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S*****4
发帖数: 514 | 1 微商怎么找精准客源,为什么很多顾客只是问问却不购呢? 学习与顾客高效沟通的技巧
，可以帮助微店主提高，减少客户流失。我们可以分析一下，微店主可能遇到的沟通问
题：聊的好好的突然不说话了;只说不要但不说原因;要再考虑一下;分享一下做微店如
何找客源。
微商怎么找客源，有人说这是“运气”。运气好，没两句就拍了，运气不好，顾客
就流失了。难道“运气”差别这么大?一般来说，朋友是通过查看你发布的文字，图片
和链接找你询单的，他们都有买东西的念头，只是不一定要买你的并且现在就买。这些
顾客流失，是因为他们的想要不够强烈。微店主要做的就是通过简短高效的沟通，提高
顾客的兴趣，给顾客现在要买的理由。做到这一点，你会发现你的“运气”比别人好很
多。
做微商找客源6个方法供微店主参考：
1.沟通前充分思考，做足准备。
(1).顾客需要什么？
(2).顾客可能会问到什么？
(3).顾客希望得到什么？
(4).你的产品能给顾客什么？
2.找客源要抓住重点做出心理暗示，让产品更接近顾客的想象。
假如顾客买衣服，一定是想买好看的，并且会想象穿在身上的样子。如果能通过沟
通，让顾客认为这件衣服真的合适，是自己想象中的样子，就会越来越有兴趣，并最终
达成交易。当然不是要微店主要把产品吹的多好，但要抓几个商品的优势和重点做出心
理暗示，让产品更接近于顾客的想象。
3.透过朋友圈、空间等寻找顾客需求。
很多人会在朋友圈或空间展示他们的生活、喜好和兴趣等，微店主就可以利用顾客
发布的信息状态，寻找需求点并与产品相结合。这样一来不光多了与顾客交流的话题，
还可以把商品引入顾客的生活情境中去，提高顾客对商品的兴趣。
4.当无法满足顾客的要求时，维护顾客。
如果你的店铺中没有顾客最开始想要的商品，那么可以试试这一招。需要注意两原
则：对比和等价交换原则。
A、对比原则
产品不可能百分百的满足全部顾客的需求，遇到这种情况可通过对比引导顾客。
顾客：你店铺的鸡尾酒没有薄荷味的呀!
微店主：是的呢，因为薄荷味顾客口味不是很好，反而青柠口味特别好，要不亲试
试青柠口味的。
B、等价交换原则
做出一些让利留住顾客，适合自营微店主操作。
顾客：本来想要薄荷口味的呢(已经有些心动)。
微店主：亲可以尝尝青柠味的，好喝的话给亲包，邮哦!
5.找客源不断的暗示与引导。
做微店这点很重要。顾客一开始可能只问一些基础性的信息，问好就不说话了。还
没等你有机会提高顾客的兴趣，聊天就已经结束了。所以只要还在聊天中，微店主就要
把握聊天的主动权，并且把话题往产品本身引。在回答问题的时候也要加上一些暗示词
，让顾客感觉买是正确的，当然也要注意保持轻松，语气自然。
6.顾客的追踪和维护。
除了产品本身的反馈，微店主一定要多点赞顾客。如果你每发一条状态，有朋友必点赞
，而且连续一个月、两个月你是什么感觉呢?不用朋友主动，自己就主动跟他聊天了，
每个人都渴望得到认同赞美，所以不要吝啬你的赞美。坚持与顾客互动，如果还有需要
，第一时间肯定想到你啦。 |
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