w********3
发帖数: 141 | 1 看到版上之前共识是AMEX已经能识别VGC消费了, 但最近经历指向不同结论:
SPG卡, 买了两千多的SIMONS VGC. 开卡奖励迟迟未到. AMEX网上客服说他们系统显示
SIMONS MALL的消费不符合开卡消费要求,但是他们也不清楚具体原因. (系统辨识的类
别是miscellaneous purchase, 商家的网址是一个叫Arundel Mills Pharmacy,并非
simons mall).
和网上客服理论后, 他说没看出这笔消费有什么问题, 但他没有权限修改, 因此建议打
电话客服.
之后电话客服, 他的系统显示我那笔消费符合正常消费, 另外他的系统里分辨不出哪笔
交易合格哪笔不合格, 因此他很奇怪为什么网络客服能得出之前的结论. (这里两个客
服的信息不一致了.)
他答应帮忙更正消费类别, 忙了十几分钟后, 告知说他联系了另外3个相关部门, 他们
之后会联系我.
以上经历似乎表明: simons mall的vgc消费, amex客服既认不出是vgc, 也认不出是
simons mall. 客服很可能帮忙改正消费类别.
版上有人遇到类似情况么? 如果amex部门之后联系我, 该如何向他们解释那笔消费呢?
amex会要出示收据么? | i**********e
发帖数: 150 | 2 我之前的spg和delta都是用simon gc消费的，也是一开始没有给，跟客服撕逼了很久，
快一年最后才给，后台部门调查也是没有问题的，他们应该看不出你是买的gc，但会拖
很久。 | w********3
发帖数: 141 | 3 多谢. 请问你还记得后台部门调查都问了你啥问题么? 撕了点啥?
【在 i**********e 的大作中提到】
: 我之前的spg和delta都是用simon gc消费的，也是一开始没有给，跟客服撕逼了很久，
: 快一年最后才给，后台部门调查也是没有问题的，他们应该看不出你是买的gc，但会拖
: 很久。
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