n**********y
发帖数: 916 | 1 求教下大家，
我的nokia lumia1020电源键最近不好用了。先拿去ATT修，ATT说我屏幕上有划痕，根
据他们的政策，不管这种physical damage和我遇到的问题有没有关系，都已经使保修
失效。我看了下他们的政策，还真有这么一条。于是我暂时不管是不是霸王条款，就直
接联系了nokia。
联系nokia之前，特意去他们官网上看了他们warranty的政策，没看到有这条。但他们
的客服说你手机有划痕就会使保修失效。我说你们政策没有写。他们说反正就是失效。
。。
我现在正在联系他们的esclation team，如果不能解决，就准备file BBB了。
想请教大家的是，现在的电子设备是都有这么不合理的保修条款，还是只是att和nokia
这样？nokia好像不是BBB Accredited， 这样file BBB有用么？ |
ra
发帖数: 827 | 2 法庭，small claim。
nokia
【在 n**********y 的大作中提到】
: 求教下大家，
: 我的nokia lumia1020电源键最近不好用了。先拿去ATT修，ATT说我屏幕上有划痕，根
: 据他们的政策，不管这种physical damage和我遇到的问题有没有关系，都已经使保修
: 失效。我看了下他们的政策，还真有这么一条。于是我暂时不管是不是霸王条款，就直
: 接联系了nokia。
: 联系nokia之前，特意去他们官网上看了他们warranty的政策，没看到有这条。但他们
: 的客服说你手机有划痕就会使保修失效。我说你们政策没有写。他们说反正就是失效。
: 。。
: 我现在正在联系他们的esclation team，如果不能解决，就准备file BBB了。
: 想请教大家的是，现在的电子设备是都有这么不合理的保修条款，还是只是att和nokia
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j*******g
发帖数: 1561 | 3 这个龟腚真是头次听说。
是不是你的机子看上去像摔过的？ |
n**********y
发帖数: 916 | 4 谢谢~ 我先BBB下，不行就small claim。
small claim的话要请律师和花钱么？其实一共没几个钱的事，只是觉得不能任由他们
这么耍无赖
【在 ra 的大作中提到】
: 法庭，small claim。
:
: nokia
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n**********y
发帖数: 916 | 5 这是ATT官网上的：
“Does your device have physical or liquid damage? For example, your device
stopped working after getting wet or the screen is cracked. If so, your
device is damaged and isn't covered by warranty.”
我手机屏幕确实磕过，屏幕右上角有一条很小的裂痕。但这明显和power button没毛关
系，而且屏幕是刚买来不到1个月的时候磕的，power button是最近，大概10个月以后
才不好用的。
【在 j*******g 的大作中提到】
: 这个龟腚真是头次听说。
: 是不是你的机子看上去像摔过的？
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h**b
发帖数: 5635 | 6 如果摔过，没戏。如果是屏幕划痕，应该可以谈
nokia
【在 n**********y 的大作中提到】
: 求教下大家，
: 我的nokia lumia1020电源键最近不好用了。先拿去ATT修，ATT说我屏幕上有划痕，根
: 据他们的政策，不管这种physical damage和我遇到的问题有没有关系，都已经使保修
: 失效。我看了下他们的政策，还真有这么一条。于是我暂时不管是不是霸王条款，就直
: 接联系了nokia。
: 联系nokia之前，特意去他们官网上看了他们warranty的政策，没看到有这条。但他们
: 的客服说你手机有划痕就会使保修失效。我说你们政策没有写。他们说反正就是失效。
: 。。
: 我现在正在联系他们的esclation team，如果不能解决，就准备file BBB了。
: 想请教大家的是，现在的电子设备是都有这么不合理的保修条款，还是只是att和nokia
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n**********y
发帖数: 916 | 7 nokia的官网上没有说physical damage会void warranty。只是说physical damage不算
在保修内。
是说他们会找借口说power button的问题和我摔过有关？
【在 h**b 的大作中提到】
: 如果摔过，没戏。如果是屏幕划痕，应该可以谈
:
: nokia
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ra
发帖数: 827 | 8 不用律师。
【在 n**********y 的大作中提到】
: 谢谢~ 我先BBB下，不行就small claim。
: small claim的话要请律师和花钱么？其实一共没几个钱的事，只是觉得不能任由他们
: 这么耍无赖
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y****g
发帖数: 36950 | 9 犯不着为这些小事浪费精力。下次不买他家的就是了
nokia
【在 n**********y 的大作中提到】
: 求教下大家，
: 我的nokia lumia1020电源键最近不好用了。先拿去ATT修，ATT说我屏幕上有划痕，根
: 据他们的政策，不管这种physical damage和我遇到的问题有没有关系，都已经使保修
: 失效。我看了下他们的政策，还真有这么一条。于是我暂时不管是不是霸王条款，就直
: 接联系了nokia。
: 联系nokia之前，特意去他们官网上看了他们warranty的政策，没看到有这条。但他们
: 的客服说你手机有划痕就会使保修失效。我说你们政策没有写。他们说反正就是失效。
: 。。
: 我现在正在联系他们的esclation team，如果不能解决，就准备file BBB了。
: 想请教大家的是，现在的电子设备是都有这么不合理的保修条款，还是只是att和nokia
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