m*f
发帖数: 8162 | 1 经原作者同意，转到这里来。原帖：
http://www.mitbbs.com/article_t1/Living/32918923_0_1.html
【 以下文字转载自 Living 讨论区 】
发信人: homn (tau), 信区: Living
标 题: 装修不可不看：我买厨柜的惨痛经历
关键字: 装修；橱柜；Armstrong Cabinets
发信站: BBS 未名空间站 (Tue Sep 17 16:28:40 2013, 美东)
（一）
今年4月，我在新泽西一家商店（IPEX Home Supply）购买了一套橱柜（Armstrong
Cabinets），一下子掉到了一个大坑里，至今没爬上来。
我想我的教训不可谓不惨痛。今天写出来，给大家分享，也是让装修房子的华人同胞能够
吸取我的教训，不要陷入像我这样的困境。
（二）
我的经历的概要情况是：这套厨柜质量特别差，侧板和门变形、弯曲，板材低劣，装配
粗糙，用料和工艺都属低档，但价格特别高，总共4000多美元。后来找到厂家，厂家答
应退一部分钱，并且给我把有问题的橱柜给换了。但是，后来再无音信。打电话、写邮
件，厂家也不理我了。5个月过去了，跑了无数趟路，邮件、电话往来无数次，至今仍
守着破厨柜无计可施。
（三）
当初订这套橱柜时，商主说是Made in USA，原价8800多美元，他们是批发，所以打51%
的折扣。商店里有大幅的招贴画，写着：美国公司，150年老店。。。
我还专门上网查了一下，Armstrong Cabinets确实是一家美国的大品牌，还生产顶棚和
地板等。
谁随想，此品牌非彼品牌，我后来才知道，这个品牌卖给了纽约的一家小投资公司，商
标使用权到2014年就终止了。敢情纽约的这家小公司ACProducts, Inc.只是榨取一下百
年老店的剩余价值，能坑几个算几个，就准备关门了。
我收到后，立马就带着两件厨柜回到了商店，商主是个白人（后来得知是土耳其人），
态度特别傲慢无礼，跟我说：所有问题都找厂家去。
我给厂家客服打了几次电话。开始我不相信这是百年老品牌的产品，心想是不是被商店
掉了包了？但厂家客服再三推诿。我于是写了一段话，贴到了商店和厂家的Facebook页
面上。
厂家有了回应，一个叫汤姆的区域经理给我发来邮件（Thomas Airey），然后来我家
看。他对着橱柜弯曲变形的门和板拍了半天照片，给我说：两个解决方案，一是退货；
二是退一部分款，把不好的柜子和门板给换了。
我想，退货再订新的，还得花两个月时间，租的房子快到期了，不能等啊，就按第二套
方案吧。经过讨价还价，汤姆说他的公司答应退1250美元。另外换掉角柜，换门，换抽
屉轨道，加侧板。至于其他破损等，装上就看不见了。
等了一段时间，厂家先寄来了四块板子，说是可以盖在橱柜的侧面，变形的侧板就看不
见了。又等了一个多月，中间打了无数次电话，汤姆也不接电话，也不回邮件。终于有
一天，他说：替换的角柜到了，但少了一块板，请耐心等待。
又过了一个多星期，他写邮件说：角柜运到商店了，但替换的门还没到。角柜会给你送
去，等门和其他配件到了，我亲自给你送家里去，替你装上。
但角柜迟迟不到。再打电话，汤姆说：商店不给送货，要不你自己去取吧。我急着用，
就答应了。给商店打电话，店主罗莎说：随时来取。
我一大早赶到了商店，罗莎说：东西在，你等着。然后递给我一张纸说：你先签个字吧。
我接过来一看，上面写着：我，顾客某某某，验收了Armstrong Cabinets厂家给的角
柜以及其他配件。我答应删除在网上发的帖子，同意向商店承认诽谤而道歉，并且同意
把道歉信发到商店的网站上。
靠，这怎么可能呢？任何人也不会签这样的文件啊！我之前就发过一次，只是把情况简
单讲述了一下，哪里诽谤了？
我说：这个，我得咨询一个律师，不能现在签字。女店主脸一沉说：那就滚出去，别想
拿到任何东西。
（四）
这里我不得不说说这个商店，值得想买装修材料的同胞们特别注意。
这个叫IPEX 的家装商店地理位置特别好，其地址是8825 Tonnelle Ave, North Bergen
, NJ 07047，感兴趣的可以google一下看看。
商店紧靠交通干道，和Wal-Mart, BJs紧挨在一起，不远处就有Home depot和Lowes，人
流量很大，其中不少是装修买材料的。我当初就是去买建材，偶然路过而掉入陷阱的。
这个商店的橱柜，除了Armstrong Cabinets这个“大品牌”，其他都是从中国进口的
橱柜，标价在2000元上下。当初店主假装知心地对我说：自己用，还是买美国大品牌。
尼玛，我花了两倍的钱，质量还不如中国进口的好，真坑爹！
这家商店在网上的Review特别差，很多人都评价其服务态度差。可我下订单时，没做充
分研究，出了事才知道到网上看Review，这就是教训啊。
后来还到新泽西的法院网上 Search了一下，发现这家商店近几年光在新泽西法院就卷
入了27件官司，真尼玛强悍！有的官司就为了500块钱，有人也把这家商店告了。咱们
中国人说和气生财，这商店哪里是正经做生意的啊！所以，如果不是在知名大店，做大
金额购买前，到法院网上查一下商店的名字，也是一个避免上当的方法，此为教训之二。
（五）
关于Made in USA，这里也专门说说。
当初之所以下订单，主要是冲着两点：一是美国大品牌，二是商店再三保证是Made in
USA。
我们都知道，美国知名品牌的厨柜，价格都好几千块甚至上万，所以我就信了“批发”
的鬼话，心想还买到便宜货了。
订单下了，回到家老婆看了问：订单上怎么只写着材质、颜色什么的，怎么连个厂名、
品牌都没有？赶快退了。
我第二天回到商店，女店主用笔在上面加了Armstrong Cabinets几个字。现在后悔，应
该要求她把“Made in USA”几个字写上。商店的任何重要的承诺，都要落在纸面上，
这是教训之三。
后来发现质量特别次，回去找商店，结果女店主还坚持说是Made in USA。我拿着包装
箱上的标签说：这上面写着"assembled in USA with foreign components".就是外国
配件组装，跟中国来的橱柜没区别啊！
结果女店主说：现在哪有全是美国造的东西？一个螺丝是外国的，也可说是外国配件组
装。
这就是不讲理胡说了。我查了，美国联邦贸易委员会1997年专门就此问题发过规则，只
有“全部或者近乎全部”部件是美国制造的，才能标示为Made in USA.
后来我写信到新泽西的消费者事务局投诉IPEX Home Supply虚假、误导,结果收到回信
说：商店是否说了美国制造，没有书面证据。他们能做的，只是告诉商店有人投诉他们
了。
（六）
我写一段，贴一段。很快看到有网友回应、安慰，很受鼓励，继续写下去。
有网友提到BBB，这家商店不是BBB认证的，但我还是写了投诉信。商店给了回应，全是
假话。BBB给我发信，让我确认商家的话是否真实。但由于我还在装修中，没搬家，看
到信时，10天的期限过去了。希望网友也指点一下，像这种情况是否可以再次找BBB。
（七）
这一段专门写一下信用卡公司的投诉经历，也请网友指点。
订这个橱柜时，先付了一半的钱，是用信用卡支付的， American Express.
之前听别人说，运通对消费者保护非常好，Dispute的话肯定管用。
我试着给运通打了电话，讲了事情经过，得到通知说，需要4到8周来调查，等候通知吧。
过了几个星期，忽然就来了通知，说case已经close了。商店给了回应，并把回应也给
我发过来了。
我一看，就像上次给BBB的回应一样，都是假话。其中最过分的地方说，我的投诉都是
编造的，我已经向商店和厂家道歉了。
我什么时候道歉了？太过份了，而American Express根本没向我核实，就结案了，这也
太让人无语了吧。
于是第二次向运通提出Dispute，而且写了详细的材料，指明商店哪些地方是虚假的陈
述，附上了相关证据，包括女店主想逼迫我签字的“承认诽谤并道歉”的文件扫描件。
万没想到，运通很快又通知我结案了，给我发过来的商店的回应，就是第一次的回应，
连日期都没改。
没想到运通对消费者居然是这样的！感觉根本都没看我的材料和证据。
我刚刚第三次向运通Dispute，有什么要注意的问题，也请有经验的网友给予指点。
（八）
回过头来，再接着说与厂家Armstrong Cabinets继续交涉的过程。
厂家的网站说，橱柜享受五年保修。现在答应替我换的，被商店扣下了，厂家应该负责
解决吧。
给Tom写邮件，没想到他回邮件说，我没法给商店下指令，我也没办法了。当初，他在
我们家里说，为了避免路上被摔坏，替换的柜子和配件就不走快递公司了，还是运到商
店保险。早知这样，应该要求直接请快递公司运。
没办法了，再给Armstrong Cabinets的客服发邮件。很快，一个叫Brenda Pearce的
Marketing Coordinator给我回邮件说，我已经给汤姆和地区经理John Rasanen转了你
的邮件，如果还是解决不了，你告诉我。我对你遇到的问题感到非常抱歉，如果是我也
会很难过。
但是之后就没下文了，再给Brenda Pearce写信，她回信说：我把你的信转给我的上级
了。此后再也没人理我了。
Tom第一次来我家时，还说这个问题他们很重视，总裁也知道了。
现在似乎没别的办法了，于是在Armstrong Cabinets的Facebook页面了再次发帖。但很
快被删掉了，我的帐号也被屏蔽了，没法继续在其页面发帖了。
（详情待续） |
n******r
发帖数: 13312 | |
N*****t
发帖数: 209 | 3 谢谢分享，也转到newjerseyhome俱乐部了.
能够
【在 m*f 的大作中提到】
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: （一）
: 今年4月，我在新泽西一家商店（IPEX Home Supply）购买了一套橱柜（Armstrong
: Cabinets），一下子掉到了一个大坑里，至今没爬上来。
|
d*******0
发帖数: 573 | 4 NND，这不是死猪不怕开水烫吗，估计告他都难，俨然是打官司的老手了。 |
L******w
发帖数: 5407 | 5 有机会退货为什么放弃了？
能够
【在 m*f 的大作中提到】
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: （一）
: 今年4月，我在新泽西一家商店（IPEX Home Supply）购买了一套橱柜（Armstrong
: Cabinets），一下子掉到了一个大坑里，至今没爬上来。
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m*f
发帖数: 8162 | 6 原帖OP好像给店家留了negative feedback，店家要求买家承认诽谤并道歉，买家不同
意。
【在 L******w 的大作中提到】
: 有机会退货为什么放弃了？
:
: 能够
|
L******w
发帖数: 5407 | 7 不过，每个家具店网上的评价都是非常恶劣的。 应该和行业有关吧。
家具这东西，不是说退就能退的， 商家又要打价格战，销售人员又是靠佣金收入。
Sleepy's名声也很差，被政府起诉罚款很多次了。
这次恶劣和电信公司的恶劣是不同的。
【在 m*f 的大作中提到】
: 原帖OP好像给店家留了negative feedback，店家要求买家承认诽谤并道歉，买家不同
: 意。
|
p****8
发帖数: 325 | |
h**n
发帖数: 125 | 9 （九）小额法庭的遭遇
有网友提议，到小额法庭去告。不提这个Small Claims Court的话，我还觉得可以忍受
，无良商店和厂家，遇到了算自己倒霉，但在小额法庭上的遭遇，却对我对美国的所谓
司法公正失去了信心。
以前就听说过小额法庭，据说是为了解决小额争端而设的，门槛低、费用少、处理快、
程序简易等等。自己在法庭上走一遭，算是领教了美国的“司法公正”。
起诉之前，专门给Armstrong Cabinets的客服发了邮件，同时抄送与我联系过的厂家相
关人等，希望对方能按承诺解决问题，否则告上法庭。但对方仍置之不理。眼看着一个
星期又一个星期过去了，我不得不给装修公司赔了一笔钱，因为合同上规定我供料不及
时，造成工程延误要赔钱。同时，我租的房子也没法按期搬出，多付了一笔房租，心里
真是又气又急。
于是，就摸索着找到了新泽西Bergen法庭的大门。交了22元的费用，填了两张表，简单
叙述了事由，又等了一个多月，终于开庭了。
一大早到法庭，那个TOM来了，还有厂家聘的律师。我自己代表自己，心想不是小额法
庭吗？简易程序，就不请律师算了。
开庭前，一个调解人主持双方调解。厂家答应换柜子和其他部件，同时赔3000美元。但
是，厂家附加了一堆条件，包括对协议要保密，另外还特别要求以后不准再对任何人提
起这件事，更不能在网上发帖子。
我答应了，但要求厂家在协议中加一句话，意思是要对我表示道歉。因为他们言而无信
，一拖再拖，给我造成的损失远大于3000美元。我是受制于小额法庭的限额，否则要求
的赔偿额要高于这个数。
那个TOM和律师一听要道歉，马上答复说不谈了也不赔了。不谈就不谈，我心想这事儿
就这么简单，肯定我赢，只是判决赔多赔少的问题。哪怕赔我一块钱，我也认了。
开庭后，法官让我讲经过，我刚开了个头，就被打断了。法官说：你说橱柜质量有问题
，你有专家证人吗？
我一听就愣住了，根本没想到这个问题。法官说：你光提供了一些照片，但我是外行，
无法判断橱柜质量是否有问题，所以你要找一个Cabinets Maker 来做Expert Witness。
我说，厂家已经承认质量有问题，而且答应给我换了，只是没有兑现。希望法官判决厂
家兑现承诺。
但法官却说：不行，没有专家证人不行。他手一场，Dismiss！
（十）专家证人何处寻？
回去的路上，心里这个郁闷啊，怎么会这样呢？
给一个熟悉的纽约华人律师说一说经过，他说，这样的法庭决定太粗暴无礼了。在纽约
很少听说小额法庭还要专家证人的，因为标的额太小，就算赢了官司，还不够支付专家
证人的费用的。
律师还说，你所在的法庭，肯定是白人占优势的地区。这事儿要是在Queens或者
Brooklyn，有色人种比较多的地区，结果就会完全不一样。所以啊，买房子不光要看学
区、环境，打官司也是应该考虑的因素之一。特别是有陪审团参加的案子，结果更是天
壤之别。
我想也是啊，橱柜门和侧板是弯曲变形的，用水平尺往那儿一放，谁都看得出来。板和
板连接的钉子都是歪的，钉脚全是裂开的口子，也不需要专业知识就能明辨。特别是有
的板子破了一大块，抽屉推拉件断了，更是傻子也知道，这些明显的缺陷，怎么还需要
专家证人呢？我提供的照片都说明了这些问题。
再说，到哪儿找Cabinets Maker来做证人？我得出多少钱才能请得动？如果是外州的，
机票、食宿、误工，我是不是都得管？这个行业圈子这么小，谁会出来为消费者做证而
不怕得罪Armstrong Cabinets的人？
进一步说，要是这位法官的决定是对的，那以后任何厂家都可以放心大胆地漠视消费者
而不用提供保修服务了。你买部手机出问题，商店和厂家拒不负责的话，告到法庭，法
官要求你找一个Mobile Phone Maker来做证人？
靠，难为死你！难为的就是你啊，谁要咱黄种人跑到白人的地盘，还要打赢官司，难啊。
（十一）再上小额法庭
我于是到处联系，看能不能找到一个Cabinets Maker 来做专家证人。
什么叫专家证人？也没个标准啊。这行儿又不像医生、律师，有资格考试和专业证书，
拿到了就是，没拿到就不算。最后好说歹说，终于说服了一个专门安装橱柜的华人师傅
，来给我做专家证人。他说以前在国内时，在橱柜公司干过。
他到我家一看，张口就说，你这橱柜跟国内进口的比，没啥大区别啊。再仔细看了，又
说，嗨，质量还不如国内运过来的。
想当初怕上当，我没敢去法拉盛的店里买。还跟一个加州的公司在网上联系过，对方明
确告知是从中国进口的，货运送到家后需要自己动手组装，价钱2000块不到。
上次法官把官司给Dismiss掉后，是Dismiss without Prejudice，意思是还可以再起诉
。于是我又去了一趟，交了诉讼费，重新起诉。
又是一个多月过去了，终于等到第二次开庭。
开庭前再次由调解人主持调解。可能是上次开庭占到了便宜，这次Armstrong Cabinets
的条件进一步苛刻了，包括要我接受替换的柜子和部件as is ，意思是送到我家是啥样
就是啥样，哪怕是一堆碎木头片儿也只能认了。另外，要解除五年保修，以后我的厨柜
再出任何问题，他们概不负责了。Armstrong Cabinets的律师说，厂家的意思很明确，
要断绝与我作为顾客的关系，免得以后再有任何麻烦。协议还强调，赔钱不等于承认有
任何过错，我以后不准跟任何人、在任何场合提起这件事，哪听是家人、朋友聊天都不
行。
我感觉特别屈辱，仿佛是我而不是厂家做了见不得人的事，还被迫要在一份不认可的协
议上签字。我认真想了一下：损失的钱不说，装修不能及时完工造成的焦虑，赔给装修
公司的钱，多付的房租，为了写投诉信、打官司耗费的时间、精力，因为不熟悉法律而
带来的压力，所有这些，都是这点钱不能弥补的。拿不到这点赔偿，不会影响我的生活
。拿到这点钱，我也不会变富裕。让我装作这件事从来没有发生过一样，我做不到。不
管能不能拿到赔偿，我一定要把这件事说出来，让其他装修买橱柜的消费者避免成为和
我一样的牺牲品。
我也要为华人争一口。在长达几个月的时间里，Armstrong Cabinets漠视我的权益，一
次次打电话不接，一封封邮件不回，明明承诺了，一拖再拖，最后拒又不履行。他们还
不如一开始就别答应给我换，我早早另做打算，也不会损失这么多时间、精力和金钱。
他们可能以为我急着装修，耗不起。他们可能以为我们是华人，凡事忍气吞声，不了了
之。我决定不与这样的厂家“和解”，因为协议中的条款几乎全是限制我的。
对方律师手里拿着事先准备好的协议书，在我们面前晃着说：签字吧，签字马上就给你
支票，而且今天把替换的橱柜都给你拉来了，就在法庭外的车上，一签字就给你。
对方的表情，就像一个拿着骨头的人对狗说：低头吧，这根骨头就是你的了。
我老婆的眼泪当时就下来了，我明白，那全是屈辱的泪水。我安慰她，待他稍平静后认
真地商量了一下，决定不签，而且无论法庭如何判决，我们不后悔。
（十二）不能再告了
这次换了个女法官。我心想，未必和上一位法官的想法一样吧。
刚一开庭，我还没机会说话，Armstrong Cabinets的律师就站起来说：我要发一个
Motion。
法官许可，律师说：上次起诉，被法官驳回了，法官要求他找一个专家证人。这次再次
开庭，他还没找专家证人，所以请法官驳回。
法官一听，马上让我宣誓，然后问我：是不是起诉过，是不是要求专家证人？我说是。
法官问：你有专家证人吗？
我找的证人还没到。一大早，他给我打电话说，因为另有急事，所以得到中午才能赶到
。我跟法官说了情况，法官说，那不行。
她还说：我知道你找专家证人肯定很困难。
我说：我们双方在质量问题上其实没有争议，被告去过我家里两次，看过柜子，一开始
就答应给我换有问题的柜子和部件，而且答应赔我钱，只是一直不兑现。今天被告已经
带来了替换的柜子，请求法官判决被告交给我。
法官却说：你们以前达成过什么协议，这个我不管。然后她也是手一挥：Dismiss。
这一次，是Dismiss with Prejudice。意思是基于同样的事由，我不能再告了。
（待续）
（十三）再说Armstrong Cabinets的质量
通过打官司，我算明白了，为什么Armstrong Cabinets的质量为什么这样。
首先，它本身成本非常低。Armstrong Cabinets的律师在法庭不止一次地说，厂家批发
给商店，这套橱柜只收2200美元。
商店把价格翻了四倍，说成是8800多美元的高档货，什么150年老品牌，什么Made in
USA，什么批发，什么优惠51%等等，使劲忽悠。通过销售这套橱柜，商店获得了接近
100%的利润，一套就赚2000块。
其次，Armstrong Cabinets的组装工人都是工会成员。商店IPEX Home Supply在提供给
法庭的文件中说 Armstrong is an American company which builds cabinets in the
United States with American union labor. 工会的工人干活的质量如何，想必在美
国的大家都心知肚明。我一开始看到橱柜质量这么差，曾经怀疑是不是号称美国大品牌
的公司生产，以为被掉包了，现在总算明白原因了。
还有，就是我在前面提到过的，Armstrong Cabinets已经物是人非，换了主人了。原来
的150年大品牌，去年10月份被卖给了私人股权投资公司American Industrial
Partners。最关键一点是，这个商标只能使用到明年10月份。也就是说，还有一年时间
，这个世界上就不存在Armstrong Cabinets这个商标了。您说，厂家还会在乎声誉吗？
所以，我在这里写半天，大家知道了，厂家可能也不在乎，反正没多长时间存活了，能
多坑一个算一个。
最坑爹的事情是，这个转让我在下订单时并不知道，否则肯定不买。当时上Armstrong
World Industries的网站，首页并排列着其三大产品线：顶棚、地板和橱柜。点开橱柜
，里面也无异常。可等我买完之后，遇到问题不给解决，回头再上Armstrong World
Industries的网站，在首页点“橱柜”，就会先跳出一个告示，通知企业已转手。
可能是企业转手后，质量下降，投诉太多，原东家不胜其烦，于是出此策略，广而告之。 |
m*****O
发帖数: 3558 | 10 真的是太欺负人了
你没有雇律师，又不是辩论高手
很多事情被他们稍微一挡就吓回来了
我想，作为一个平头百姓，
很佩服你跟他们斗到底
我相信这样也给他们一些忌惮
你也攒了经验值
【在 h**n 的大作中提到】
: （九）小额法庭的遭遇
: 有网友提议，到小额法庭去告。不提这个Small Claims Court的话，我还觉得可以忍受
: ，无良商店和厂家，遇到了算自己倒霉，但在小额法庭上的遭遇，却对我对美国的所谓
: 司法公正失去了信心。
: 以前就听说过小额法庭，据说是为了解决小额争端而设的，门槛低、费用少、处理快、
: 程序简易等等。自己在法庭上走一遭，算是领教了美国的“司法公正”。
: 起诉之前，专门给Armstrong Cabinets的客服发了邮件，同时抄送与我联系过的厂家相
: 关人等，希望对方能按承诺解决问题，否则告上法庭。但对方仍置之不理。眼看着一个
: 星期又一个星期过去了，我不得不给装修公司赔了一笔钱，因为合同上规定我供料不及
: 时，造成工程延误要赔钱。同时，我租的房子也没法按期搬出，多付了一笔房租，心里
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c***y
发帖数: 187 | 11 楼主，对你遇到的这些事情，波折，深表同情。我自己也在经历装修，各种各样的折腾
，费心，对你所经历的一切深有感受。
进来是为了支持你一下，支持你的精神，不妥协，不忍气吞声，能勇敢同这些人去据理
力争，不是每个人都有这样的勇气的。
也替所有的人谢谢你，在这样大的压力之下，还抽空写这么详细的帖子，广而告之，让
很多的人知道，防止更多的人上当受骗。
现在整个社会，法律，做不到完全公正，不能保证弱势群体。 这是件很无奈的事情。
希望事情能够尽快解决，尽快装修完毕，住进新家。 Life still going on, 尽快
move on，享受生活！
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 7.8
【在 m*f 的大作中提到】
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: 发信站: BBS 未名空间站 (Tue Sep 17 16:28:40 2013, 美东)
: （一）
: 今年4月，我在新泽西一家商店（IPEX Home Supply）购买了一套橱柜（Armstrong
: Cabinets），一下子掉到了一个大坑里，至今没爬上来。
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j****7
发帖数: 3032 | 12 建议楼主联系一下电视台，几个local 台晚上新闻里都有一个人专门负责消费者权益的
节目，可以联系一下他们，如果在电视台曝光的话那影响力就很大了。 |
h**n
发帖数: 125 | 13 我发这个帖子，看到的人超过25000个，很多人给我鼓励和支持，让我感激不尽。
看到大家建议我找电视台，或者建议联系其他受害人，在facebook上一起发声。
我由此想到，我能不能发一个帖子，呼吁大家给Armstrong Cabinets写信，就说在
Mitbbs上看到Jimmy Ren经历，呼吁厂家给解决问题。
我想，我们华人团结起来，才能显示力量。如果有成百的人一起给厂家写信，估计厂家
会感到很大的压力，以后更不敢轻慢对待华人顾客。
我想，给厂家写信，哪怕只写一两句话都行，中英文都可以。可能有两种发送方式比较
好：一是给其客服发邮件：
http://www.armstrong.com/rescabam/na/cabinets/en/us/contact_us.
另一种在是其Facebbok的帐面上直接留言或者加评论：
https://www.facebook.com/pages/Armstrong-Cabinets-is-a-brand-of-ACProducts-
Inc/186049358143531
如果这个方法以能起到效果，以后在Mitbbs上，我们可能作为一种模式，继续使用。这
样以来，我们不光在这个网站
上看看帖子、发发牢骚，也能起来实际的作用。这样以来，Mitbbs成为团结华人力量的
一个平台，影响力会更大。
大家觉得行吗？ |
d*******0
发帖数: 573 | 14 我支持你。
你把劣质橱柜照片发上来，我帮你贴到厂家Facebbok上。还有那家商店，也不要放过。
【在 h**n 的大作中提到】
: 我发这个帖子，看到的人超过25000个，很多人给我鼓励和支持，让我感激不尽。
: 看到大家建议我找电视台，或者建议联系其他受害人，在facebook上一起发声。
: 我由此想到，我能不能发一个帖子，呼吁大家给Armstrong Cabinets写信，就说在
: Mitbbs上看到Jimmy Ren经历，呼吁厂家给解决问题。
: 我想，我们华人团结起来，才能显示力量。如果有成百的人一起给厂家写信，估计厂家
: 会感到很大的压力，以后更不敢轻慢对待华人顾客。
: 我想，给厂家写信，哪怕只写一两句话都行，中英文都可以。可能有两种发送方式比较
: 好：一是给其客服发邮件：
: http://www.armstrong.com/rescabam/na/cabinets/en/us/contact_us.
: 另一种在是其Facebbok的帐面上直接留言或者加评论：
|
h**n
发帖数: 125 | 15 谢谢你。照片怎么发上来？我以为只能发文字的。
【在 d*******0 的大作中提到】
: 我支持你。
: 你把劣质橱柜照片发上来，我帮你贴到厂家Facebbok上。还有那家商店，也不要放过。
|
d******k
发帖数: 447 | |
x****o
发帖数: 29677 | 17 不知道这个苦主是怎么想的，买东西还非要高贵的美国制造，白人高档区店里购买，以
此来显示自己的品位么？
既然要面子，那就扔钱找律师打官司，何苦省钱跑小额法庭
就算去小额，证人律师也不找？
如果要里子，那就第一次店里签字拿货走人，或者第一次法庭和解拿钱签字
结果从头到尾，这个苦主搞来搞去，既不要面子，也不要里子，实在没明白到底要什么 |
d*******0
发帖数: 573 | 18 先登录，再点回帖，就有“点击添加附件”选项。
说心里话，对付这群无赖，只靠我们给他们发信，在facebook留言，（而且我还没有看
见其他人响应），结果可能还是被删，被屏蔽。。如果能象上面网友说的，想办法在电
视台曝光的话，效果更好。
【在 h**n 的大作中提到】
: 谢谢你。照片怎么发上来？我以为只能发文字的。
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h**n
发帖数: 125 | 19 说的是啊，我主要是来美国时间短，没有经验。所以分享自己的经历，让大家避免像我
一样。
【在 x****o 的大作中提到】
: 不知道这个苦主是怎么想的，买东西还非要高贵的美国制造，白人高档区店里购买，以
: 此来显示自己的品位么？
: 既然要面子，那就扔钱找律师打官司，何苦省钱跑小额法庭
: 就算去小额，证人律师也不找？
: 如果要里子，那就第一次店里签字拿货走人，或者第一次法庭和解拿钱签字
: 结果从头到尾，这个苦主搞来搞去，既不要面子，也不要里子，实在没明白到底要什么
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y****w
发帖数: 3747 | 20 re.
最近看the good wife,感受打官司，1是要有律师 2是得知道妥协.
【在 x****o 的大作中提到】
: 不知道这个苦主是怎么想的，买东西还非要高贵的美国制造，白人高档区店里购买，以
: 此来显示自己的品位么？
: 既然要面子，那就扔钱找律师打官司，何苦省钱跑小额法庭
: 就算去小额，证人律师也不找？
: 如果要里子，那就第一次店里签字拿货走人，或者第一次法庭和解拿钱签字
: 结果从头到尾，这个苦主搞来搞去，既不要面子，也不要里子，实在没明白到底要什么
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h**n
发帖数: 125 | 21 照片发上来了，请看：
http://www.mitbbs.com/article_t/Living/32930395.html
【在 d*******0 的大作中提到】
: 先登录，再点回帖，就有“点击添加附件”选项。
: 说心里话，对付这群无赖，只靠我们给他们发信，在facebook留言，（而且我还没有看
: 见其他人响应），结果可能还是被删，被屏蔽。。如果能象上面网友说的，想办法在电
: 视台曝光的话，效果更好。
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n**d
发帖数: 286 | 22 尼玛这橱柜是啥玩意啊。
支持不settle而继续广播避免其他人再受骗。觉得可以去挖掘一下American
Industrial Partners的其他产品，在这些产品相关的论坛介绍一下经历以表示对
American Industrial Partners质量和售后的concern。表达concern不存在诽谤，厂家
也告不了你。你有闲功夫就post一下，它不胜其烦你却没啥负担。
不过你要考虑一下你的最终目的。如果只是为了给它压力让它把赔偿事宜做好，把损失
减到最少，那之前其实settlement就已经达到目的？赔偿而不道歉是common的
settlement策略，你想太多了。没有厂家愿意赔偿给你了你还到处说它不好吧。如果你
是不同意它business的理念而要公告它的恶劣行径来出口气，那就别在乎赔偿继续去各
大网站post。。。
【在 h**n 的大作中提到】
: 照片发上来了，请看：
: http://www.mitbbs.com/article_t/Living/32930395.html
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Z*****l
发帖数: 14069 | 23 为什么要高价买made in USA的? 理解不能。
能够
【在 m*f 的大作中提到】
: 经原作者同意，转到这里来。原帖：
: http://www.mitbbs.com/article_t1/Living/32918923_0_1.html
: 【 以下文字转载自 Living 讨论区 】
: 发信人: homn (tau), 信区: Living
: 标 题: 装修不可不看：我买厨柜的惨痛经历
: 关键字: 装修；橱柜；Armstrong Cabinets
: 发信站: BBS 未名空间站 (Tue Sep 17 16:28:40 2013, 美东)
: （一）
: 今年4月，我在新泽西一家商店（IPEX Home Supply）购买了一套橱柜（Armstrong
: Cabinets），一下子掉到了一个大坑里，至今没爬上来。
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m*f
发帖数: 8162 | 24 经原作者同意，转到这里来。原帖：
http://www.mitbbs.com/article_t1/Living/32918923_0_1.html
【 以下文字转载自 Living 讨论区 】
发信人: homn (tau), 信区: Living
标 题: 装修不可不看：我买厨柜的惨痛经历
关键字: 装修；橱柜；Armstrong Cabinets
发信站: BBS 未名空间站 (Tue Sep 17 16:28:40 2013, 美东)
（一）
今年4月，我在新泽西一家商店（IPEX Home Supply）购买了一套橱柜（Armstrong
Cabinets），一下子掉到了一个大坑里，至今没爬上来。
我想我的教训不可谓不惨痛。今天写出来，给大家分享，也是让装修房子的华人同胞能够
吸取我的教训，不要陷入像我这样的困境。
（二）
我的经历的概要情况是：这套厨柜质量特别差，侧板和门变形、弯曲，板材低劣，装配
粗糙，用料和工艺都属低档，但价格特别高，总共4000多美元。后来找到厂家，厂家答
应退一部分钱，并且给我把有问题的橱柜给换了。但是，后来再无音信。打电话、写邮
件，厂家也不理我了。5个月过去了，跑了无数趟路，邮件、电话往来无数次，至今仍
守着破厨柜无计可施。
（三）
当初订这套橱柜时，商主说是Made in USA，原价8800多美元，他们是批发，所以打51%
的折扣。商店里有大幅的招贴画，写着：美国公司，150年老店。。。
我还专门上网查了一下，Armstrong Cabinets确实是一家美国的大品牌，还生产顶棚和
地板等。
谁随想，此品牌非彼品牌，我后来才知道，这个品牌卖给了纽约的一家小投资公司，商
标使用权到2014年就终止了。敢情纽约的这家小公司ACProducts, Inc.只是榨取一下百
年老店的剩余价值，能坑几个算几个，就准备关门了。
我收到后，立马就带着两件厨柜回到了商店，商主是个白人（后来得知是土耳其人），
态度特别傲慢无礼，跟我说：所有问题都找厂家去。
我给厂家客服打了几次电话。开始我不相信这是百年老品牌的产品，心想是不是被商店
掉了包了？但厂家客服再三推诿。我于是写了一段话，贴到了商店和厂家的Facebook页
面上。
厂家有了回应，一个叫汤姆的区域经理给我发来邮件（Thomas Airey），然后来我家
看。他对着橱柜弯曲变形的门和板拍了半天照片，给我说：两个解决方案，一是退货；
二是退一部分款，把不好的柜子和门板给换了。
我想，退货再订新的，还得花两个月时间，租的房子快到期了，不能等啊，就按第二套
方案吧。经过讨价还价，汤姆说他的公司答应退1250美元。另外换掉角柜，换门，换抽
屉轨道，加侧板。至于其他破损等，装上就看不见了。
等了一段时间，厂家先寄来了四块板子，说是可以盖在橱柜的侧面，变形的侧板就看不
见了。又等了一个多月，中间打了无数次电话，汤姆也不接电话，也不回邮件。终于有
一天，他说：替换的角柜到了，但少了一块板，请耐心等待。
又过了一个多星期，他写邮件说：角柜运到商店了，但替换的门还没到。角柜会给你送
去，等门和其他配件到了，我亲自给你送家里去，替你装上。
但角柜迟迟不到。再打电话，汤姆说：商店不给送货，要不你自己去取吧。我急着用，
就答应了。给商店打电话，店主罗莎说：随时来取。
我一大早赶到了商店，罗莎说：东西在，你等着。然后递给我一张纸说：你先签个字吧。
我接过来一看，上面写着：我，顾客某某某，验收了Armstrong Cabinets厂家给的角
柜以及其他配件。我答应删除在网上发的帖子，同意向商店承认诽谤而道歉，并且同意
把道歉信发到商店的网站上。
靠，这怎么可能呢？任何人也不会签这样的文件啊！我之前就发过一次，只是把情况简
单讲述了一下，哪里诽谤了？
我说：这个，我得咨询一个律师，不能现在签字。女店主脸一沉说：那就滚出去，别想
拿到任何东西。
（四）
这里我不得不说说这个商店，值得想买装修材料的同胞们特别注意。
这个叫IPEX 的家装商店地理位置特别好，其地址是8825 Tonnelle Ave, North Bergen
, NJ 07047，感兴趣的可以google一下看看。
商店紧靠交通干道，和Wal-Mart, BJs紧挨在一起，不远处就有Home depot和Lowes，人
流量很大，其中不少是装修买材料的。我当初就是去买建材，偶然路过而掉入陷阱的。
这个商店的橱柜，除了Armstrong Cabinets这个“大品牌”，其他都是从中国进口的
橱柜，标价在2000元上下。当初店主假装知心地对我说：自己用，还是买美国大品牌。
尼玛，我花了两倍的钱，质量还不如中国进口的好，真坑爹！
这家商店在网上的Review特别差，很多人都评价其服务态度差。可我下订单时，没做充
分研究，出了事才知道到网上看Review，这就是教训啊。
后来还到新泽西的法院网上 Search了一下，发现这家商店近几年光在新泽西法院就卷
入了27件官司，真尼玛强悍！有的官司就为了500块钱，有人也把这家商店告了。咱们
中国人说和气生财，这商店哪里是正经做生意的啊！所以，如果不是在知名大店，做大
金额购买前，到法院网上查一下商店的名字，也是一个避免上当的方法，此为教训之二。
（五）
关于Made in USA，这里也专门说说。
当初之所以下订单，主要是冲着两点：一是美国大品牌，二是商店再三保证是Made in
USA。
我们都知道，美国知名品牌的厨柜，价格都好几千块甚至上万，所以我就信了“批发”
的鬼话，心想还买到便宜货了。
订单下了，回到家老婆看了问：订单上怎么只写着材质、颜色什么的，怎么连个厂名、
品牌都没有？赶快退了。
我第二天回到商店，女店主用笔在上面加了Armstrong Cabinets几个字。现在后悔，应
该要求她把“Made in USA”几个字写上。商店的任何重要的承诺，都要落在纸面上，
这是教训之三。
后来发现质量特别次，回去找商店，结果女店主还坚持说是Made in USA。我拿着包装
箱上的标签说：这上面写着"assembled in USA with foreign components".就是外国
配件组装，跟中国来的橱柜没区别啊！
结果女店主说：现在哪有全是美国造的东西？一个螺丝是外国的，也可说是外国配件组
装。
这就是不讲理胡说了。我查了，美国联邦贸易委员会1997年专门就此问题发过规则，只
有“全部或者近乎全部”部件是美国制造的，才能标示为Made in USA.
后来我写信到新泽西的消费者事务局投诉IPEX Home Supply虚假、误导,结果收到回信
说：商店是否说了美国制造，没有书面证据。他们能做的，只是告诉商店有人投诉他们
了。
（六）
我写一段，贴一段。很快看到有网友回应、安慰，很受鼓励，继续写下去。
有网友提到BBB，这家商店不是BBB认证的，但我还是写了投诉信。商店给了回应，全是
假话。BBB给我发信，让我确认商家的话是否真实。但由于我还在装修中，没搬家，看
到信时，10天的期限过去了。希望网友也指点一下，像这种情况是否可以再次找BBB。
（七）
这一段专门写一下信用卡公司的投诉经历，也请网友指点。
订这个橱柜时，先付了一半的钱，是用信用卡支付的， American Express.
之前听别人说，运通对消费者保护非常好，Dispute的话肯定管用。
我试着给运通打了电话，讲了事情经过，得到通知说，需要4到8周来调查，等候通知吧。
过了几个星期，忽然就来了通知，说case已经close了。商店给了回应，并把回应也给
我发过来了。
我一看，就像上次给BBB的回应一样，都是假话。其中最过分的地方说，我的投诉都是
编造的，我已经向商店和厂家道歉了。
我什么时候道歉了？太过份了，而American Express根本没向我核实，就结案了，这也
太让人无语了吧。
于是第二次向运通提出Dispute，而且写了详细的材料，指明商店哪些地方是虚假的陈
述，附上了相关证据，包括女店主想逼迫我签字的“承认诽谤并道歉”的文件扫描件。
万没想到，运通很快又通知我结案了，给我发过来的商店的回应，就是第一次的回应，
连日期都没改。
没想到运通对消费者居然是这样的！感觉根本都没看我的材料和证据。
我刚刚第三次向运通Dispute，有什么要注意的问题，也请有经验的网友给予指点。
（八）
回过头来，再接着说与厂家Armstrong Cabinets继续交涉的过程。
厂家的网站说，橱柜享受五年保修。现在答应替我换的，被商店扣下了，厂家应该负责
解决吧。
给Tom写邮件，没想到他回邮件说，我没法给商店下指令，我也没办法了。当初，他在
我们家里说，为了避免路上被摔坏，替换的柜子和配件就不走快递公司了，还是运到商
店保险。早知这样，应该要求直接请快递公司运。
没办法了，再给Armstrong Cabinets的客服发邮件。很快，一个叫Brenda Pearce的
Marketing Coordinator给我回邮件说，我已经给汤姆和地区经理John Rasanen转了你
的邮件，如果还是解决不了，你告诉我。我对你遇到的问题感到非常抱歉，如果是我也
会很难过。
但是之后就没下文了，再给Brenda Pearce写信，她回信说：我把你的信转给我的上级
了。此后再也没人理我了。
Tom第一次来我家时，还说这个问题他们很重视，总裁也知道了。
现在似乎没别的办法了，于是在Armstrong Cabinets的Facebook页面了再次发帖。但很
快被删掉了，我的帐号也被屏蔽了，没法继续在其页面发帖了。
（详情待续） |
n******r
发帖数: 13312 | |
N*****t
发帖数: 209 | 26 谢谢分享，也转到newjerseyhome俱乐部了.
能够
【在 m*f 的大作中提到】
: 经原作者同意，转到这里来。原帖：
: http://www.mitbbs.com/article_t1/Living/32918923_0_1.html
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: 关键字: 装修；橱柜；Armstrong Cabinets
: 发信站: BBS 未名空间站 (Tue Sep 17 16:28:40 2013, 美东)
: （一）
: 今年4月，我在新泽西一家商店（IPEX Home Supply）购买了一套橱柜（Armstrong
: Cabinets），一下子掉到了一个大坑里，至今没爬上来。
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d*******0
发帖数: 573 | 27 NND，这不是死猪不怕开水烫吗，估计告他都难，俨然是打官司的老手了。 |
L******w
发帖数: 5407 | 28 有机会退货为什么放弃了？
能够
【在 m*f 的大作中提到】
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: 标 题: 装修不可不看：我买厨柜的惨痛经历
: 关键字: 装修；橱柜；Armstrong Cabinets
: 发信站: BBS 未名空间站 (Tue Sep 17 16:28:40 2013, 美东)
: （一）
: 今年4月，我在新泽西一家商店（IPEX Home Supply）购买了一套橱柜（Armstrong
: Cabinets），一下子掉到了一个大坑里，至今没爬上来。
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m*f
发帖数: 8162 | 29 原帖OP好像给店家留了negative feedback，店家要求买家承认诽谤并道歉，买家不同
意。
【在 L******w 的大作中提到】
: 有机会退货为什么放弃了？
:
: 能够
|
L******w
发帖数: 5407 | 30 不过，每个家具店网上的评价都是非常恶劣的。 应该和行业有关吧。
家具这东西，不是说退就能退的， 商家又要打价格战，销售人员又是靠佣金收入。
Sleepy's名声也很差，被政府起诉罚款很多次了。
这次恶劣和电信公司的恶劣是不同的。
【在 m*f 的大作中提到】
: 原帖OP好像给店家留了negative feedback，店家要求买家承认诽谤并道歉，买家不同
: 意。
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p****8
发帖数: 325 | |
h**n
发帖数: 125 | 32 （九）小额法庭的遭遇
有网友提议，到小额法庭去告。不提这个Small Claims Court的话，我还觉得可以忍受
，无良商店和厂家，遇到了算自己倒霉，但在小额法庭上的遭遇，却对我对美国的所谓
司法公正失去了信心。
以前就听说过小额法庭，据说是为了解决小额争端而设的，门槛低、费用少、处理快、
程序简易等等。自己在法庭上走一遭，算是领教了美国的“司法公正”。
起诉之前，专门给Armstrong Cabinets的客服发了邮件，同时抄送与我联系过的厂家相
关人等，希望对方能按承诺解决问题，否则告上法庭。但对方仍置之不理。眼看着一个
星期又一个星期过去了，我不得不给装修公司赔了一笔钱，因为合同上规定我供料不及
时，造成工程延误要赔钱。同时，我租的房子也没法按期搬出，多付了一笔房租，心里
真是又气又急。
于是，就摸索着找到了新泽西Bergen法庭的大门。交了22元的费用，填了两张表，简单
叙述了事由，又等了一个多月，终于开庭了。
一大早到法庭，那个TOM来了，还有厂家聘的律师。我自己代表自己，心想不是小额法
庭吗？简易程序，就不请律师算了。
开庭前，一个调解人主持双方调解。厂家答应换柜子和其他部件，同时赔3000美元。但
是，厂家附加了一堆条件，包括对协议要保密，另外还特别要求以后不准再对任何人提
起这件事，更不能在网上发帖子。
我答应了，但要求厂家在协议中加一句话，意思是要对我表示道歉。因为他们言而无信
，一拖再拖，给我造成的损失远大于3000美元。我是受制于小额法庭的限额，否则要求
的赔偿额要高于这个数。
那个TOM和律师一听要道歉，马上答复说不谈了也不赔了。不谈就不谈，我心想这事儿
就这么简单，肯定我赢，只是判决赔多赔少的问题。哪怕赔我一块钱，我也认了。
开庭后，法官让我讲经过，我刚开了个头，就被打断了。法官说：你说橱柜质量有问题
，你有专家证人吗？
我一听就愣住了，根本没想到这个问题。法官说：你光提供了一些照片，但我是外行，
无法判断橱柜质量是否有问题，所以你要找一个Cabinets Maker 来做Expert Witness。
我说，厂家已经承认质量有问题，而且答应给我换了，只是没有兑现。希望法官判决厂
家兑现承诺。
但法官却说：不行，没有专家证人不行。他手一场，Dismiss！
（十）专家证人何处寻？
回去的路上，心里这个郁闷啊，怎么会这样呢？
给一个熟悉的纽约华人律师说一说经过，他说，在纽约市很少听说小额法庭还要专家证
人的，因为标的额太小，就算赢了官司，还不够支付专家证人的费用的。
律师还说，你住的肯定是白人占优势的地区。这事儿要是在Queens或者
Brooklyn，有色人种比较多的地区，结果就会完全不一样。所以啊，买房子不光要看学
区、环境，打官司也是应该考虑的因素之一。特别是有陪审团参加的案子，结果更是天
壤之别。
我想也是啊，橱柜门和侧板是弯曲变形的，用水平尺往那儿一放，谁都看得出来。板和
板连接的钉子都是歪的，钉脚全是裂开的口子，也不需要专业知识就能明辨。特别是有
的板子破了一大块，抽屉推拉件断了，更是傻子也知道，这些明显的缺陷，怎么还需要
专家证人呢？我提供的照片都说明了这些问题。
再说，到哪儿找Cabinets Maker来做证人？我得出多少钱才能请得动？如果是外州的，
机票、食宿、误工，我是不是都得管？这个行业圈子这么小，谁会出来为消费者做证而
不怕得罪Armstrong Cabinets的人？
进一步说，要是这样的逻辑是对的，那以后任何厂家都可以放心大胆地漠视消费者
而不用提供保修服务了。你买部手机出问题，商店和厂家拒不负责的话，告到法庭，法
官要求你找一个Mobile Phone Maker来做证人？
靠，难为死你！
（十一）再上小额法庭
我于是到处联系，看能不能找到一个Cabinets Maker 来做专家证人。
什么叫专家证人？也没个标准啊。这行儿又不像医生、律师，有资格考试和专业证书，
拿到了就是，没拿到就不算。最后好说歹说，终于说服了一个专门安装橱柜的华人师傅
，来给我做专家证人。他说以前在国内时，在橱柜公司干过。
他到我家一看，张口就说，你这橱柜跟国内进口的比，没啥大区别啊。再仔细看了，又
说，嗨，质量还不如国内运过来的。
想当初怕上当，我没敢去法拉盛的店里买。还跟一个加州的公司在网上联系过，对方明
确告知是从中国进口的，货运送到家后需要自己动手组装，价钱2000块不到。
上次法官把官司给Dismiss掉后，是Dismiss without Prejudice，意思是还可以再起诉
。于是我又去了一趟，交了诉讼费，重新起诉。
又是一个多月过去了，终于等到第二次开庭。
开庭前再次由调解人主持调解。可能是上次开庭占到了便宜，这次Armstrong Cabinets
的条件进一步苛刻了，包括要我接受替换的柜子和部件as is ，意思是送到我家是啥样
就是啥样，哪怕是一堆碎木头片儿也只能认了。另外，要解除五年保修，以后我的厨柜
再出任何问题，他们概不负责了。Armstrong Cabinets的律师说，厂家的意思很明确，
要断绝与我作为顾客的关系，免得以后再有任何麻烦。协议还强调，赔钱不等于承认有
任何过错，我以后不准跟任何人、在任何场合提起这件事，哪听是聊天说话都不
行。
我感觉特别屈辱，仿佛是我而不是厂家做了见不得人的事，还被迫要在一份不认可的协
议上签字。我认真想了一下：损失的钱不说，装修不能及时完工造成的焦虑，赔给装修
公司的钱，多付的房租，为了写投诉信、打官司耗费的时间、精力，因为不熟悉法律而
带来的压力，所有这些，都是这点钱不能弥补的。拿不到这点赔偿，不会影响我的生活
。拿到这点钱，我也不会变富裕。让我装作这件事从来没有发生过一样，我做不到。不
管能不能拿到赔偿，我一定要把这件事说出来，让其他装修买橱柜的消费者避免成为和
我一样的牺牲品。
我也要为华人争一口。在长达几个月的时间里，Armstrong Cabinets漠视我的权益，一
次次打电话不接，一封封邮件不回，明明承诺了，一拖再拖，最后拒又不履行。他们还
不如一开始就别答应给我换，我早早另做打算，也不会损失这么多时间、精力和金钱。
他们可能以为我急着装修，耗不起。他们可能以为我们是华人，凡事忍气吞声，不了了
之。我决定不与这样的厂家“和解”，因为协议中太多的条款是限制我的。
对方律师手里拿着事先准备好的协议书，在我们面前晃着说：签字吧，签字马上就给你
支票，而且今天把替换的橱柜都给你拉来了，就在法庭外的车上，一签字就给你。
对方的表情，就像一个拿着骨头的人对狗说：低头吧，这根骨头就是你的了。
我老婆的眼泪当时就下来了，我明白，那全是屈辱的泪水。我安慰她，待她稍平静后认
真地商量了一下，决定不签，而且无论法庭如何判决，我们不后悔。
（十二）不能再告了
这次换了个女法官。我心想，未必和上一位法官的想法一样吧。
刚一开庭，我还没机会说话，Armstrong Cabinets的律师就站起来说：我要发一个
Motion。
法官许可，律师说：上次起诉，被法官驳回了，法官要求他找一个专家证人。这次再次
开庭，他还没找专家证人，所以请法官驳回。
法官一听，马上让我宣誓，然后问我：是不是起诉过，是不是要求专家证人？我说是。
法官问：你有专家证人吗？
我找的证人还没到。一大早，他给我打电话说，因为另有急事，所以得到中午才能赶到
。我跟法官说了情况，法官说，那不行。
她还说：我知道你找专家证人肯定很困难。
我说：我们双方在质量问题上其实没有争议，被告去过我家里两次，看过柜子，一开始
就答应给我换有问题的柜子和部件，而且答应赔我钱，只是一直不兑现。今天被告已经
带来了替换的柜子，请求法官判决被告交给我。
法官却说：你们以前达成过什么协议，这个我不管。然后她也是手一挥：Dismiss。
这一次，是Dismiss with Prejudice。意思是基于同样的事由，我不能再告了。
（十三）再说Armstrong Cabinets的质量
通过打官司，我算明白了，为什么Armstrong Cabinets的质量为什么这样。
首先，它本身成本非常低。Armstrong Cabinets的律师在法庭不止一次地说，厂家批发
给商店，这套橱柜只收2200美元。
商店把价格翻了四倍，说成是8800多美元的高档货，什么150年老品牌，什么Made in
USA，什么批发，什么优惠51%等等，使劲忽悠。通过销售这套橱柜，商店获得了接近
100%的利润，一套就赚2000块。
其次，Armstrong Cabinets的组装工人都是工会成员。商店IPEX Home Supply在提供给
法庭的文件中说 Armstrong is an American company which builds cabinets in the
United States with American union labor. 工会的工人干活的质量如何，想必在美
国的大家都心知肚明。我一开始看到橱柜质量这么差，曾经怀疑是不是号称美国大品牌
的公司生产，以为被掉包了，现在总算明白原因了。
还有，就是我在前面提到过的，Armstrong Cabinets已经物是人非，换了主人了。原来
的150年大品牌，去年10月份被卖给了私人股权投资公司American Industrial
Partners。最关键一点是，这个商标只能使用到明年10月份。也就是说，还有一年时间
，这个世界上就不存在Armstrong Cabinets这个商标了。您说，厂家还会在乎声誉吗？
所以，我在这里写半天，大家知道了，厂家可能也不在乎，反正没多长时间存活了，能
多坑一个算一个。
最坑爹的事情是，这个转让我在下订单时并不知道，否则肯定不买。当时上Armstrong
World Industries的网站，首页并排列着其三大产品线：顶棚、地板和橱柜。点开橱柜
，里面也无异常。可等我买完之后，遇到问题不给解决，回头再上Armstrong World
Industries的网站，在首页点“橱柜”，就会先跳出一个告示，通知企业已转手。
可能是企业转手后，质量下降，投诉太多，原东家不胜其烦，于是出此策略，广而告之。 |
m*****O
发帖数: 3558 | 33 真的是太欺负人了
你没有雇律师，又不是辩论高手
很多事情被他们稍微一挡就吓回来了
我想，作为一个平头百姓，
很佩服你跟他们斗到底
我相信这样也给他们一些忌惮
你也攒了经验值
【在 h**n 的大作中提到】
: （九）小额法庭的遭遇
: 有网友提议，到小额法庭去告。不提这个Small Claims Court的话，我还觉得可以忍受
: ，无良商店和厂家，遇到了算自己倒霉，但在小额法庭上的遭遇，却对我对美国的所谓
: 司法公正失去了信心。
: 以前就听说过小额法庭，据说是为了解决小额争端而设的，门槛低、费用少、处理快、
: 程序简易等等。自己在法庭上走一遭，算是领教了美国的“司法公正”。
: 起诉之前，专门给Armstrong Cabinets的客服发了邮件，同时抄送与我联系过的厂家相
: 关人等，希望对方能按承诺解决问题，否则告上法庭。但对方仍置之不理。眼看着一个
: 星期又一个星期过去了，我不得不给装修公司赔了一笔钱，因为合同上规定我供料不及
: 时，造成工程延误要赔钱。同时，我租的房子也没法按期搬出，多付了一笔房租，心里
|
c***y
发帖数: 187 | 34 楼主，对你遇到的这些事情，波折，深表同情。我自己也在经历装修，各种各样的折腾
，费心，对你所经历的一切深有感受。
进来是为了支持你一下，支持你的精神，不妥协，不忍气吞声，能勇敢同这些人去据理
力争，不是每个人都有这样的勇气的。
也替所有的人谢谢你，在这样大的压力之下，还抽空写这么详细的帖子，广而告之，让
很多的人知道，防止更多的人上当受骗。
现在整个社会，法律，做不到完全公正，不能保证弱势群体。 这是件很无奈的事情。
希望事情能够尽快解决，尽快装修完毕，住进新家。 Life still going on, 尽快
move on，享受生活！
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 7.8
【在 m*f 的大作中提到】
: 经原作者同意，转到这里来。原帖：
: http://www.mitbbs.com/article_t1/Living/32918923_0_1.html
: 【 以下文字转载自 Living 讨论区 】
: 发信人: homn (tau), 信区: Living
: 标 题: 装修不可不看：我买厨柜的惨痛经历
: 关键字: 装修；橱柜；Armstrong Cabinets
: 发信站: BBS 未名空间站 (Tue Sep 17 16:28:40 2013, 美东)
: （一）
: 今年4月，我在新泽西一家商店（IPEX Home Supply）购买了一套橱柜（Armstrong
: Cabinets），一下子掉到了一个大坑里，至今没爬上来。
|
j****7
发帖数: 3032 | 35 建议楼主联系一下电视台，几个local 台晚上新闻里都有一个人专门负责消费者权益的
节目，可以联系一下他们，如果在电视台曝光的话那影响力就很大了。 |
h**n
发帖数: 125 | 36 我发这个帖子，看到的人超过25000个，很多人给我鼓励和支持，让我感激不尽。
看到大家建议我找电视台，或者建议联系其他受害人，在facebook上一起发声。
我由此想到，我能不能发一个帖子，呼吁大家给Armstrong Cabinets写信，就说在
Mitbbs上看到Jimmy Ren经历，呼吁厂家给解决问题。
我想，我们华人团结起来，才能显示力量。如果有成百的人一起给厂家写信，估计厂家
会感到很大的压力，以后更不敢轻慢对待华人顾客。
我想，给厂家写信，哪怕只写一两句话都行，中英文都可以。可能有两种发送方式比较
好：一是给其客服发邮件：
http://www.armstrong.com/rescabam/na/cabinets/en/us/contact_us.
另一种在是其Facebbok的帐面上直接留言或者加评论：
https://www.facebook.com/pages/Armstrong-Cabinets-is-a-brand-of-ACProducts-
Inc/186049358143531
如果这个方法以能起到效果，以后在Mitbbs上，我们可能作为一种模式，继续使用。这
样以来，我们不光在这个网站
上看看帖子、发发牢骚，也能起来实际的作用。这样以来，Mitbbs成为团结华人力量的
一个平台，影响力会更大。
大家觉得行吗？ |
d*******0
发帖数: 573 | 37 我支持你。
你把劣质橱柜照片发上来，我帮你贴到厂家Facebbok上。还有那家商店，也不要放过。
【在 h**n 的大作中提到】
: 我发这个帖子，看到的人超过25000个，很多人给我鼓励和支持，让我感激不尽。
: 看到大家建议我找电视台，或者建议联系其他受害人，在facebook上一起发声。
: 我由此想到，我能不能发一个帖子，呼吁大家给Armstrong Cabinets写信，就说在
: Mitbbs上看到Jimmy Ren经历，呼吁厂家给解决问题。
: 我想，我们华人团结起来，才能显示力量。如果有成百的人一起给厂家写信，估计厂家
: 会感到很大的压力，以后更不敢轻慢对待华人顾客。
: 我想，给厂家写信，哪怕只写一两句话都行，中英文都可以。可能有两种发送方式比较
: 好：一是给其客服发邮件：
: http://www.armstrong.com/rescabam/na/cabinets/en/us/contact_us.
: 另一种在是其Facebbok的帐面上直接留言或者加评论：
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h**n
发帖数: 125 | 38 谢谢你。照片怎么发上来？我以为只能发文字的。
【在 d*******0 的大作中提到】
: 我支持你。
: 你把劣质橱柜照片发上来，我帮你贴到厂家Facebbok上。还有那家商店，也不要放过。
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d******k
发帖数: 447 | |
x****o
发帖数: 29677 | 40 不知道这个苦主是怎么想的，买东西还非要高贵的美国制造，白人高档区店里购买，以
此来显示自己的品位么？
既然要面子，那就扔钱找律师打官司，何苦省钱跑小额法庭
就算去小额，证人律师也不找？
如果要里子，那就第一次店里签字拿货走人，或者第一次法庭和解拿钱签字
结果从头到尾，这个苦主搞来搞去，既不要面子，也不要里子，实在没明白到底要什么 |
|
|
d*******0
发帖数: 573 | 41 先登录，再点回帖，就有“点击添加附件”选项。
说心里话，对付这群无赖，只靠我们给他们发信，在facebook留言，结果可能还是被删
，被屏蔽。。如果能象上面网友说的，想办法在电视台曝光的话，效果更好。
不过既然我答应你了，我一定会帮你发。
【在 h**n 的大作中提到】
: 谢谢你。照片怎么发上来？我以为只能发文字的。
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h**n
发帖数: 125 | 42 说的是啊，我主要是来美国时间短，没有经验。所以分享自己的经历，让大家避免像我
一样。
【在 x****o 的大作中提到】
: 不知道这个苦主是怎么想的，买东西还非要高贵的美国制造，白人高档区店里购买，以
: 此来显示自己的品位么？
: 既然要面子，那就扔钱找律师打官司，何苦省钱跑小额法庭
: 就算去小额，证人律师也不找？
: 如果要里子，那就第一次店里签字拿货走人，或者第一次法庭和解拿钱签字
: 结果从头到尾，这个苦主搞来搞去，既不要面子，也不要里子，实在没明白到底要什么
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y****w
发帖数: 3747 | 43 re.
最近看the good wife,感受打官司，1是要有律师 2是得知道妥协.
【在 x****o 的大作中提到】
: 不知道这个苦主是怎么想的，买东西还非要高贵的美国制造，白人高档区店里购买，以
: 此来显示自己的品位么？
: 既然要面子，那就扔钱找律师打官司，何苦省钱跑小额法庭
: 就算去小额，证人律师也不找？
: 如果要里子，那就第一次店里签字拿货走人，或者第一次法庭和解拿钱签字
: 结果从头到尾，这个苦主搞来搞去，既不要面子，也不要里子，实在没明白到底要什么
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h**n
发帖数: 125 | 44 照片发上来了，请看：
http://www.mitbbs.com/article_t/Living/32930395.html
【在 d*******0 的大作中提到】
: 先登录，再点回帖，就有“点击添加附件”选项。
: 说心里话，对付这群无赖，只靠我们给他们发信，在facebook留言，结果可能还是被删
: ，被屏蔽。。如果能象上面网友说的，想办法在电视台曝光的话，效果更好。
: 不过既然我答应你了，我一定会帮你发。
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n**d
发帖数: 286 | 45 尼玛这橱柜是啥玩意啊。
支持不settle而继续广播避免其他人再受骗。觉得可以去挖掘一下American
Industrial Partners的其他产品，在这些产品相关的论坛介绍一下经历以表示对
American Industrial Partners质量和售后的concern。表达concern不存在诽谤，厂家
也告不了你。你有闲功夫就post一下，它不胜其烦你却没啥负担。
不过你要考虑一下你的最终目的。如果只是为了给它压力让它把赔偿事宜做好，把损失
减到最少，那之前其实settlement就已经达到目的？赔偿而不道歉是common的
settlement策略，你想太多了。没有厂家愿意赔偿给你了你还到处说它不好吧。如果你
是不同意它business的理念而要公告它的恶劣行径来出口气，那就别在乎赔偿继续去各
大网站post。。。
【在 h**n 的大作中提到】
: 照片发上来了，请看：
: http://www.mitbbs.com/article_t/Living/32930395.html
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Z*****l
发帖数: 14069 | 46 为什么要高价买made in USA的? 理解不能。
能够
【在 m*f 的大作中提到】
: 经原作者同意，转到这里来。原帖：
: http://www.mitbbs.com/article_t1/Living/32918923_0_1.html
: 【 以下文字转载自 Living 讨论区 】
: 发信人: homn (tau), 信区: Living
: 标 题: 装修不可不看：我买厨柜的惨痛经历
: 关键字: 装修；橱柜；Armstrong Cabinets
: 发信站: BBS 未名空间站 (Tue Sep 17 16:28:40 2013, 美东)
: （一）
: 今年4月，我在新泽西一家商店（IPEX Home Supply）购买了一套橱柜（Armstrong
: Cabinets），一下子掉到了一个大坑里，至今没爬上来。
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G*******0
发帖数: 592 | 47
有能力购买高档的家具有什么错？难道高档商品就应该被人坑，LZ希望地需要一个公平
公正的解决，1000%是作为一个消费者的权利，坚持不懈地上诉经历多少困难，需要多
大的毅力，绝对是值得人佩服的~你就是SB
【在 x****o 的大作中提到】
: 不知道这个苦主是怎么想的，买东西还非要高贵的美国制造，白人高档区店里购买，以
: 此来显示自己的品位么？
: 既然要面子，那就扔钱找律师打官司，何苦省钱跑小额法庭
: 就算去小额，证人律师也不找？
: 如果要里子，那就第一次店里签字拿货走人，或者第一次法庭和解拿钱签字
: 结果从头到尾，这个苦主搞来搞去，既不要面子，也不要里子，实在没明白到底要什么
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h********7
发帖数: 126 | |
N**8
发帖数: 578 | 49 终于看完了, 看了很生气, 可是做房屋这事都是这样子, 你看看我这样建议是否可行:
1. 专家认证, 其实就是房屋评估员, 因为Sandy时偶家屋顶漏到橱柜, 是由保险公司评
估员出证的, 而且当时我还撤下来放再垃圾箱旁, 他照了照片就写上了就管事了, 老美
就是这样, 这是种程序, 小额厅是个赶鸭厅, 法官根本为了赶任务, 因为不是重案, 你
可联系你的保险公司看看, 因为橱柜也是房屋一部分, 以后受损或许和它有关系.
2. 你说他是Made in USA 打在箱子上吗, 还是那里有标识, 可是他在法厅上是不是说
是中国制造, 我没看明白, 如确认, 可到联邦贸易委员会去告, 1, 挂号信有回折的, 2
. 有网站直接申诉, 违反产地法, 他们会恢复, 我干过.因为我这行业产地法非常重要,
不知这行否, 可试试.
3.以前版上经常说可上消费者委员会告, 可试试.
如有一个出面以后你就请律师告大的, 不要那三千了, 可惜这些有效资源都在老美手上
, 同鞋们加油啊. |
e******n
发帖数: 144 | |
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G*******0
发帖数: 592 | 51
有能力购买高档的家具有什么错？难道高档商品就应该被人坑，LZ希望地需要一个公平
公正的解决，1000%是作为一个消费者的权利，坚持不懈地上诉经历多少困难，需要多
大的毅力，绝对是值得人佩服的~你就是SB
【在 x****o 的大作中提到】
: 不知道这个苦主是怎么想的，买东西还非要高贵的美国制造，白人高档区店里购买，以
: 此来显示自己的品位么？
: 既然要面子，那就扔钱找律师打官司，何苦省钱跑小额法庭
: 就算去小额，证人律师也不找？
: 如果要里子，那就第一次店里签字拿货走人，或者第一次法庭和解拿钱签字
: 结果从头到尾，这个苦主搞来搞去，既不要面子，也不要里子，实在没明白到底要什么
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h********7
发帖数: 126 | |
N**8
发帖数: 578 | 53 终于看完了, 看了很生气, 可是做房屋这事都是这样子, 你看看我这样建议是否可行:
1. 专家认证, 其实就是房屋评估员, 因为Sandy时偶家屋顶漏到橱柜, 是由保险公司评
估员出证的, 而且当时我还撤下来放再垃圾箱旁, 他照了照片就写上了就管事了, 老美
就是这样, 这是种程序, 小额厅是个赶鸭厅, 法官根本为了赶任务, 因为不是重案, 你
可联系你的保险公司看看, 因为橱柜也是房屋一部分, 以后受损或许和它有关系.
2. 你说他是Made in USA 打在箱子上吗, 还是那里有标识, 可是他在法厅上是不是说
是中国制造, 我没看明白, 如确认, 可到联邦贸易委员会去告, 1, 挂号信有回折的, 2
. 有网站直接申诉, 违反产地法, 他们会恢复, 我干过.因为我这行业产地法非常重要,
不知这行否, 可试试.
3.以前版上经常说可上消费者委员会告, 可试试.
如有一个出面以后你就请律师告大的, 不要那三千了, 可惜这些有效资源都在老美手上
, 同鞋们加油啊. |
e******n
发帖数: 144 | |
k**o
发帖数: 15334 | 55 我觉得楼主你太较真了，厂家已经多次表示愿意全额退款了，你还非得让人
道歉。何必呢。你要知道，道歉等于是admission of guilt，没有厂家会
轻易接受的。而退款只是小事，一个普通的settlement而已。你多看看
一般的case是怎么settle的，都是赔钱，但是后面附带一句：does not
indicate admission of guilt。
除非是class action的大案子，否则你单枪匹马，很难打到让厂家认罪。 |
P****9
发帖数: 2294 | 56 我当年碰到过类似的事情，我当时用支票付款，结果货送到后，颜色和当时在展厅里看
到的对不上，当时就要求退货，结果态度蛮横，说不给退。然后我就告诉他们，我要
stop check。态度急转，答应我给我退货，或者换货，等等，当时就信了他们，而没有
stop check。结果过了一个星期之后没有动静，开始打电话还接，后来就不理我了。正
好当时的公司里有律师（当然不是解决民事纠纷的律师），不过他对相应的事情的处理
当然要比我清楚。于是，他给我起草了一封信，将适用的法律条款等等都写得非常清楚
，告诉他，如果在指定日期前不来将东西提走并退钱的话，我们将会把东西放到一个
storage公司里面去，然后，会起诉他们。结果，对方也很聪明，没有拆开信，原样退
回。结果律师真生气了，告诉我，给他发传真，将原信发传真过去，等到我们这里传真
发出后，在传真机上打出传真发成功的report后，律师直接用自己的电话打过去，找到
老板后，报名自己的身份，说现在我们已经将信送达，如果在信上所列日期之前没有做
到的话，我们就会采取相应措施等等，结果这回对方怕了，乖乖的在指定日期之前将东
西取走，并退款。当时他们估计我不会因为这点小事而去雇律师来跟他们打官司，所以
非常蛮横。看到我动真格的后，才怕了。
其实你这件事的话呢，既然到了这种地步，我觉得是不应退让的，应该找一个律师帮你
代劳，反正你有一个律师朋友，可以帮忙。估计让他打个电话之类的就可以和解，如果
真的要上庭的话，一定要想办法增加对方的开支，就像我们当时要放到别的storage里
面去，否则对方也不在乎。这些人也都是欺软怕硬。
问题是你要想出如何才能增加对方的开支，因为好像你已经将柜子装上了，是吗？
【在 h**n 的大作中提到】
: 我发这个帖子，看到的人超过25000个，很多人给我鼓励和支持，让我感激不尽。
: 看到大家建议我找电视台，或者建议联系其他受害人，在facebook上一起发声。
: 我由此想到，我能不能发一个帖子，呼吁大家给Armstrong Cabinets写信，就说在
: Mitbbs上看到Jimmy Ren经历，呼吁厂家给解决问题。
: 我想，我们华人团结起来，才能显示力量。如果有成百的人一起给厂家写信，估计厂家
: 会感到很大的压力，以后更不敢轻慢对待华人顾客。
: 我想，给厂家写信，哪怕只写一两句话都行，中英文都可以。可能有两种发送方式比较
: 好：一是给其客服发邮件：
: http://www.armstrong.com/rescabam/na/cabinets/en/us/contact_us.
: 另一种在是其Facebbok的帐面上直接留言或者加评论：
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k**o
发帖数: 15334 | 57 我觉得楼主你太较真了，厂家已经多次表示愿意全额退款了，你还非得让人
道歉。何必呢。你要知道，道歉等于是admission of guilt，没有厂家会
轻易接受的。而退款只是小事，一个普通的settlement而已。你多看看
一般的case是怎么settle的，都是赔钱，但是后面附带一句：does not
indicate admission of guilt。
除非是class action的大案子，否则你单枪匹马，很难打到让厂家认罪。 |
P****9
发帖数: 2294 | 58 我当年碰到过类似的事情，我当时用支票付款，结果货送到后，颜色和当时在展厅里看
到的对不上，当时就要求退货，结果态度蛮横，说不给退。然后我就告诉他们，我要
stop check。态度急转，答应我给我退货，或者换货，等等，当时就信了他们，而没有
stop check。结果过了一个星期之后没有动静，开始打电话还接，后来就不理我了。正
好当时的公司里有律师（当然不是解决民事纠纷的律师），不过他对相应的事情的处理
当然要比我清楚。于是，他给我起草了一封信，将适用的法律条款等等都写得非常清楚
，告诉他，如果在指定日期前不来将东西提走并退钱的话，我们将会把东西放到一个
storage公司里面去，然后，会起诉他们。结果，对方也很聪明，没有拆开信，原样退
回。结果律师真生气了，告诉我，给他发传真，将原信发传真过去，等到我们这里传真
发出后，在传真机上打出传真发成功的report后，律师直接用自己的电话打过去，找到
老板后，报名自己的身份，说现在我们已经将信送达，如果在信上所列日期之前没有做
到的话，我们就会采取相应措施等等，结果这回对方怕了，乖乖的在指定日期之前将东
西取走，并退款。当时他们估计我不会因为这点小事而去雇律师来跟他们打官司，所以
非常蛮横。看到我动真格的后，才怕了。
其实你这件事的话呢，既然到了这种地步，我觉得是不应退让的，应该找一个律师帮你
代劳，反正你有一个律师朋友，可以帮忙。估计让他打个电话之类的就可以和解，如果
真的要上庭的话，一定要想办法增加对方的开支，就像我们当时要放到别的storage里
面去，否则对方也不在乎。这些人也都是欺软怕硬。
问题是你要想出如何才能增加对方的开支，因为好像你已经将柜子装上了，是吗？
【在 h**n 的大作中提到】
: 我发这个帖子，看到的人超过25000个，很多人给我鼓励和支持，让我感激不尽。
: 看到大家建议我找电视台，或者建议联系其他受害人，在facebook上一起发声。
: 我由此想到，我能不能发一个帖子，呼吁大家给Armstrong Cabinets写信，就说在
: Mitbbs上看到Jimmy Ren经历，呼吁厂家给解决问题。
: 我想，我们华人团结起来，才能显示力量。如果有成百的人一起给厂家写信，估计厂家
: 会感到很大的压力，以后更不敢轻慢对待华人顾客。
: 我想，给厂家写信，哪怕只写一两句话都行，中英文都可以。可能有两种发送方式比较
: 好：一是给其客服发邮件：
: http://www.armstrong.com/rescabam/na/cabinets/en/us/contact_us.
: 另一种在是其Facebbok的帐面上直接留言或者加评论：
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h**k
发帖数: 662 | 59 用手机做个小Video，配上文字，发到youtube
现在Social media这么发达的社会，动动鼠标就能把对方整死。你每个social media都
发一个文字照片或者Video，对方知道后绝对道歉加赔钱让你删除掉。
能够
【在 m*f 的大作中提到】
: 经原作者同意，转到这里来。原帖：
: http://www.mitbbs.com/article_t1/Living/32918923_0_1.html
: 【 以下文字转载自 Living 讨论区 】
: 发信人: homn (tau), 信区: Living
: 标 题: 装修不可不看：我买厨柜的惨痛经历
: 关键字: 装修；橱柜；Armstrong Cabinets
: 发信站: BBS 未名空间站 (Tue Sep 17 16:28:40 2013, 美东)
: （一）
: 今年4月，我在新泽西一家商店（IPEX Home Supply）购买了一套橱柜（Armstrong
: Cabinets），一下子掉到了一个大坑里，至今没爬上来。
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