L********n 发帖数: 2097 | 1 求开导!也给大家提个醒。
Pliko P3前轮转方向的时候越来越难控制了,所以打了客服问了一下,说估计换一下轮
子就可以了, 可以免费寄给我轮子但是要自己负担shipping,又问了一下我们州有没
有service center,告知有,但是距离我家将近两小时。
正好老公送婆婆去机场路过service center,觉得过去看一下感觉比较放心,万一不单
单是换轮子可以解决的,也可以让人家给修修。
去之前一周,打电话给service center确认了下有没有我这款的轮子,人家看了库房,
答曰有。
于是放心的让老公带着stroller去了,结果。。。没有我要的轮子!说可以帮我order
,但是要自己付shipping,让我把stroller放他们那里,大约两周后过去拿。晕死。。。
于是,我在家打电话给客服,决定既然就是轮子问题,那还不如寄到家里,就让老公又
带回来了。(维修人员一开始还说没问题呢,我老公让他推着走了两圈,说好像是难以
控制)
有点不爽peg的客服了,跟他们抱怨下,问可不可以免去shipping,他们最后说,可以
把shipping从10.99减到5.99,得,就这样吧,烦死了,下了单子,说要俩前轮,付钱。
昨天收到一个前轮!!客服电话打不通,今天打通,人家说,一个前轮上有俩轮子,你
说俩轮子就是一个前轮!!!说得让我只想镖脏话。。。实在受不了了,不啰嗦了,又
付了5.99人家给寄出来另外一个轮子!
感情当时给我便宜五块钱就是故意玩文字游戏少给我一个轮子啊!
说实话,这个stroller也没有传说中那么好,我反正再也不想买它家任何东西了! |
F*********o 发帖数: 2093 | |
b***r 发帖数: 4186 | 3 这个stroller很难推啊。
order
。。
【在 L********n 的大作中提到】 : 求开导!也给大家提个醒。 : Pliko P3前轮转方向的时候越来越难控制了,所以打了客服问了一下,说估计换一下轮 : 子就可以了, 可以免费寄给我轮子但是要自己负担shipping,又问了一下我们州有没 : 有service center,告知有,但是距离我家将近两小时。 : 正好老公送婆婆去机场路过service center,觉得过去看一下感觉比较放心,万一不单 : 单是换轮子可以解决的,也可以让人家给修修。 : 去之前一周,打电话给service center确认了下有没有我这款的轮子,人家看了库房, : 答曰有。 : 于是放心的让老公带着stroller去了,结果。。。没有我要的轮子!说可以帮我order : ,但是要自己付shipping,让我把stroller放他们那里,大约两周后过去拿。晕死。。。
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n*****i 发帖数: 819 | 4 我觉得这个客服够不好的了。去之前还电话确认过,说有这款轮子,到了那里却没有。
两个小时的路程,这不是浪费顾客的时间和精力吗?我觉得比较好的店家犯了这种错误
后,会offer一些benefit什么的,免个运费之类的吧。还有这个轮子数量的问题,店家
是专业的,之前肯定也有过其他顾客搞错过的经验,居然都不能主动问一下确认一下,
虽然说这不能算他们的错误,但显然不是好的客服了。 |
L********n 发帖数: 2097 | 5 嗯,估计你脾气好,去一个店之前问好你需要的东西有没有,跟人家说明你离得远需要
确认了才好过去,人家说有,等你开了俩小时去了,人家又说没有,你不会生气,也不
觉得他们服务不好。
【在 F*********o 的大作中提到】 : 没看出人家售后服务哪里不好了。
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L********n 发帖数: 2097 | 6 一开始还行,后来越来越难推,前轮那个也不知道是不是我婆婆推得时候没把转向刹车
放下的缘故。
【在 b***r 的大作中提到】 : 这个stroller很难推啊。 : : order : 。。
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f********a 发帖数: 1407 | |
L********n 发帖数: 2097 | 8 MM明理啊!
而且跟我说two wheels是一个wheel set这个真的很让我生气,也可能我英语差,可我
的确说了转弯难,需要换both of the front wheels,那两个轮子一个set又不能拆成
单个轮子,所以我真的感觉客服故意的。
【在 n*****i 的大作中提到】 : 我觉得这个客服够不好的了。去之前还电话确认过,说有这款轮子,到了那里却没有。 : 两个小时的路程,这不是浪费顾客的时间和精力吗?我觉得比较好的店家犯了这种错误 : 后,会offer一些benefit什么的,免个运费之类的吧。还有这个轮子数量的问题,店家 : 是专业的,之前肯定也有过其他顾客搞错过的经验,居然都不能主动问一下确认一下, : 虽然说这不能算他们的错误,但显然不是好的客服了。
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t********y 发帖数: 2114 | |
L********n 发帖数: 2097 | 10 我也想啊,可惜不能,说退货要找 retailer, 我在那个悲剧的albeebaby买的,那个网
站没拆箱的要退货都要收一个不小百分比的restock fee,更别提俺这种用了半年的了
。。。
我真的很气那个一个前轮有两个轮子的解释啊!真是欺负人!
【在 t********y 的大作中提到】 : 不能退掉么,索性不用它家的
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