J*o 发帖数: 669 | 1 在美国多年,自己的失误吃得亏不少,但是几乎没有什么被商家坑了的经历,今天算个
第一次。
只开网络,考虑ATT Uverse,开始打了两个电话都没有决定,价格都在3M 27左右。第
三次基本就想定了算了,结果这次的大哥很有趣,我提了一句网上有coupon code,他
就去调查了,然后回来跟我说有个6M,14.95的现在的网上优惠,然后问我你知道code
吗?
然后我正好网上也看见了,然后我就说了上面的code,他说对了,那就给你这个优惠吧
。然后,还请他的manager跟我说话,他的manager也说,你拿到了优惠的价格,6M, 14
.97,但是设备费99不能免,我也同意了。然后就是客服,跟我定了设备到的时间和账
单时间。
挂了电话,我仔细一看网上写的是要bundle home phone,我估计客服也没看见,反正
就是他给我说的价格,应该不会错的。
今天一看账单,赤裸裸的一个月42块,而不是说好的14.95。
我准备明天打电话了,估计又是扯皮,没啥希望会honor说好的价格。同学们,能要求
他们回放录音吗?我非常确定客服和manager都确认过价格,客服还不止一次确认价格。 |
c**********8 发帖数: 1052 | 2
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这确实.......
【在 J*o 的大作中提到】 : 在美国多年,自己的失误吃得亏不少,但是几乎没有什么被商家坑了的经历,今天算个 : 第一次。 : 只开网络,考虑ATT Uverse,开始打了两个电话都没有决定,价格都在3M 27左右。第 : 三次基本就想定了算了,结果这次的大哥很有趣,我提了一句网上有coupon code,他 : 就去调查了,然后回来跟我说有个6M,14.95的现在的网上优惠,然后问我你知道code : 吗? : 然后我正好网上也看见了,然后我就说了上面的code,他说对了,那就给你这个优惠吧 : 。然后,还请他的manager跟我说话,他的manager也说,你拿到了优惠的价格,6M, 14 : .97,但是设备费99不能免,我也同意了。然后就是客服,跟我定了设备到的时间和账 : 单时间。
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e*i 发帖数: 10288 | 3 I guess 15 for internet, 25 for phone, total 40+tax...
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【在 J*o 的大作中提到】 : 在美国多年,自己的失误吃得亏不少,但是几乎没有什么被商家坑了的经历,今天算个 : 第一次。 : 只开网络,考虑ATT Uverse,开始打了两个电话都没有决定,价格都在3M 27左右。第 : 三次基本就想定了算了,结果这次的大哥很有趣,我提了一句网上有coupon code,他 : 就去调查了,然后回来跟我说有个6M,14.95的现在的网上优惠,然后问我你知道code : 吗? : 然后我正好网上也看见了,然后我就说了上面的code,他说对了,那就给你这个优惠吧 : 。然后,还请他的manager跟我说话,他的manager也说,你拿到了优惠的价格,6M, 14 : .97,但是设备费99不能免,我也同意了。然后就是客服,跟我定了设备到的时间和账 : 单时间。
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a*******2 发帖数: 1373 | 4 如果是att干这种事情
我真心觉得不意外
手机plan被他们坑过
从此决定远离att了 |
w******e 发帖数: 953 | 5 They always treat the customer as dog shit.
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【在 J*o 的大作中提到】 : 在美国多年,自己的失误吃得亏不少,但是几乎没有什么被商家坑了的经历,今天算个 : 第一次。 : 只开网络,考虑ATT Uverse,开始打了两个电话都没有决定,价格都在3M 27左右。第 : 三次基本就想定了算了,结果这次的大哥很有趣,我提了一句网上有coupon code,他 : 就去调查了,然后回来跟我说有个6M,14.95的现在的网上优惠,然后问我你知道code : 吗? : 然后我正好网上也看见了,然后我就说了上面的code,他说对了,那就给你这个优惠吧 : 。然后,还请他的manager跟我说话,他的manager也说,你拿到了优惠的价格,6M, 14 : .97,但是设备费99不能免,我也同意了。然后就是客服,跟我定了设备到的时间和账 : 单时间。
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s****e 发帖数: 5429 | 6 ATT是不是有名的乱收费啊?吓得我都是直接躲着走。但小广告上价格真是挺诱人的。
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【在 J*o 的大作中提到】 : 在美国多年,自己的失误吃得亏不少,但是几乎没有什么被商家坑了的经历,今天算个 : 第一次。 : 只开网络,考虑ATT Uverse,开始打了两个电话都没有决定,价格都在3M 27左右。第 : 三次基本就想定了算了,结果这次的大哥很有趣,我提了一句网上有coupon code,他 : 就去调查了,然后回来跟我说有个6M,14.95的现在的网上优惠,然后问我你知道code : 吗? : 然后我正好网上也看见了,然后我就说了上面的code,他说对了,那就给你这个优惠吧 : 。然后,还请他的manager跟我说话,他的manager也说,你拿到了优惠的价格,6M, 14 : .97,但是设备费99不能免,我也同意了。然后就是客服,跟我定了设备到的时间和账 : 单时间。
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y*****i 发帖数: 273 | 7 comcast也干过这种事。同样说好19.95-3MB网络的。结果账单来后是49.99。电话回去
说你们当初预订电话里说好是19.95的。对方说,当初不是他这么说的,谁说的你自己
去找他。
态度之差,气得我当场就cancel service了。 |
a*****y 发帖数: 416 | 8 Att的优惠需要时间才能拿回来。找个新优惠的链接,然后和online的客服好好聊聊,
应该能改回来。
100的设备费用,合同到期后是可以把设备退回去,然后拿回来的。
激活费也能聊回来。 |
w******e 发帖数: 953 | 9 What a dog shit.
The promotion price is clearly stated in the confirmation sheet right after
placing the order.
But they never honor that price.
【在 a*****y 的大作中提到】 : Att的优惠需要时间才能拿回来。找个新优惠的链接,然后和online的客服好好聊聊, : 应该能改回来。 : 100的设备费用,合同到期后是可以把设备退回去,然后拿回来的。 : 激活费也能聊回来。
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k***5 发帖数: 583 | 10 吵吧,我和ATT客服打过无数电话,最后一般能解决问题,只是太花时间 |
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a*****g 发帖数: 19398 | 11 都是这样的
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【在 J*o 的大作中提到】 : 在美国多年,自己的失误吃得亏不少,但是几乎没有什么被商家坑了的经历,今天算个 : 第一次。 : 只开网络,考虑ATT Uverse,开始打了两个电话都没有决定,价格都在3M 27左右。第 : 三次基本就想定了算了,结果这次的大哥很有趣,我提了一句网上有coupon code,他 : 就去调查了,然后回来跟我说有个6M,14.95的现在的网上优惠,然后问我你知道code : 吗? : 然后我正好网上也看见了,然后我就说了上面的code,他说对了,那就给你这个优惠吧 : 。然后,还请他的manager跟我说话,他的manager也说,你拿到了优惠的价格,6M, 14 : .97,但是设备费99不能免,我也同意了。然后就是客服,跟我定了设备到的时间和账 : 单时间。
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m**********d 发帖数: 1818 | 12 同被坑过。最后放弃不跟他们罗嗦了太浪费时间。
【在 a*****g 的大作中提到】 : 都是这样的 : : code : 14
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J*o 发帖数: 669 | 13 谢谢同学们安慰!今天电话了,同意回放录音调查,但是说3天之后才有结果,而且反
复强调现在的价格才是valid的。说账户上只有一个Note, 提到了promotion但是没有价
格。
她强调了14.95是Bundle的价格。
如果大家也有类似的经历,一定记得让他在备注里写上谈好的价格!
希望回放录音可以有个公正的解决。
如果不能解决,也只能认了,是一年的合同,不想伤害信用。但是手机两条线都没有合
同,坚决的迁出来! |
o******t 发帖数: 1994 | 14 我现在买手机服务直接到店里, 不对的话当场就不要了。 |
w****r 发帖数: 15252 | |
h**6 发帖数: 4160 | |
f**********5 发帖数: 1073 | |
o*****g 发帖数: 3936 | 18 cancel不就行了吗。录音肯定没有的,所有的公司都是说电话可能被录音,这个may学
问大着呢,除非你自己录音咯。所以我一般都chat,可以保留证据。
不过四十二网络和电话挺便宜的,我装了这两样要五十四我也忍了。
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【在 J*o 的大作中提到】 : 在美国多年,自己的失误吃得亏不少,但是几乎没有什么被商家坑了的经历,今天算个 : 第一次。 : 只开网络,考虑ATT Uverse,开始打了两个电话都没有决定,价格都在3M 27左右。第 : 三次基本就想定了算了,结果这次的大哥很有趣,我提了一句网上有coupon code,他 : 就去调查了,然后回来跟我说有个6M,14.95的现在的网上优惠,然后问我你知道code : 吗? : 然后我正好网上也看见了,然后我就说了上面的code,他说对了,那就给你这个优惠吧 : 。然后,还请他的manager跟我说话,他的manager也说,你拿到了优惠的价格,6M, 14 : .97,但是设备费99不能免,我也同意了。然后就是客服,跟我定了设备到的时间和账 : 单时间。
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e**d 发帖数: 750 | 19 我就这样
【在 e*i 的大作中提到】 : I guess 15 for internet, 25 for phone, total 40+tax... : : code : 14
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s******n 发帖数: 3946 | 20 装个ooma电话月费为0。。。
【在 o*****g 的大作中提到】 : cancel不就行了吗。录音肯定没有的,所有的公司都是说电话可能被录音,这个may学 : 问大着呢,除非你自己录音咯。所以我一般都chat,可以保留证据。 : 不过四十二网络和电话挺便宜的,我装了这两样要五十四我也忍了。 : : code : 14
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l*******o 发帖数: 2795 | 21 verizon也这样,说好一个价,帐单上是另一个高价,打电话过去,要么不认账,要么
说给改,等下个帐单来了照旧不改,年年如此,不扯上n次皮根本解决不了。干脆不用
了,换了本地小公司,就一个价,不用扯皮。 |
e*i 发帖数: 10288 | 22 我订verizon fios 服务的时候也碰到了类似的事情,不过可能原因是服务器端
更新的原因。那个29.99/m的服务已经消失一段时间了,结果那天我看的时候正
是月底晚上,正是系统更新的时候,居然那个选项莫名其妙地出来了,于是赶
紧在平板上订上,并留了若干截屏,第二天发现那种服务又不出现了,同时我
的订单确认邮件之类的里面没有价格信息。账单出来后,发现变成69.99了。于
是打电话,告诉敌人我有截屏,敌人让我发过去,然后确认了29.99的deal,修
改了账单,并修改了合同。
【在 l*******o 的大作中提到】 : verizon也这样,说好一个价,帐单上是另一个高价,打电话过去,要么不认账,要么 : 说给改,等下个帐单来了照旧不改,年年如此,不扯上n次皮根本解决不了。干脆不用 : 了,换了本地小公司,就一个价,不用扯皮。
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s******s 发帖数: 13035 | 23 ATT的特点是各个部门自说自话,促销给你的promotion, billing完全可以厚脸皮不同
意。
billing这个CSR同意了改了,下次换人就改口了
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【在 J*o 的大作中提到】 : 在美国多年,自己的失误吃得亏不少,但是几乎没有什么被商家坑了的经历,今天算个 : 第一次。 : 只开网络,考虑ATT Uverse,开始打了两个电话都没有决定,价格都在3M 27左右。第 : 三次基本就想定了算了,结果这次的大哥很有趣,我提了一句网上有coupon code,他 : 就去调查了,然后回来跟我说有个6M,14.95的现在的网上优惠,然后问我你知道code : 吗? : 然后我正好网上也看见了,然后我就说了上面的code,他说对了,那就给你这个优惠吧 : 。然后,还请他的manager跟我说话,他的manager也说,你拿到了优惠的价格,6M, 14 : .97,但是设备费99不能免,我也同意了。然后就是客服,跟我定了设备到的时间和账 : 单时间。
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w****a 发帖数: 3231 | 24 切!我当初还有这个价格的合同,他们都不认!
后来搞到总部才搞定 |
w**b 发帖数: 45 | 25 deals are harder to come by nowadays as the competition has moderated. |
J*o 发帖数: 669 | 26 如果pull了credit,那取消就亏了吧?而且当时确实说了一年合同。
【在 o*****g 的大作中提到】 : cancel不就行了吗。录音肯定没有的,所有的公司都是说电话可能被录音,这个may学 : 问大着呢,除非你自己录音咯。所以我一般都chat,可以保留证据。 : 不过四十二网络和电话挺便宜的,我装了这两样要五十四我也忍了。 : : code : 14
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a******0 发帖数: 1589 | |
p********y 发帖数: 5044 | 28 我有一次和他们manager争了一上午,最后我投降,关账户,走人。
他们自己失误,把我原来的plan A改成了B的。然后下个月多收了我钱。说是改了plan
,所以重新计算,我欠他们钱。后来给改回原来的A了,结果再下个月又多收了我钱。
我问为啥改过去收我钱,改过来还收我钱?他们说因为A比B贵,所以我改回A要多收钱
。简直没有逻辑而言!自说自话,况且改plan明明是他们的错,这一来一回多收了我四
十多块钱。伺候不起,关账户走人 |