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G***Y
发帖数: 9698 | 1 撞車、迷路、爆胎 廉價旅行團驚魂
記者呂賢修／紐約報導
July 06, 2013 06:05 AM
夏季旅遊進入旺季，旅行期間若遇到突發情況而耽誤行程，是最令人掃興的事情。家住
長島的黃女士與家人近日參加華人旅行社低價促銷的旅行團，兩天一夜的行程卻發生司
機撞車、迷路、巴士爆胎、導遊取消景點、延遲五小時才回到紐約等情況，她慶幸不是
在高速公路爆胎，否則後果不堪設想。業者接獲投訴後，強調已盡力處理，並同意以折
扣券補償。
黃女士因婆婆來美探親，連同自己的父母、子女、丈夫，一家七人報名參加華人旅行社
的上州千島湖、尼加拉瓜大瀑布兩天一夜遊。6月28日由法拉盛出發後，巴士先到曼哈
坦華埠、新澤西接其餘同團旅客。但在新澤西，不熟悉道路的司機開入死巷，倒車時撞
到後方車輛，警方處理耽誤約一小時。
晚上10時吃完晚飯，導遊說飯店只有約10分鐘車程，但司機在大雨中迷路，公路上每個
出口間距離甚遠，最後花了三個小時才找到下榻酒店。黃女士回憶，50多名乘客在公路
上逛了三圈，許多人並以手機地圖幫司機帶路，「導遊當時解釋，司機第一次跑此路線
，不認識路」。
隔天早餐後，團隊出發前往尼加拉瓜大瀑布，巴士駛離酒店十分鐘，後輪便爆胎。黃女
士指司機完全沒察覺，直到乘客驚呼聞到燒焦味，才急忙停車檢查。此時她才發現，與
其他輪胎相較，爆胎的車胎表面幾乎已無胎紋。乘客們不滿司機出車前未檢查車輛，拿
乘客的性命開玩笑。
黃女士表示，在路邊等了兩個小時，不見有人前來處理，旅客開始抗議。旅行社指示導
遊與司機以放棄兩天的小費向旅客交代，旅客們則要求多住一晚作為補償。旅行社回應
車修好之後再談，並未同意。導遊解釋，買二送一的團不賺錢，多住一晚就賠錢了。
據悉，修車公司人員姍姍來遲，檢查後說巴士車輪鋼圈內部損壞，必須拖回車廠修理。
所有旅客只得搭乘酒店派來的廂型車，六人一組被接回酒店。中午12時，旅行社臨時從
附近調來一部巴士繼續行程，但因該巴士不能跑遠程，回紐約前又換了另一部巴士。因
為所剩時間有限，大瀑布後的第二個景點被取消。原先行程規畫是中午遊畢回紐約，結
果延遲至傍晚回返，到法拉盛已是周日凌晨2時30分。黃女士說：「老人小孩都飽受折
騰，自己並不想要賠償，只希望旅行社注意導遊與司機的經驗及車輛安全。」
經記者向旅行社反應，業者對此次行程延誤造成旅客不便致歉，也提供該團旅客日後報
團每房50元的折扣券，顧客可直接聯繫旅行社索取。業者說明，選擇合作的都是行車紀
錄良好的大型巴士公司，經查爆胎是司機轉彎時輪胎與路肩強烈擠壓引起，非維護問題
。該團連續發生事故實屬罕見，但公司已盡最大努力迅速處理，減低對行程影響。
Read more: 世界新聞網-北美華文新聞、華商資訊 - 撞車 迷路 爆胎 廉價旅行團驚魂 |
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