o*o
发帖数: 4495 | 1 其实我说得和绳子无关
而且我没有那么多愁善感
就说件今天上班的一件事
早上大清早到公司
刚坐下一会,旁边的老美同事来了.
他和我打了声招呼
然后说,你猜我周末过得咋样?
我说咋样了?
他说他周末时很生气
他的烘干机竟然转了2-3个小时都停不下来.
于是他给sears打电话
sears告诉他,他2009年1月1号买的
保修期已经过了9天
无论他和sears的人如何come on
如何give me a break
如何only 9 days
sears的人都无动于衷
最后,他没办法,只好问sears的人
如果修理,parts需要多少钱
sears的人说,你先付$115,我们派人去inspect
然后再告诉你要多少钱
他和我说这些话时,怒气还没消去
按理这个保修期1年是写下来的
我能理解他的郁闷
估计楼上一个绳子所引起的多愁善感是无法理解了. | o*o
发帖数: 4495 | 2 故事的后续:
他最终很高兴,因为他的问题解决了.
他买烘干机的信用卡公司
其实提供了额外一年的保修.
所以,信用卡公司会cover他的修理费.
问题在于, 楼上那些一个绳子的同学
你们知道规则外,还有其他替代规则吗?
【在 o*o 的大作中提到】
: 其实我说得和绳子无关
: 而且我没有那么多愁善感
: 就说件今天上班的一件事
: 早上大清早到公司
: 刚坐下一会,旁边的老美同事来了.
: 他和我打了声招呼
: 然后说,你猜我周末过得咋样?
: 我说咋样了?
: 他说他周末时很生气
: 他的烘干机竟然转了2-3个小时都停不下来.
| s********y
发帖数: 122 | 3 善意的变通当然是好事。破坏制度给别人造成诸多不便不是你所说的“替代规则”吧。 | o*o
发帖数: 4495 | 4 首先,这个保修期是一年,天经地义的事情
可是我的同事却还在试图挑战"规则",试图说服sears给他保修
你怎么来解释
如果按照你原先帖子的内容,如果他是个中国人
那他就是不遵守规则,沾小便宜了?
推而广之,是不是所有的美国人都是不遵守规则呢?
其次, 才是最后的解决方案--替代规则
替代规则不是永远都存在
但是生活中确实有我们原本不知道的替代规则
如果换着你是我同事
我基本肯定你不知道还有这么个替代规则
你也不会去试图寻找解决办法了
那样,你损失了,但同时并不能赋予你更高的素质
【在 s********y 的大作中提到】
: 善意的变通当然是好事。破坏制度给别人造成诸多不便不是你所说的“替代规则”吧。
| s********y
发帖数: 122 | 5 那好，我来试着解释解释。
1）sears有权不保修，因为说了一年而不是一年加x天。如果9天可以给break，那10天
呢？如果也可以，那11天呢？换句话说，where is cutoff line？假设commonly
accepted的cutoff line是1年加15天，那好"软规则"姑且就定在1年加15天了。可问题
又来了，1年零16天那个人开始要break了。怎么办？再往下推，何时是了？觉得不行了
，你说, 不推了，我们的"软规则"是1年加15天，多一天也不行了！如果真能硬性定下1
年加15天，那这"软规则"就变成了规则了。本质上和原来的1年没有任何区别。所以
sears定了一年，而且决不compromise。
2）你说的“替代规则”是原来规则的修改，对吧？不是一个新的不同的规则。credit
card company给的保修不是“替代规则”，而是另一个规则。如果你同事的烘干机在两
年零9天坏了，你让他再去找credit card company看看怎么样。
3）有些公司会自己bend一下自己的rule，目的是为了拉拢顾客，是个商业策略。
4）再说说你提到的中国人美国人问题。美
【在 o*o 的大作中提到】
: 首先,这个保修期是一年,天经地义的事情
: 可是我的同事却还在试图挑战"规则",试图说服sears给他保修
: 你怎么来解释
: 如果按照你原先帖子的内容,如果他是个中国人
: 那他就是不遵守规则,沾小便宜了?
: 推而广之,是不是所有的美国人都是不遵守规则呢?
: 其次, 才是最后的解决方案--替代规则
: 替代规则不是永远都存在
: 但是生活中确实有我们原本不知道的替代规则
: 如果换着你是我同事
| E*********e
发帖数: 2686 | |
|
