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L********n 发帖数: 2097 | | w*****2 发帖数: 161 | 2 【11月日】下午收到雅培总部负责退款人的来电,写投诉信奶爸奶妈们,你们在国内的
家人只要把含有LOT NUMBER的那块塑料完整剪下来寄回美国就好。我给所有留了电话的
奶爸奶妈们都打了一圈,但是没有留电话或者留错电话的奶爸奶妈们希望你们也能及时
看到(虽然雅培方面说没有DEAD LINE,但是还是希望大家能抓紧时间处理)。****因
为投诉信的功能基本达到,再加上我要准备考试了,所以最近一段时间不太会再上
MITBBS,给大家回信也可能不及时,希望大家都能够顺利的拿到退款。大家把那些塑料
片片运回来大家在美国的住址后,此后退款的程序和其他的顾客是一样的。最后感谢所
有愿意在这个投诉信上签名的奶爸奶妈们!****我再加一句,刚刚想到的,我自己的都
是标准桶,但是有的妈妈可能买的是COSTCO的大桶的,我不知道仅仅从生产批号是不是
能够看出大桶小桶,所以为了以防万一,大家可以把那张塑料皮(写着克数的外包装纸
)一起寄回,这样也好有个证据。******11月4日再次打电话确认了,对我们没有
DEADLINE,和其他顾客一样。
注意:
1:切割的时候不要伤到手,雅培不会付医疗费的,我也向他们承诺了如果出现这样的
情况的话,他
不用负责:)
2.大家这块塑料尽量减大一点,不要只是小小的哦。分量上不会差多少的。
NOTE:我个人的想法:大家把边缘减的尽量光滑一点或者用透明胶包一圈,这样可以避
免尖角划破信封或者是尖角把REFUND处理人员的手划破,大家尽量在这方面做的仔细一
点。
2.选择从中国寄回美国的的方式最好有TRACKING NUMBER。
3.塑料片回到美国后,如美国雅培的REFUND网站填表,和其他顾客一样的程序。
4.收到雅培寄给您的FEDEX BOX后,最好附一份说明,具体就是:我们在美国工作或者
学习,但是孩子在中国,奶粉是美国买的,不是中国网购的,奶粉在中国,为了方便我
们从国内到美国的邮寄,您的CEO MR. WHITE允许我们用这个塑料块作为REFUND 的证据
。谢谢!P.S.因为是塑料片,所以请在处理REFUND的时候要小心,不要割破手,若是出
现这样的情况,因为我们事先已经警告了可能存在的危险,所以不承担任何的责任。
[10月29日】一个星期没有更新了,但是我没有放弃。我这里没有什么新的消息,我打
了几个电话分别给WHITE和CHEN的OFFICE,小秘书都说,帮我找人确定目前的状况,但
是还是没有人回电给我。
我觉得是大家给所在州议员发信的时候了。还是有一些人在坚持的,目前还是不断有人
给ABBOTT发信COMPLAINT,也希望大家再坚持一下。
[10月21日】收到雅培中国的回信,因为是凌晨4点才看到,所以我代大家一起回了信,
要求退款。我明天下午给大家转发MS.GU的信和我的回信,大家可以看看。现在我要狗
爬式到床上去睡觉了。还是最后呐喊一声,希望大家坚持一下,要求退款。
另外,下一步,如果雅培方面还是不愿意配合,但是还有奶爸奶妈们愿意坚持的话,办
法就是给自己所在州的议员发信,在网上可以找到议员的网址和信箱,他们是比较愿意
接受这样的投诉信的,比如说纽约州,就查纽约州的议员的投诉信箱。大家可以用以前
的投诉信(如果没有时间改的话)或者自己根据自己的情况写一封。都可以,看大家怎
么方便怎么来。这个办法是一个非常有经验的美国律师告诉我的,不是我乱想出来的,
所以可能是有用的。
【10月19日】打电话到CEO办公室,被转到TOMAS CHAN(雅培国际部负责人)办公室,
秘书承诺信已收到,并打印出来放在TOMAS的办公桌上,答应肯定近日会有回音,或者
我们打去询问,或者他们会根据信上的电话打回来,所以请大家留意一下这几天的电话
。我自己感觉他们收到了好几封这样的信,因为那个秘书要我抱上名来,看看是哪份信
。所以大家再给他们两天时间,或者如果大家有空,这两天中也可以给他们的办公室打
打电话,CEO办公室和TOMAS CHAN办公室的态度还是不错的,电话还是847-937-6100
,转CEO办公室。大家再加把劲啊!争取自己的权益。
【10月15日】信已经发出,主要内容还是:我们要求退款,不接受任何形式的中国雅培
的替换政策。我们作为通过正当途径购买雅培奶粉的用户(我们在美国购买,并且是给
自己的孩子使用),有权利在退货和退钱之间作一个选择;我们不信任中国雅培的质量
,作为消费者,我们有权选择相信和不相信。希望美国雅培能够和我们讨论一个更加公
平和方便的解决方法(比如,我们寄回LOT NUMBER所在的那块塑料,但是不是整个盒子
寄回等等) | L********n 发帖数: 2097 | 3 谢谢啦!!
【在 w*****2 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 【11月日】下午收到雅培总部负责退款人的来电,写投诉信奶爸奶妈们,你们在国内的 : 家人只要把含有LOT NUMBER的那块塑料完整剪下来寄回美国就好。我给所有留了电话的 : 奶爸奶妈们都打了一圈,但是没有留电话或者留错电话的奶爸奶妈们希望你们也能及时 : 看到(虽然雅培方面说没有DEAD LINE,但是还是希望大家能抓紧时间处理)。****因 : 为投诉信的功能基本达到,再加上我要准备考试了,所以最近一段时间不太会再上 : MITBBS,给大家回信也可能不及时,希望大家都能够顺利的拿到退款。大家把那些塑料 : 片片运回来大家在美国的住址后,此后退款的程序和其他的顾客是一样的。最后感谢所 : 有愿意在这个投诉信上签名的奶爸奶妈们!****我再加一句,刚刚想到的,我自己的都 : 是标准桶,但是有的妈妈可能买的是COSTCO的大桶的,我不知道仅仅从生产批号是不是 : 能够看出大桶小桶,所以为了以防万一,大家可以把那张塑料皮(写着克数的外包装纸
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