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发帖数: 12899 | 1 ☆─────────────────────────────────────☆
wzhang2 (jiayibaobao) 于 (Sat Sep 25 14:56:40 2010, 美东) 提到:
感谢四月MM，她给雅培CEO发的信有了回音，她今天接到雅培主动打来的电话，内容如下：
昨天写信给CEO后，刚才接到电话了。
是个中国人，态度很好，大体意思是：
（1）中国雅培那边在考虑方案，说是针对淘宝网的reseller，所以最好提供一些购买
证据（不是必需）；
（2）美国recall的hotline有不少是志愿者，不专业是正常的；
（3）坚持中国雅培和美国的产品同等成分和质量（我当然不相信，但也没必要争这个
）；
（4）一旦中国雅培拿出方案，会派人联系verify产品后按照美国标准refund（肯定不
需要自己寄回美国）；
（5）就我的情况（要求reimbursement第二次寄回中国的费用），有难度，可继续
negotiate（我估计是给些奶票之类的）；
（6）现在美国这边s家的大量奶粉很难买到，需要一段时间。
注意：四月MM使用的邮箱地址是：
Chairman and Chief Executive Officer Miles D. White
(847) 937-6100
E-mail: m*********[email protected]
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10月1日，除了新泽西之外，加州也开始了对雅培的集体诉讼，如果有中国妈妈的宝宝也是出现过明显的不消化和厌食等现象的，可以主动要求加入到美国妈妈的诉讼中去，美国妈妈比较多的集体诉讼在管辖区和陪审团上都有优势，会比我们单纯是中国妈妈组成的集体诉讼要好很多
加他们已经开始打的集体诉讼的中国妈妈可以GOOGLE一下，就可以找到他们的律师的联系方式。
关于退款，如果最后雅培不给我们比较合理的退款方式，如果我们最后想打这个官司的话，我们可以加入美国妈妈的集体诉讼中，作为一个单独的关于退款的SUB-CLASS-ACTION。我也会联系美国的CHINESE-AMERICAN LAWYER ASSOCIATION看看他们对这个案子的看法,他们的网站地址是ht
/www.aaldef.org/.
目前为止，我还是希望这个赔款的事情还是能够在庭外解决为好，我想大多数妈妈和我的想法是一样的。至于受害索赔的这一块，我还是建议想打那方面官司的妈妈们能够加入美国妈妈的诉讼中去，那样赢的机会更大一点。
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我来更新一下雅培美国和雅培中国关于这个事情的最新处理方面的信息： 雅培美国，接电话的是个华人，听口气是高层，自称早上还和副总裁见面，关于我们这样的情况，最后的方案还没有出台，但是的确是情况已经反映到总公司，现在他们肯定承诺的是RECALL没有DEADLINE，所
准备自己花钱把空盒子寄回来的妈妈可以再等一等。
雅培中国，接电话的服务小姐，仍然要求：1.收据；2.未开封的盒子。 我也和那个华人MM反映了这个事情，她说，中国雅培对于接受这个烂山芋也很是恼火，美国雅培还在和他们沟通中，应该很快会统一意见。 我呼吁，妈妈们都能够在自己的空余时间，都给雅培打一个电话，督促一
呐履愕挠⑽牟缓茫憧梢运抵形模衷谘排嗟牡缁耙丫浔噶酥形牡姆搿Ｎ蚁耄暇狗从车娜硕嗔耍鎏ǖ淖詈蠓桨覆拍芨佑欣谖颐恰＞拖裱∑币谎阃兜囊黄笨赡苊挥芯龆ㄐ缘囊庖澹侨绻蠹叶疾煌镀钡幕埃隙ㄗ詈笫苤朴谌恕
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在我发起这个倡议后，有好心的MM提醒我这样做的后果可能是吃力不讨好，我相信她们的劝告是完全出于真心的。大家说的对，即使奶粉全部退钱，孩子受到的损失仍然无法弥补。大家说的对，和三鹿奶粉相比，美国的奶粉还是比较安全的。
但是，大家能不能想想，为何我们觉得在某些方面美国比中国制度上有优势，为何在其他条件等同的情况下我们更希望在美国居住，是不是有一小部分原因是在美国，如果你愿意为自己的权利辩护，还是有地方可以讲道理的，也不会因为你是外国人而对你有很多的歧视（是，在某些方
怯泻懿煌拇觯页腥希＞傩┘虻サ睦樱坛〉耐丝罟娑ǎ俚姆５ィ灰隳芙渤鋈萌诵欧睦碛桑坛』嵩敢馔丝睿ü倩嵩敢饧跎倌愕姆？疃疃
我想，在雅培的事件中，我们也应该也能够站出来维护自己的权利。细细想一下，我们要求的并不过分，我们只是要求作为雅培的消费者，我们有权享受和美国顾客同样的待遇：（1）作为一个雅培的顾客，我们应该得到和美国顾客一样的退款规定，美国雅培有义务要求中国雅培施
退款规定（如无论是空盒还是新盒，都可以退款），它是能做到的，关键是它愿不愿意这样做。（2）如果中国妈妈的孩子的确出现了长期腹泻，呕吐或者食欲不振的现象，在能够提供确实证据的情况下，这些妈妈们也应该得到和美国顾客一样的赔偿。
的确，在丰田的索赔事件中，中国的客户最后的赔偿比美国的客户少的多。其中可能有很多复杂的原因不为人知。但是，这次的奶粉事件相对于丰田车事件要简单的多，我们出同样的钱，买同样的东西，我们应该得到同样的待遇。
因为我们信任雅培，所以我们选择雅培，并千里迢迢寄回国。难道信任也有错吗？因为信任，所以我们不能得到美国顾客一样的待遇？ 因为信任，所以我们就该自己买单孩子的损失？我想，我不愿意；我想，很多中国妈妈也不愿意。
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marantz (marantz) 于 (Sat Sep 25 17:01:59 2010, 美东) 提到:
强烈附议！要有骨气！！！
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zhangdf80 (DF) 于 (Sat Sep 25 17:27:32 2010, 美东) 提到:
我家孩子也是一直吃 similac，前一个月刚又寄回去中国一批。上午打了电话，他们要
了详细信息，给了一个case number，然后说把信息发到head office，由他们做决定怎
么处理。
尽管奶粉可以return，但是孩子已经吃的那部分会不会对孩子健康有什么影响啊。就是
怕国内奶粉不安全，才横跨太平洋邮寄奶粉，结果还出现这样的问题。宝宝是不是需要
带去医院检查一下啊，不知道这个甲虫到底是什么。告他们算我一个，太气愤了。
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wzhang2 (jiayibaobao) 于 (Tue Sep 28 21:56:29 2010, 美东) 提到:
re
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goodapril (美好的四月) 于 (Tue Sep 28 22:21:46 2010, 美东) 提到:
re
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Lydia (lydia) 于 (Tue Sep 28 22:40:21 2010, 美东) 提到:
更新下。我已经让国内的人联系了运输公司， ups不接收，说是不能从中国邮寄食品出
去， 邮局可以，但是只能邮寄未开封的，（空罐子忘了问），但是价钱贵，首重一斤
，240人民币，续重75.所以邮寄回来也是不可能了。
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Lydia (lydia) 于 (Tue Sep 28 23:21:18 2010, 美东) 提到:
10：17pm更新。打电话到18009868850，接线生说这个电话不处理，另给了我2个号码：
1 800 986 8800， 打去客服冷冰冰的说，目前没有更新，有啥问题跟中国的雅培打电
话。 另一个电话 1 800 638 1928 没打。
不知道直接跟信用卡公司dispute会怎么样？
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yuyuduo (瞎开心) 于 (Wed Sep 29 16:12:00 2010, 美东) 提到:
我昨天打了638－1928的电话，听音乐听了40分钟，除了“sorry...... all our
representatives are still busy......thank
you for your patience........”没听到句人话。实在受不了了就挂断了。
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Lydia (lydia) 于 (Wed Sep 29 17:15:34 2010, 美东) 提到:
哇,庆幸我周二晚没打,不然就觉也不能睡了.
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siv (siv) 于 (Thu Sep 30 15:00:41 2010, 美东) 提到:
我今天打电话，说让我等6周再打
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bulusaier (猫腻儿) 于 (Thu Sep 30 17:18:29 2010, 美东) 提到:
我上海的家人帮我打了这个电话，已经登记了，说是让准备好购物小票，等他们联系。
咨询电话：8008206111，接受咨询服务的时间为每天上午8：30至下午5：30。
网站详情：
http://discover.news.163.com/10/0924/09/6HBB88VU000125LI.html
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wzhang2 (jiayibaobao) 于 (Thu Sep 30 19:59:31 2010, 美东) 提到:
请问MM，上海方面还是说只能退新的盒子并且要有小票吗？
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siv (siv) 于 (Fri Oct 1 09:33:30 2010, 美东) 提到:
上海similac给我家打电话了， ６０罐 non-opened ２３OZ 的全收走，要交小孩的护照和旅行证件
信息， 上门取货， 但是６０罐美国虫奶只给换１２罐国产奶粉。十分过分， 我妈拒
绝了。
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tinyrabbit (tinyrabbit) 于 (Fri Oct 1 10:26:31 2010, 美东) 提到:
这个处理方案也太那个...了吧!!!
护照和旅行
证件
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zhangchen (niuniu) 于 (Fri Oct 1 10:39:44 2010, 美东) 提到:
怎么还要购物小票呢，不是有盒子就行了吗？真是纳闷国内就是与这里不一样呢
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goodapril (美好的四月) 于 (Fri Oct 1 11:00:38 2010, 美东) 提到:
昨天写信给CEO后，刚才接到电话了。
是个中国人，态度很好，大体意思是：
（1）中国雅培那边在考虑方案，说是针对淘宝网的reseller，所以最好提供一些购买
证据（不是必需）；
（2）美国recall的hotline有不少是志愿者，不专业是正常的；
（3）坚持中国雅培和美国的产品同等成分和质量（我当然不相信，但也没必要争这个
）；
（4）一旦中国雅培拿出方案，会派人联系verify产品后按照美国标准refund（肯定不
需要自己寄回美国）；
（5）就我的情况（要求reimbursement第二次寄回中国的费用），有难度，可继续
negotiate（我估计是给些奶票之类的）；
（6）现在美国这边s家的大量奶粉很难买到，需要一段时间。
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goodapril (美好的四月) 于 (Fri Oct 1 11:42:04 2010, 美东) 提到:
这个太过分了，1换1我都不会换，根本不相信质量一样。
护照和旅行证件
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Lydia (lydia) 于 (Fri Oct 1 14:14:08 2010, 美东) 提到:
谢谢4月MM的更新.
反正总体来说, 就是还没有任何新信息啦. abott怎么半天都拿不出一个方案来呢?我在
想是否该把奶粉倒掉, 直接把盒子邮寄回来呢?还有能否把CEO的邮件地址透露,我也去"
骚扰骚扰"?
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goodapril (美好的四月) 于 (Fri Oct 1 14:32:32 2010, 美东) 提到:
我觉得你要是有部分receipt的话，可以直接在国内refund未开封的奶粉，按照美国的
标准，CEO的邮件地址是华人上面别人贴出来的。
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wzhang2 (jiayibaobao) 于 (Fri Oct 1 16:17:45 2010, 美东) 提到:
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