第三个ID，最后把第三个ID改成了我最常用的
: 第一个ID。
:
: 服1
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s*******1
发帖数: 23 | 11 我也顺势吐下槽吧。 半年多之前开始，我的 thankyou 账户就无法登陆，打了好多次
客服，每次都说我的账户被under review，不能兑换积分，即使问道manager也告诉我
说“我的等级不了解原因，无可奉告”，搞得跟机密似的。更可笑的是我的信用卡账户
一切正常，也就是可以花钱赚积分，不能兑换积分，呵呵了....想销卡把积分换掉都不
成....
本人的卡是forward，转过一次点，其他就是正常5%吃饭啥的，所以一直不知道被
review这么久的原因。现在我这张卡也不打算用了，倒是想看看citi能拖我多久，最后
不成就BBB呗，反正再也不想跟citi有瓜葛了。 |
B******y
发帖数: 9065 | 12 十之八九并不是在under review，但你可以试一试https://www.thankyou.com/，点
sign on以后会问你是从citibank online进，还是从ThankYou进。你选择相反的方向，
即原来你是从citibank online走但总是无法登陆，那么这次你就从Thankyou走；反之
亦然。如果你原来只注册了一个，那么这次就注册另外一个。运气好的话，你就可以“
顺利”的登陆到你的TYP记录了。。。
【在 s*******1 的大作中提到】
: 我也顺势吐下槽吧。 半年多之前开始，我的 thankyou 账户就无法登陆，打了好多次
: 客服，每次都说我的账户被under review，不能兑换积分，即使问道manager也告诉我
: 说“我的等级不了解原因，无可奉告”，搞得跟机密似的。更可笑的是我的信用卡账户
: 一切正常，也就是可以花钱赚积分，不能兑换积分，呵呵了....想销卡把积分换掉都不
: 成....
: 本人的卡是forward，转过一次点，其他就是正常5%吃饭啥的，所以一直不知道被
: review这么久的原因。现在我这张卡也不打算用了，倒是想看看citi能拖我多久，最后
: 不成就BBB呗，反正再也不想跟citi有瓜葛了。
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a*******2
发帖数: 1373 | |
s*******1
发帖数: 23 | 14 哎，我能试的都试过了，无论从哪里登陆都是登陆不了，重新注册啥的都不成功，说是
没有active的账户信息，客服电话那边明确跟我说我现在账户被冻结，不能使用任何积
分。
【在 B******y 的大作中提到】
: 十之八九并不是在under review，但你可以试一试https://www.thankyou.com/，点
: sign on以后会问你是从citibank online进，还是从ThankYou进。你选择相反的方向，
: 即原来你是从citibank online走但总是无法登陆，那么这次你就从Thankyou走；反之
: 亦然。如果你原来只注册了一个，那么这次就注册另外一个。运气好的话，你就可以“
: 顺利”的登陆到你的TYP记录了。。。
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