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发帖数: 9698 | 1 美国评选10大最佳和最差互联网零售商 苹果排名高
2011年12月30日 12:59 来源：美国中文网
【侨报网讯】《24/7华尔街》基于互联网零售商的资料，研究假日期间，客户满意度最
佳和最差的网络销售。
此排行榜，查看网站的母公司最近的运作，发现最佳的客户服务评级，往往是一些品牌
最大的公司。
苹果电脑公司排名高，主要因为消费者大多数喜爱苹果的品牌？或是苹果公司的网上购
物服务真正优胜于其他的电子商务企业？
此列表上，苹果公司排行第二位，亚马逊网购Amazon.com排在首位，其良好的声誉，正
如消费者喜欢其主要的电子阅读器Kindle产品一样。
排列最差的是Gap服装公司和索尼Sony电子产品。Gap近日表示，将会关闭其美国旗舰店
的21%的分店。索尼Sony公司推出的个人电脑，游戏，智能手机和电视产品的销售，近
年来均遇到重挫。
电子零售满意度指数，包括前40名最大的零售商，在感恩节和圣诞节期间，向8,500名
客户进行调查。尽管有其不足之处，《24/7华尔街》以其数据，找出美国消费者对于这
些网站的评分。
事实上，证据表明，一些陷入困境的零售商，网络销售的成绩表现良好。
其中一个例子是雅芳(Avon)公司，是所有电子商务网站中并列第二位。但是，雅芳最近
发布了灾难性的销售季度数字，其任职12年的首席执行官被解僱。
同样，JCPenney百货公司的网上客户满意度，与苹果电脑公司评分相同。然而，
JCPenney百货多年来早已失去大型零售商的竞争力，业绩不及沃尔玛大型连锁店。
此项研究的三个主要部份，查看客户满意度数据，公司的年销售额，以及11月份其网络
的流量。
以下为美国十大最佳和最差的网上电子零售商。
最佳网上商店
第十位 维多利亚的秘密VictoriasSecret.com
分数：81
去年评分的变化：+2
网站人流： 9,608,087
12个月的变化：+13.44%
年销售额： 96亿美元
第九位 LLBean.com
分数： 81
去年评分的变化：-2
网站人流： 7,091,212
12个月的变化：+45.90%
年销售额：不详
第八位 书店BN.com (Barnes & Noble)
分数： 81
去年评分的变化：不详
网站人流： 1,098,370
12个月的变化： +39.31%
年销售额：70亿美元
第七位 电子零售网 Newegg.com
分数： 82
去年评分的变化：+0
网站人流：6,063,608
12个月的变化：-0.72%
年销售额：不详
第六位 线上印刷 VistaPrint.com
分数： 83
去年评分的变化：+3
网站人流： 5,855,017
12个月的变化：-21.64%
年销售额：8.17 亿美元
第五位 苹果电脑 Store.Apple.com
分数： 83
去年评分的变化： +1
网站人流： 10,242,992
12个月的变化：19.17%
年销售额：1082 亿美元
第四位 家庭购物电视频道 QVC.com
分数：83
去年评分的变化：-1
网站人流：11,251,933
12个月的变化：+24.78%
年销售额：不详
第三位 JCP.com (JCPenney百货)
分数： 83
去年评分的变化：+5
网站人流： 44,961
12个月的变化：+20.3%
年销售额：177 亿美元
第二位 雅芳Avon.com
分数： 83
去年评分的变化：+0
网站人流： 2,563,010
12个月的变化：-20.83
年销售额：108 亿美元
第一位 亚马逊网站 Amazon.com
分数： 88
去年评分的变化：+2
网站人流： 96,426,469
12个月的变化：+23.06%
年销售额：245 亿美元
评分最差的网上商店
第十位 Target.com
分数： 76
去年评分的变化：-1
网站人流： 59,284,283
12个月的变化： +12.86%
年销售额：674 亿美元
第九位 百视达视频 Blockbuster.com
分数： 75
去年评分的变化：+0
网站人流： 3,194,674
12个月的变化： +8.40%
年销售额：不详
第八位 办公室用品 OfficeDepot.com
分数： 75
去年评分的变化：-1
网站人流： 5,949,331
12个月的变化：+0.08%
年销售额：116 亿美元
第七位 办公用品供应中心 OfficeMax.com
分数： 75
去年评分的变化：+0
网站人流： 3,650,460
12个月的变化：-2.86%
年销售额：72 亿美元
第六位 西尔斯百货 Sears.com
分数： 75
去年评分的变化：+1
网站人流： 31,007,405
12个月的变化：+19.06%
年销售额：433 亿美元
第五位 玩具反斗城 ToysRUs.com
分数： 75
去年评分的变化：-2
网站人流： 23,247,431
12个月的变化：+13.86%
年销售额：不详
第四位 电子零售商 Buy.com
分数： 74
去年评分的变化：-3
网站人流： 4,435,356
12个月的变化：-27.29%
年销售额：不详
第三位 索尼 Store.Sony.com
分数： 74
去年评分的变化：-2
网站人流： 2,938,348
12个月的变化：不详
年销售额：不详
第二位 Gap.com
分数： 73
去年评分的变化：-5
网站人流： 13,153,291
12个月的变化：+7.86%
年销售额：146 亿美元
第一位 网上百货 Overstock.com
分数： 72
去年评分的变化：-4
网站人流： 17,106,353
12个月的变化：-15.04%
年销售额：10亿美元 | T********e
发帖数: 8631 | 2 还是这个维多利亚的生意比较好，越偷工减料就越有的赚 |
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