f***h
发帖数: 202 | 1 最近costco的卡转成citibank的，银行给会员邮寄新卡。
6月22号忽然接到短信通知，两天内我们的卡被消费1千多，问是否是我们消费的，账单
都是在各个超市现场消费的。
我们根本没接到卡，后来跟他们联系，确认不是我们消费的。
然后他们又重新邮寄了新卡，我们这次收到了。
然后账单里一直包含被别人恶意消费的部分。即使给他们打电话联系，每次都说给我们
打回来，却不处理。
刚又打电话，说着说着表示很同情，但是变成让我们pay这个钱。太让人生气了。请问
还有什么办法处理这个事情？ |
b******e
发帖数: 5547 | 2 这人居然激活了你的新卡，还用你手机收消费短信？
【在 f***h 的大作中提到】
: 最近costco的卡转成citibank的，银行给会员邮寄新卡。
: 6月22号忽然接到短信通知，两天内我们的卡被消费1千多，问是否是我们消费的，账单
: 都是在各个超市现场消费的。
: 我们根本没接到卡，后来跟他们联系，确认不是我们消费的。
: 然后他们又重新邮寄了新卡，我们这次收到了。
: 然后账单里一直包含被别人恶意消费的部分。即使给他们打电话联系，每次都说给我们
: 打回来，却不处理。
: 刚又打电话，说着说着表示很同情，但是变成让我们pay这个钱。太让人生气了。请问
: 还有什么办法处理这个事情？
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r****b
发帖数: 1087 | 3 你打电话跟谁说啊？
Citi 有专门的 dispute 电话 extension。
Citi 的客服水平参差不起，
可能你要跟dispute department的人说。 |
f***h
发帖数: 202 | 4 他们这次做得保护措施真差，说不需要激活就能用，真是令人无语。我们根本啥都不知
道就多了1000多账单。
后来重新寄的卡就需要一步步激活了。 |
b****n
发帖数: 2780 | 5 怎么可能让你付，直接dispute，都是0 liability
【在 f***h 的大作中提到】
: 最近costco的卡转成citibank的，银行给会员邮寄新卡。
: 6月22号忽然接到短信通知，两天内我们的卡被消费1千多，问是否是我们消费的，账单
: 都是在各个超市现场消费的。
: 我们根本没接到卡，后来跟他们联系，确认不是我们消费的。
: 然后他们又重新邮寄了新卡，我们这次收到了。
: 然后账单里一直包含被别人恶意消费的部分。即使给他们打电话联系，每次都说给我们
: 打回来，却不处理。
: 刚又打电话，说着说着表示很同情，但是变成让我们pay这个钱。太让人生气了。请问
: 还有什么办法处理这个事情？
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A*********r
发帖数: 2115 | 6 Citi的卡最恶心，我一张新卡收到后，忘了激活，家人不知道，直接拿去用了半年，
后来我一次买1000多
美元的东西被拒，打电话被告知没激活。 安全性太差，被偷了别人也可以用啊。
【在 b****n 的大作中提到】
: 怎么可能让你付，直接dispute，都是0 liability
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f***h
发帖数: 202 | 7 原来他们一直是这种做法呀？等于给任何小偷一张无上限的信用卡呀。这次costco换卡
又那么大动作，有心偷的话，真是随便刷。
Citi的卡最恶心，我一张新卡收到后，忘了激活，家人不知道，直接拿去用了半年，
【在 A*********r 的大作中提到】
: Citi的卡最恶心，我一张新卡收到后，忘了激活，家人不知道，直接拿去用了半年，
: 后来我一次买1000多
: 美元的东西被拒，打电话被告知没激活。 安全性太差，被偷了别人也可以用啊。
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a9
发帖数: 21638 | 8 我们今年年初一张卡也被盗了，刷了3笔，找回来2笔那一笔说要调查一直到现在也没调
查出来，50块钱一直折腾来折腾去的到现在也没着落。
【在 f***h 的大作中提到】
: 最近costco的卡转成citibank的，银行给会员邮寄新卡。
: 6月22号忽然接到短信通知，两天内我们的卡被消费1千多，问是否是我们消费的，账单
: 都是在各个超市现场消费的。
: 我们根本没接到卡，后来跟他们联系，确认不是我们消费的。
: 然后他们又重新邮寄了新卡，我们这次收到了。
: 然后账单里一直包含被别人恶意消费的部分。即使给他们打电话联系，每次都说给我们
: 打回来，却不处理。
: 刚又打电话，说着说着表示很同情，但是变成让我们pay这个钱。太让人生气了。请问
: 还有什么办法处理这个事情？
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