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G***Y
发帖数: 9698 | 1 快递店金蝉脱壳 消费者求索无门
发布于 2014-11-18,周二 01:39
【侨报记者孙璎姝11月17日纽约报道】华裔马女士2013年7月在位于法拉盛凯辛那
大道的一家华人快递店购买保健品寄往中国大陆，当价值1600元的包裹遗失后因店主不
愿赔偿，随后马女士向小额法庭提出诉讼并拿到胜诉判决，但在法庭执行时却发现这家
华人快递店已经更名。迟迟未能追回损失的马女士于17日联系本报记者，并表示希望通
过她的案例提醒更多华人消费者邮寄包裹时选择正规的快递公司。
华裔马女士称，她于2013年7月6日来到位于法拉盛凯辛那大道的一家华人快递店邮
寄包裹给中国河北的朋友，当天在该店购买保健品及邮寄包裹的费用共计1600元。店老
板告知她20个工作日左右便可寄到，最迟不超过3个月。马女士称，国内的朋友迟迟未
收到包裹，当她再次向快递店老板查询时，对方称网上显示包裹已到达中国海关。直到
三、四个月后，国内的朋友仍未收到包裹。马女士说，这家快递店实际只负责接收顾客
的包裹，随后再委托其他快递公司上门取件，因此即使包裹丢失他们也不负责。
她称，自己经过多次交涉无效后，只好向法拉盛互助队求助。在互助队队长朱立创
的帮助下，她于2014年8月14日来到小额法庭上诉，由于当日对方未能出庭，因此法官
宣判自己胜诉。
胜诉后满心欢喜的马女士原本以为可以获得1600元的赔偿，但当庭令执行时才发现
她诉讼的这家华人快递店已经更名。马女士称，今年10月份庭警来到法拉盛对该案进行
核实，随后告知自己由于诉讼的公司已经更名，因此需要马女士本人再次到小额法庭对
更名后的公司提出诉讼或者直接诉讼店老板本人。
马女士称，说到诉讼店老板本人，自己连对方的中文姓名都不知道，只有对方的英
文名根本无法起诉。即使1600元打水漂，也要提醒更多华人消费者邮寄包裹时选择正规
的快递公司。
17日下午4点左右马女士再次来到位于凯辛那大道的这家华人快递店希望与店老板
交涉，等候多时老板仍未露面。当晚5点50分左右，记者致电这家位于凯辛那大道的华
人快递店。对方否认了马女士曾到店邮寄包裹一事，并称：“我们没有这个公司(环球
快递)，当初也没有寄过她(马女士)这单。”随即挂断电话。
此外，当天下午位于法拉盛的两家华人快递店均表示拒绝接受记者采访。其中一家
提供华人快递中转服务的店内工作人员称，“我们只负责接收客人的包裹，等着快递公
司来取走，我们不知道具体怎样操作。”
某华裔警探对此表示，从法律角度来说，“快递中转商”不能因为只提供客人接收
包裹及中转服务而认为自己不受法律的约束。消费者为维护个人权益有权向小额法庭上
诉，但前提是控诉的公司是否经过注册并有合法的执照。他表示，目前一些商贩只是租
了店面，没有正规的经营执照，一旦执法部门接到消费者投诉就会派专人去调查核实。
他还指出，消费者本身也要学会保护自己的利益，特别是在邮寄贵重物品前要三思而行
，为了节省几元钱而不去选择正规的邮局或快递公司，出现损失后则得不偿失。 | G***Y
发帖数: 9698 | 2 华人快递业包裹遗失现象严重
发布于 2014-11-18,周二 01:42
【侨报记者孙璎姝11月17日纽约报道】每年感恩节、圣诞节前后，法拉盛的华人快
递业务都将进入繁忙期。据业内人士称，最忙碌的时段将货单“张冠李戴”贴错包裹或
顾客将邮寄地址填错导致包裹遗失的问题时有发生。法拉盛守望互助队队长朱立创表示
，一些店主被顾客告知包裹遗失后则不断扯皮或推卸责任，因此提醒民众在邮寄贵重包
裹时勿忘购买保险。
据业内人士称，最忙碌的时段将货单“张冠李戴”贴错包裹或顾客将邮寄地址填错
导致包裹遗失的问题时有发生。而当顾客邮寄贵重物品或价值达到百元以上时，快递公
司理应询问顾客是否需要购买保险，一旦包裹遗失顾客则可获得相应的索赔。
据华裔麻女士介绍，华人快递店邮寄包裹丢失的现象时有发生。她表示，像邮寄手
表、皮包或手机等贵重物品，不应贪图小利，为了省钱而不选择正规的邮局或例如
FedEx等快递公司。
法拉盛守望互助队队长朱立创表示，当一些华人快递店店主被顾客投诉包裹遗失后
就不断扯皮推卸责任，他们往往利用华人英语不好或怕麻烦而不去维权的心理，而将问
题一拖再拖。因此提醒民众在邮寄贵重包裹时应当购买保险。此外，市议员顾雅明提醒
民众邮寄贵重物品应选择正规快递公司，避免不必要的纠纷。 | o******h
发帖数: 198 | 3 I like mei ya but every store all has their own problem |
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