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G***Y
发帖数: 9698 | 1 海外快递包裹丢失多 索赔无门
发布于 2014-02-12, 周三 02:55
【侨报记者李竑2月11日纽约报道】由于中美两国货物品质和价格的差异，奶粉、
高档礼品、电子产品、高档服装海外代购愈演愈烈，春节前更是高峰。华人快递因其价
廉、快速的服务，成为许多代购者的首选。但廉价是有风险的，最近，许多邮寄者反映
包裹寄丢或未按时到达，更抱怨货物丢失后索赔无门。11日，连江人郑小姐因快递物品
丢失第三次到华埠东百老汇怡东楼一快递点交涉。郑小姐说，春节前，她托该店把一袋
价值6000元的衣服寄回福州，因之前在该店寄过四五次，国内都如期收到，此次，老板
问她是否购买保险时，郑小姐拒绝了。她说，拒绝的理由一则之前寄过，对该店比较放
心。二则一个包裹最多只能买50元保险费，获赔1000元，相对于价值6000元的衣服赔
1000元太少了，故她没有买保险。在店主面前一一展示衣服标价后，郑小姐办妥了相关
手续。店主当时表示，衣服是托人捎带回去的，比邮寄要快，国内的人大约三四天即可
收到。但是，一个多星期过去了，郑小姐福州的家人还未收到衣服，郑小姐到快递店打
听，被告知带货的人带着货溜了，快递店业主目前也找不到带货人。郑小姐要求索赔，
店主表示因郑小姐未买保险，只能赔100元。郑小姐连续两天上门交涉，最后店主答应
赔1100元。白白损失了近5000元，郑小姐不仅懊恼，更怀疑店主的说法是否可信，但因
无法追查，她只好哑巴吃黄连。
同日，陈先生（化名）因寄化妆品丢失索赔无门，到美国福建同乡会寻求法律援助
。陈先生说，两个月前，他在东百老汇一家快递点花90多元寄出价格1000元的化妆品，
2个多月后，家人才分两次收到物品，但发现其中少了一些东西，丢失物品价值约300元
。陈先生到快递点询问，得到的答复是货物被海关扣了，因此收件时间延后。至于少了
物品，店主说陈先生未购买保险，故无法给予等额赔偿。陈先生和店主争吵起来，店主
还差点报警。
一位不愿透露姓名的资深业界人士表示，华人快递公司比较廉价，主要有两个原因
，一是找回国的人随飞机带回，一件托运行李的价格一百元。二是不如实填写包裹单以
避免关税。但廉价总是伴随着风险：找人带行李，遇到起贪念的带货者，人和货都“人
间蒸发”。不如实填写包裹单，如果被海关查到，不仅会延期，还有可能被罚款或没收
。该业界人士表示，华人代理店都是小公司，无法做到点对点服务，不论是收件还是送
件都要与多方合作，因此步骤非常多。而每多一个环节都增加一分货物丢失的危险。因
此，他建议顾客如实填写包裹内物品、选择信誉好的公司，保险赔偿范围内的贵重物品
购买保险，更贵重的物品建议自己带回或委托亲友带回。
虽然国际快递的环节多，但收不到货，顾客最后还是来找快递公司，律师陈恒表示
，如果双方就赔偿达不成协议，可到小额法庭打官司（5000元以下纠纷），也可到检察
长办公室投诉。 |
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