f**n
发帖数: 53 | 1 这算是我第一张AMEX的卡，如果FIA不算的；用chase家的比较多，听说AMEX客服很赞，
加上未来几个月出差都会很多，上周五兴冲冲的申了SPG。
秒过，网上给了帐号和临时的CID,说可以订酒店了。然后网上订房没法刷过；打给SPG
客服，确定说可以；再试，仍是不过。归结为个人人品问题，反正不急这一两天，等收
到卡activate了再说不迟。
周二一早收到，虽不是next day,还是为效率点赞；卡的样子也不错，于是愉快的在
ebay上买了一个几天前就看好的平板。
再订酒店，各种不过，说卡没授权。收到AMEX邮件，说要打个号码过去，聊聊卡的安全
问题。
三哥的客服，先要verify我的checking acct银行，说了几遍没听清，于是一个词一个
词的拼给他；然后拉了我银行的一个人进来三方通话，对方很快verify我的信息，挂断
退出。
继续跟三哥聊，问何时可以用卡，三哥自己忙活了一会儿，然后说会找另一个team的人
再打给我，希望我能有愉快的一天。
估计是我头一次用AMEX订酒店的缘故？呵呵。 |
r***e
发帖数: 10135 | 2 一开卡就刷大额的。。。。
SPG
【在 f**n 的大作中提到】
: 这算是我第一张AMEX的卡，如果FIA不算的；用chase家的比较多，听说AMEX客服很赞，
: 加上未来几个月出差都会很多，上周五兴冲冲的申了SPG。
: 秒过，网上给了帐号和临时的CID,说可以订酒店了。然后网上订房没法刷过；打给SPG
: 客服，确定说可以；再试，仍是不过。归结为个人人品问题，反正不急这一两天，等收
: 到卡activate了再说不迟。
: 周二一早收到，虽不是next day,还是为效率点赞；卡的样子也不错，于是愉快的在
: ebay上买了一个几天前就看好的平板。
: 再订酒店，各种不过，说卡没授权。收到AMEX邮件，说要打个号码过去，聊聊卡的安全
: 问题。
: 三哥的客服，先要verify我的checking acct银行，说了几遍没听清，于是一个词一个
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f**n
发帖数: 53 | 3 那可能是我用卡经验不足吧。实在是这几天没必要再去买菜，再说也有买菜卡加油卡什
么的了。
另外客服真的是被chase挖墙脚了咩？
【在 r***e 的大作中提到】
: 一开卡就刷大额的。。。。
:
: SPG
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d***k
发帖数: 3225 | |
f**n
发帖数: 53 | 5 说24小时内会给答复，但不会给销卡什么的
我就是奇怪，为什么都是三哥客服？态度生硬没个准头。这大白天的，莫非他们都
based在美国了？？
【在 d***k 的大作中提到】
: 这是被review了么
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n****o
发帖数: 395 | 6 我刷大额 也没过 上网自个操做一下就过了
一登陆就看到警告了 |
f**n
发帖数: 53 | 7 我登录正常，还款也正常。话说为了打消他们顾虑，刚全额还款了。单纯不爽三哥客服
那种不信任劲儿和低效。也就是占了语言便宜，换中国人干这活儿靠谱多了。
【在 n****o 的大作中提到】
: 我刷大额 也没过 上网自个操做一下就过了
: 一登陆就看到警告了
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m*********o
发帖数: 957 | |
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g********u
发帖数: 8891 | |
f**n
发帖数: 53 | 10 给了也白搭，没法用，还得老老实实的等到卡到了激活才能用。相比CSP，这个卡让我
觉得不那么规范啊。。。
【在 m*********o 的大作中提到】
: 我申spg怎么没给卡号什么的
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f**n
发帖数: 53 | 11 跪！
话说我脚着，是不是因为我买平板时一开始下错了单，cancel paypal refund, 后又重
新下单，让AMEX小神经紧张了一下下，以为我在洗钱？lol,就几百啊大哥。。。。。
【在 g********u 的大作中提到】
: 我上次SPG第一天就买了5000白香草，没事。
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D*E
发帖数: 700 | 12 我也有同样的问题。
现在发现AMEX的客服没有之前那么好了，打电话经常要等半个小时。 |
a*********0
发帖数: 4998 | 13 plat卡还可以，貌似没有三哥三姐
spg很久没打过电话了
可能跟年费有关？
450>95（上面有人提到蓝宝石叫什么csp?卡）>45?（spg年费现在涨到多少了？）
【在 D*E 的大作中提到】
: 我也有同样的问题。
: 现在发现AMEX的客服没有之前那么好了，打电话经常要等半个小时。
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w**********g
发帖数: 341 | 14 65
【在 a*********0 的大作中提到】
: plat卡还可以，貌似没有三哥三姐
: spg很久没打过电话了
: 可能跟年费有关？
: 450>95（上面有人提到蓝宝石叫什么csp?卡）>45?（spg年费现在涨到多少了？）
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f**n
发帖数: 53 | 15 上来update一下。昨天忙了一天，今天休息在家，发现卡还是不成，果断继续给他们
credit pretection team打电话。
听了一个朋友的建议，一碰到阿三口音的就挂电话，直到小白客服接电话为止。运气算
好，第二个就碰上了个native speaker,虽然说话有气无力跟刚被人打过似得。
问有什么能帮我的。简单描述了下之前两个电话，说到第一个电话被verify了checking
acct后，被告知24小时内说会有人打电话给我;24小时后我又追了电话，没法给出更多
的解释，就是要我再继续等。现在48小时了，卡被晾在那儿没法用，我很困惑到底是哪
里出了问题，被怀疑。
小白客气的道歉，很快核实了一下我在ebay上的那笔交易，说you are all set，可以
用了.问我还有什么问题。
我说那就给个真诚的建议吧。你们这个team这么重要，不是普通的客服team，希望多用
一些像你这种懂业务有效率的人。上次接我两个电话的同事，我不知道他们是坐在印度
还是美国这里，但他们对美国银行的不熟悉和对业务的没能力，不止浪费顾客的时间，
也浪费了amex的brand equity。要是有rating的话，给你5，跟他们1.
虽然有点情绪化，但一想到阿三咕噜咕噜的英文，官僚主义的作风，自以为牛逼轰轰的
其实还没法给你做事儿，没法不起急。 |
g**n
发帖数: 25142 | 16 lz是第一张amex卡。第一笔刷了几百刀。这样肯定会被暂时冻结卡 |
