m********t
发帖数: 9426 | 1 【 以下文字转载自 WaterWorld 讨论区 】
发信人: maxelement (Keep working ,good things will happen), 信区: WaterWorld
标 题: 遇上这样的service tech/owner该怎么办？
发信站: BBS 未名空间站 (Wed Jul 10 15:32:59 2013, 美东)
今天被震撼了，美国的service公司能这么nb///
简单说说经过：
我一个出租房的A/C声音很大，我约了几个公司来诊断一下，一个中介网站上找的，他
们推荐了三个，电话里面都没说过来诊断要钱。如果他们说的话，我也OK，也就几十刀。
由于是出租房，所以我不在现场。早上第一个service的人来，后来他说他是owner。
他查完给我电话说：要么修，780刀，但是你的这个旧了，上一个修理的mess up了电路
，我建议你换，3200刀，但是你是rental，我给你500刀优惠，2700刀。
我说行，我下午还有个人来，我需要second opinion
他当时就说那你要给我$84 trip charge，马上，电话里面告诉我信用卡号。
我心里就有些不爽，但是还说：OK，我会给你这84刀，但是我要告诉你当时没人告诉我
这个。钱我会给，但是我要找你们头说一下，因为事先没有告诉我。
他当时就发飙了，说我就是owner，接线员肯定告诉你了！！要是你租户每个月不给你
房租，你怎么想？我就白白来一趟吗？
电话里面跟我发飙，吵架，我很无语....
我说，我不是不给你钱，我会给你84刀，但是第一我没想好用不用你的service，如果
用，这个84刀就不用付了（刚才他要的时候说的），第二我的确没被告知这个charge。
anyway，我会给你钱，但是你刚才的态度，绝对不是应该对你的potential customer说
的。
最后他气鼓鼓的骂骂咧咧，在电话里面。我说你告诉我你的手机和名字，我再打给你。
他说，你要么现在就换，你20分钟后再打电话，我修也不给你优惠，3200没商量？？？
！！
我真是无语了。想，傻子再用你的服务啊。过十分钟打过去，我心平气和的说：Jim，
我觉得你来一趟应该收这个84刀，我现在告诉你信用卡号。我再说一遍，我愿意给你84
刀，但是你们公司接线员的确没告诉我这个事情。
他态度变得很快，可能是怕我留差的review?说刚才我道歉，84刀先不急，你再决定了
给我电话等等
大家说我该怎么办？
哈哈 |
p**m
发帖数: 11571 | 2 牛
WaterWorld
刀。
【在 m********t 的大作中提到】
: 【 以下文字转载自 WaterWorld 讨论区 】
: 发信人: maxelement (Keep working ,good things will happen), 信区: WaterWorld
: 标 题: 遇上这样的service tech/owner该怎么办？
: 发信站: BBS 未名空间站 (Wed Jul 10 15:32:59 2013, 美东)
: 今天被震撼了，美国的service公司能这么nb///
: 简单说说经过：
: 我一个出租房的A/C声音很大，我约了几个公司来诊断一下，一个中介网站上找的，他
: 们推荐了三个，电话里面都没说过来诊断要钱。如果他们说的话，我也OK，也就几十刀。
: 由于是出租房，所以我不在现场。早上第一个service的人来，后来他说他是owner。
: 他查完给我电话说：要么修，780刀，但是你的这个旧了，上一个修理的mess up了电路
|
m********t
发帖数: 9426 | 3 美国服务良莠不齐啊
【在 p**m 的大作中提到】
: 牛
:
: WaterWorld
: 刀。
|
G*********s
发帖数: 6786 | 4 直接把电话挂掉了事，欠钱的是大爷，再说了欠不欠还两说
【在 m********t 的大作中提到】
: 美国服务良莠不齐啊
|
g*********d
发帖数: 8125 | 5 上次有个老黑上门送洗衣机态度恶劣我说了几个F＊＊＊以后立马老实了。
要我就告诉他，你鸭给我滚蛋就是修老字也不用你的服务。
你找的这群B们叫做CONTRACTOR，好人很少烂人特多。态度不能太好。
还要狠狠的砍价。
干活的时候要盯着不然给你干的烂七八遭
WaterWorld
刀。
【在 m********t 的大作中提到】
: 美国服务良莠不齐啊
|
b*****a
发帖数: 14583 | |
m********t
发帖数: 9426 | 7 反正肯定这辈子不用他们公司了
【在 G*********s 的大作中提到】
: 直接把电话挂掉了事，欠钱的是大爷，再说了欠不欠还两说
|
m********t
发帖数: 9426 | 8 好的，明白了。
我还有必要上网给他们公司留差评吗？
【在 g*********d 的大作中提到】
: 上次有个老黑上门送洗衣机态度恶劣我说了几个F＊＊＊以后立马老实了。
: 要我就告诉他，你鸭给我滚蛋就是修老字也不用你的服务。
: 你找的这群B们叫做CONTRACTOR，好人很少烂人特多。态度不能太好。
: 还要狠狠的砍价。
: 干活的时候要盯着不然给你干的烂七八遭
:
: WaterWorld
: 刀。
|
Y*****g
发帖数: 1481 | 9 话说回来，在美国你让维修工上门都是要收trip charge的，不管接线员有没有告诉你
。这好比你去饭店吃饭，人服务员不会告诉你本次要小费，你就真能不给小费？碰到恶
心的店，直接把小费都给你加到账单里了。
【在 m********t 的大作中提到】
: 反正肯定这辈子不用他们公司了
|
Y*****g
发帖数: 1481 | 10 讲个老中的闹过的笑话，洗衣机坏了，女主人招呼维修工上门，80元。维修工来了，发
现插头没插，插上以后洗衣机就好了。维修工感觉这个80元实在不好意思就没要走了。
【在 m********t 的大作中提到】
: 反正肯定这辈子不用他们公司了
|
g****j
发帖数: 776 | 11 1星恶评必须的
【在 m********t 的大作中提到】
: 好的，明白了。
: 我还有必要上网给他们公司留差评吗？
|
m********t
发帖数: 9426 | 12 我明白，所以我是打算给他钱的，只不过同时告诉他当时他们应该跟我说trip charge
的事情
今天同时有三个公司来，另外两个来了之后都说是free， no obligation
我一直默认是free estimate
【在 Y*****g 的大作中提到】
: 话说回来，在美国你让维修工上门都是要收trip charge的，不管接线员有没有告诉你
: 。这好比你去饭店吃饭，人服务员不会告诉你本次要小费，你就真能不给小费？碰到恶
: 心的店，直接把小费都给你加到账单里了。
|
s*******s
发帖数: 9489 | |
