t*******y 发帖数: 2570 | 1 一年半前作为资深诺粉全价买了个lumia920,用起来还好,但是手滑摔了两次,屏幕裂了
到小缝,这个还是其次,通话质量出了问题,打电话时对方听不清我说话,这个就头疼
了。手机是att的,就去了att在本地的一个service center。查了查记录,手机买了11
个月,还在warranty,但是因为屏幕上有条小缝,不cover了。。。但是可以花110块左
右(忘了具体是多少了)给个refurbished,有一个月的质保吧(记不清了),就弄了个
,换了个黑色的,比以前看着顺眼多了。用起来ok,这次小心多了,安了个外壳,再也
没摔过。
前一段时间手贱把系统升级成W8.1的了,尼玛噩梦开始了。升级当天开始手机时不时的
提醒sim card missing or invalid,一出这个手机就废了,接不了电话打不了电话。刚
开始的时候重启一下就好了,后来越来越严重,一天尼玛重启几十次还用不了。没辙了
,上网查了下,很多人遇到相同问题,有人说是系统问题,寄回去重装下就好了。就去
打客服,说出保了不管,就argue说是你的系统问题,以前都好好的,升级系统当天就
出现这个问题了,问是不是手机卡坏了,试过了手机卡插别的手机上用得好好的。客服
有点无语了,说可以寄回来,有可能会修,但是不保证,又给了个第三方电话说他们能
修,但收费。直接给丫寄回去了,11月13号repaire center发邮件说收到了,说修好了
寄回来的时候给我发邮件,给了个网址可以查进度。过了两三天就under repaire
process了,还有一句Turnaround time for in-warranty repairs is approximately
7-10 business days. 就觉着还不错,不在warranty也给处理了,等一下就等一下吧,
但尼玛一等就是一个月。。。到现在还是这个状态。。。郁闷了,这尼玛怎么破??不
想等了,准备BBB了 |
m**o 发帖数: 9805 | 2 dp preview升级以后是void warranty的吧
裂了
11
【在 t*******y 的大作中提到】 : 一年半前作为资深诺粉全价买了个lumia920,用起来还好,但是手滑摔了两次,屏幕裂了 : 到小缝,这个还是其次,通话质量出了问题,打电话时对方听不清我说话,这个就头疼 : 了。手机是att的,就去了att在本地的一个service center。查了查记录,手机买了11 : 个月,还在warranty,但是因为屏幕上有条小缝,不cover了。。。但是可以花110块左 : 右(忘了具体是多少了)给个refurbished,有一个月的质保吧(记不清了),就弄了个 : ,换了个黑色的,比以前看着顺眼多了。用起来ok,这次小心多了,安了个外壳,再也 : 没摔过。 : 前一段时间手贱把系统升级成W8.1的了,尼玛噩梦开始了。升级当天开始手机时不时的 : 提醒sim card missing or invalid,一出这个手机就废了,接不了电话打不了电话。刚 : 开始的时候重启一下就好了,后来越来越严重,一天尼玛重启几十次还用不了。没辙了
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t*******y 发帖数: 2570 | 3 时间上已经出保了,但是手机被升级坏了,小不爽
【在 m**o 的大作中提到】 : dp preview升级以后是void warranty的吧 : : 裂了 : 11
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u****d 发帖数: 23938 | 4 建议去搞微软吧,诺基亚不做手机了。
裂了
11
【在 t*******y 的大作中提到】 : 一年半前作为资深诺粉全价买了个lumia920,用起来还好,但是手滑摔了两次,屏幕裂了 : 到小缝,这个还是其次,通话质量出了问题,打电话时对方听不清我说话,这个就头疼 : 了。手机是att的,就去了att在本地的一个service center。查了查记录,手机买了11 : 个月,还在warranty,但是因为屏幕上有条小缝,不cover了。。。但是可以花110块左 : 右(忘了具体是多少了)给个refurbished,有一个月的质保吧(记不清了),就弄了个 : ,换了个黑色的,比以前看着顺眼多了。用起来ok,这次小心多了,安了个外壳,再也 : 没摔过。 : 前一段时间手贱把系统升级成W8.1的了,尼玛噩梦开始了。升级当天开始手机时不时的 : 提醒sim card missing or invalid,一出这个手机就废了,接不了电话打不了电话。刚 : 开始的时候重启一下就好了,后来越来越严重,一天尼玛重启几十次还用不了。没辙了
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a****a 发帖数: 3905 | 5 你就不能打个电话过去问问?
裂了
11
【在 t*******y 的大作中提到】 : 一年半前作为资深诺粉全价买了个lumia920,用起来还好,但是手滑摔了两次,屏幕裂了 : 到小缝,这个还是其次,通话质量出了问题,打电话时对方听不清我说话,这个就头疼 : 了。手机是att的,就去了att在本地的一个service center。查了查记录,手机买了11 : 个月,还在warranty,但是因为屏幕上有条小缝,不cover了。。。但是可以花110块左 : 右(忘了具体是多少了)给个refurbished,有一个月的质保吧(记不清了),就弄了个 : ,换了个黑色的,比以前看着顺眼多了。用起来ok,这次小心多了,安了个外壳,再也 : 没摔过。 : 前一段时间手贱把系统升级成W8.1的了,尼玛噩梦开始了。升级当天开始手机时不时的 : 提醒sim card missing or invalid,一出这个手机就废了,接不了电话打不了电话。刚 : 开始的时候重启一下就好了,后来越来越严重,一天尼玛重启几十次还用不了。没辙了
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t*******y 发帖数: 2570 | 6 找了,找不到repire center的电话
【在 a****a 的大作中提到】 : 你就不能打个电话过去问问? : : 裂了 : 11
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t*******y 发帖数: 2570 | 7 再去找找。。。
【在 t*******y 的大作中提到】 : 找了,找不到repire center的电话
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m****s 发帖数: 707 | 8 比一下才知道我的LG warranty有多给力了:
root的机子被我搞得进不了系统,有别人的receipt但是用不上,送回去准备出血修一
下了,一周后寄给我换了前面整块玻璃、刷了新系统,来回邮费都cover,下次还要买
个LG G3,LG电视:))
裂了
11
【在 t*******y 的大作中提到】 : 一年半前作为资深诺粉全价买了个lumia920,用起来还好,但是手滑摔了两次,屏幕裂了 : 到小缝,这个还是其次,通话质量出了问题,打电话时对方听不清我说话,这个就头疼 : 了。手机是att的,就去了att在本地的一个service center。查了查记录,手机买了11 : 个月,还在warranty,但是因为屏幕上有条小缝,不cover了。。。但是可以花110块左 : 右(忘了具体是多少了)给个refurbished,有一个月的质保吧(记不清了),就弄了个 : ,换了个黑色的,比以前看着顺眼多了。用起来ok,这次小心多了,安了个外壳,再也 : 没摔过。 : 前一段时间手贱把系统升级成W8.1的了,尼玛噩梦开始了。升级当天开始手机时不时的 : 提醒sim card missing or invalid,一出这个手机就废了,接不了电话打不了电话。刚 : 开始的时候重启一下就好了,后来越来越严重,一天尼玛重启几十次还用不了。没辙了
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N***n 发帖数: 197 | 9 这就是苹果的好处了
不管怎样你可以跑过去找个小二胡搅蛮缠一通 |
t*******y 发帖数: 2570 | 10 对阿,找了半天本地没有microsoft体验店,要不可以去试试,呵呵
【在 N***n 的大作中提到】 : 这就是苹果的好处了 : 不管怎样你可以跑过去找个小二胡搅蛮缠一通
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t*******y 发帖数: 2570 | 11 这都行?玻璃裂了一般就void warranty了。。。还给你换玻璃,刷系统,无敌了
我就希望丫给我刷个系统,尼玛从寄出到现在30几天了都没消息,诺基亚搞到现在这步
不是偶然阿
【在 m****s 的大作中提到】 : 比一下才知道我的LG warranty有多给力了: : root的机子被我搞得进不了系统,有别人的receipt但是用不上,送回去准备出血修一 : 下了,一周后寄给我换了前面整块玻璃、刷了新系统,来回邮费都cover,下次还要买 : 个LG G3,LG电视:)) : : 裂了 : 11
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m****s 发帖数: 707 | 12 开机大大的红色:rooted,估计维修哥们觉着过节了,大家easy,就编了一个touch
screen fault的理由,给我换玻璃顺便刷了个机。。。
【在 t*******y 的大作中提到】 : 这都行?玻璃裂了一般就void warranty了。。。还给你换玻璃,刷系统,无敌了 : 我就希望丫给我刷个系统,尼玛从寄出到现在30几天了都没消息,诺基亚搞到现在这步 : 不是偶然阿
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m**o 发帖数: 9805 | 13 搞不好被转到软软那里了哈哈
【在 t*******y 的大作中提到】 : 这都行?玻璃裂了一般就void warranty了。。。还给你换玻璃,刷系统,无敌了 : 我就希望丫给我刷个系统,尼玛从寄出到现在30几天了都没消息,诺基亚搞到现在这步 : 不是偶然阿
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M****u 发帖数: 17708 | |
f****o 发帖数: 4067 | |
t*******y 发帖数: 2570 | 16 我试了,各种纸片,但是没用
【在 M****u 的大作中提到】 : 是不是sim卡接触不好?卡后面垫张纸试一下
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t*******y 发帖数: 2570 | 17 晕,早该来这边问了。。。
原来想刷回去不会搞阿
【在 f****o 的大作中提到】 : http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2515453 : 自己刷回8.0就完了呗。
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t*******y 发帖数: 2570 | 18 但是说实在的,也不知道刷回去能不能fix这个问题。。。
【在 f****o 的大作中提到】 : http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2515453 : 自己刷回8.0就完了呗。
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d*****e 发帖数: 2489 | 19 修过HTC 保外免费修了 给了free label 寄出一周拿到的
Nokia这个有点太慢了 |
d*****0 发帖数: 68029 | |
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f****e 发帖数: 319 | 21 之前碰到同样问题,突然不能打电话,在电话feedback里留差评,nokia or ms 就联系
我了,并免费邮了新手机 |
a***y 发帖数: 19743 | 22 925
也是这毛病
寄过去还说你进水不修。直接给我寄回来。
质量就是差,服务更是差。如果牛逼就不会把手机部门都卖了。
对了,朋友最近一个nokia傻瓜机用了一年多也突然打不了电话不认sim了。
裂了
11
【在 t*******y 的大作中提到】 : 一年半前作为资深诺粉全价买了个lumia920,用起来还好,但是手滑摔了两次,屏幕裂了 : 到小缝,这个还是其次,通话质量出了问题,打电话时对方听不清我说话,这个就头疼 : 了。手机是att的,就去了att在本地的一个service center。查了查记录,手机买了11 : 个月,还在warranty,但是因为屏幕上有条小缝,不cover了。。。但是可以花110块左 : 右(忘了具体是多少了)给个refurbished,有一个月的质保吧(记不清了),就弄了个 : ,换了个黑色的,比以前看着顺眼多了。用起来ok,这次小心多了,安了个外壳,再也 : 没摔过。 : 前一段时间手贱把系统升级成W8.1的了,尼玛噩梦开始了。升级当天开始手机时不时的 : 提醒sim card missing or invalid,一出这个手机就废了,接不了电话打不了电话。刚 : 开始的时候重启一下就好了,后来越来越严重,一天尼玛重启几十次还用不了。没辙了
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a***y 发帖数: 19743 | 23 btw
BBB没用,微软不接受BBB投诉。
裂了
11
【在 t*******y 的大作中提到】 : 一年半前作为资深诺粉全价买了个lumia920,用起来还好,但是手滑摔了两次,屏幕裂了 : 到小缝,这个还是其次,通话质量出了问题,打电话时对方听不清我说话,这个就头疼 : 了。手机是att的,就去了att在本地的一个service center。查了查记录,手机买了11 : 个月,还在warranty,但是因为屏幕上有条小缝,不cover了。。。但是可以花110块左 : 右(忘了具体是多少了)给个refurbished,有一个月的质保吧(记不清了),就弄了个 : ,换了个黑色的,比以前看着顺眼多了。用起来ok,这次小心多了,安了个外壳,再也 : 没摔过。 : 前一段时间手贱把系统升级成W8.1的了,尼玛噩梦开始了。升级当天开始手机时不时的 : 提醒sim card missing or invalid,一出这个手机就废了,接不了电话打不了电话。刚 : 开始的时候重启一下就好了,后来越来越严重,一天尼玛重启几十次还用不了。没辙了
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t*******y 发帖数: 2570 | 24 这个好,老大,是在那里留的差评啊?能不能把link给我一个,我给你发包子
【在 f****e 的大作中提到】 : 之前碰到同样问题,突然不能打电话,在电话feedback里留差评,nokia or ms 就联系 : 我了,并免费邮了新手机
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t*******y 发帖数: 2570 | 25 这么牛鼻,操
【在 a***y 的大作中提到】 : btw : BBB没用,微软不接受BBB投诉。 : : 裂了 : 11
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t*******y 发帖数: 2570 | 26 恩,网上很多人有这个问题。客服的阿三说第一次听说这个问题,我直接说网上
thousands of same issue,丫不吭声了
【在 a***y 的大作中提到】 : 925 : 也是这毛病 : 寄过去还说你进水不修。直接给我寄回来。 : 质量就是差,服务更是差。如果牛逼就不会把手机部门都卖了。 : 对了,朋友最近一个nokia傻瓜机用了一年多也突然打不了电话不认sim了。 : : 裂了 : 11
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u****d 发帖数: 23938 | 27 我925升级8.1, 没有电池,Sim卡的问题,其实是啥问题没有。
【在 t*******y 的大作中提到】 : 恩,网上很多人有这个问题。客服的阿三说第一次听说这个问题,我直接说网上 : thousands of same issue,丫不吭声了
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y*****0 发帖数: 1189 | 28 保修期内,信用卡什么都可以用上维权。bbb不管用就换这个。
烙印客服真是要么拿公司的钱买自己的review,像lenovo这样的,给你打个折啥的,要
么就是坑自己公司
苹果5电池有问题,摔一下就说,弯了就不给换电池。。。扯啥呀
【在 t*******y 的大作中提到】 : 恩,网上很多人有这个问题。客服的阿三说第一次听说这个问题,我直接说网上 : thousands of same issue,丫不吭声了
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t*******y 发帖数: 2570 | 29 留差评了,等消息吧
【在 t*******y 的大作中提到】 : 这个好,老大,是在那里留的差评啊?能不能把link给我一个,我给你发包子
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t*******y 发帖数: 2570 | 30 对了,他怎么知道你的电话进过水啊?你跟他讲了?
【在 a***y 的大作中提到】 : 925 : 也是这毛病 : 寄过去还说你进水不修。直接给我寄回来。 : 质量就是差,服务更是差。如果牛逼就不会把手机部门都卖了。 : 对了,朋友最近一个nokia傻瓜机用了一年多也突然打不了电话不认sim了。 : : 裂了 : 11
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a***y 发帖数: 19743 | 31 他们说打开来看到的。因为本来是二手的,我也不知道之前的用户有没有进水过。但是
还不是他们说了算。即使是进了水,很难想象单坏SIM tray,而去是正常工作两个月因
为换卡测试很多次突然就不认了
【在 t*******y 的大作中提到】 : 对了,他怎么知道你的电话进过水啊?你跟他讲了?
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N*****e 发帖数: 2573 | 32 关NOKIA什么事。WIN8。1的问题。我的手机和你一个毛病,恢复出厂设置就好了。 |
t*******y 发帖数: 2570 | 33 我试着恢复出厂设置了,但是还是不行,我也想省事点,恢复出厂设置,sim卡后面垫
纸片,办法都试过了,不行啊。
包括我寄手机回去给他们,也是说让他们给我刷一下系统
【在 N*****e 的大作中提到】 : 关NOKIA什么事。WIN8。1的问题。我的手机和你一个毛病,恢复出厂设置就好了。
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t*******y 发帖数: 2570 | 34 看来这个问题很普遍阿。。。
这都好几个同学有一样的问题的了,好像看到有4个了。。。 |
N*****e 发帖数: 2573 | 35 My phone is fine after reset to factory setting.It's automatic update to
win8.1.However all previous Nokia apps are gone after the new update.
I suspect the phone was down because I download the win8 developer app,
which makes my phone not successfully update.
【在 t*******y 的大作中提到】 : 我试着恢复出厂设置了,但是还是不行,我也想省事点,恢复出厂设置,sim卡后面垫 : 纸片,办法都试过了,不行啊。 : 包括我寄手机回去给他们,也是说让他们给我刷一下系统
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t*******y 发帖数: 2570 | 36 更新一下,新发的product review被reject了,真不要脸,再去发! |
n**********y 发帖数: 916 | 37 我不久前刚刚BBB了nokia。。。 和你提到的第一个问题差不多,我当时power button
不好用了,他们丫也是因为我屏幕一个划痕不给保修。。
裂了
11
【在 t*******y 的大作中提到】 : 一年半前作为资深诺粉全价买了个lumia920,用起来还好,但是手滑摔了两次,屏幕裂了 : 到小缝,这个还是其次,通话质量出了问题,打电话时对方听不清我说话,这个就头疼 : 了。手机是att的,就去了att在本地的一个service center。查了查记录,手机买了11 : 个月,还在warranty,但是因为屏幕上有条小缝,不cover了。。。但是可以花110块左 : 右(忘了具体是多少了)给个refurbished,有一个月的质保吧(记不清了),就弄了个 : ,换了个黑色的,比以前看着顺眼多了。用起来ok,这次小心多了,安了个外壳,再也 : 没摔过。 : 前一段时间手贱把系统升级成W8.1的了,尼玛噩梦开始了。升级当天开始手机时不时的 : 提醒sim card missing or invalid,一出这个手机就废了,接不了电话打不了电话。刚 : 开始的时候重启一下就好了,后来越来越严重,一天尼玛重启几十次还用不了。没辙了
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t*******y 发帖数: 2570 | 38 有没有什么结果阿,后来怎么了?
button
【在 n**********y 的大作中提到】 : 我不久前刚刚BBB了nokia。。。 和你提到的第一个问题差不多,我当时power button : 不好用了,他们丫也是因为我屏幕一个划痕不给保修。。 : : 裂了 : 11
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n**********y 发帖数: 916 | 39 比较曲折。。
我手机10月warranty到期。8月底power button出了问题。开始也是找的ATT,他们同样
理由,因为屏幕有划痕,拒绝保修。我查了一下ATT的warranty policy,确实写了
physical damage will void warranty,于是也就没理他们。
然后我到NOKIA官网,看了NOKIA的policy,发现他们没有这一条。于是我联系他们要求
保修。结果他们也说屏幕有划痕不给保。我说你们policy没这条,他们说没办法就是不
行。我说ok,那我就BBB你们。然后他们客服软了,说给我反应到escalation team。结
果escalation team也是各种扯皮,邮件两三天一回。
我warranty 眼看到期了,就又去找了当时买手机的微软店。微软店倒是很nice,花了
50刀,直接给我换了个新的。然后我觉得不能就这么放过nokia,于是就找他们要求赔
这50.(nokia和微软的客服是独立的系统)。他们继续扯皮。
最后,我file了BBB。然NOKIA马上联系我说赔50不行,但可以赔我个200左右的耳机。
。我懒得折腾,而且觉得也不亏,就答应了
【在 t*******y 的大作中提到】 : 有没有什么结果阿,后来怎么了? : : button
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t*******y 发帖数: 2570 | 40 老大,你太牛了,战斗力真强!
【在 n**********y 的大作中提到】 : 比较曲折。。 : 我手机10月warranty到期。8月底power button出了问题。开始也是找的ATT,他们同样 : 理由,因为屏幕有划痕,拒绝保修。我查了一下ATT的warranty policy,确实写了 : physical damage will void warranty,于是也就没理他们。 : 然后我到NOKIA官网,看了NOKIA的policy,发现他们没有这一条。于是我联系他们要求 : 保修。结果他们也说屏幕有划痕不给保。我说你们policy没这条,他们说没办法就是不 : 行。我说ok,那我就BBB你们。然后他们客服软了,说给我反应到escalation team。结 : 果escalation team也是各种扯皮,邮件两三天一回。 : 我warranty 眼看到期了,就又去找了当时买手机的微软店。微软店倒是很nice,花了 : 50刀,直接给我换了个新的。然后我觉得不能就这么放过nokia,于是就找他们要求赔
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u****d 发帖数: 23938 | 41 微软真是业界良心啊。
【在 n**********y 的大作中提到】 : 比较曲折。。 : 我手机10月warranty到期。8月底power button出了问题。开始也是找的ATT,他们同样 : 理由,因为屏幕有划痕,拒绝保修。我查了一下ATT的warranty policy,确实写了 : physical damage will void warranty,于是也就没理他们。 : 然后我到NOKIA官网,看了NOKIA的policy,发现他们没有这一条。于是我联系他们要求 : 保修。结果他们也说屏幕有划痕不给保。我说你们policy没这条,他们说没办法就是不 : 行。我说ok,那我就BBB你们。然后他们客服软了,说给我反应到escalation team。结 : 果escalation team也是各种扯皮,邮件两三天一回。 : 我warranty 眼看到期了,就又去找了当时买手机的微软店。微软店倒是很nice,花了 : 50刀,直接给我换了个新的。然后我觉得不能就这么放过nokia,于是就找他们要求赔
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n**********y 发帖数: 916 | 42 当时也是觉得nokia客服太傻逼,要跟丫死磕。。原来一直觉得nokia不错,所以一年前
从4s换了lumia 1020 结果nokia客服打交道的经历让我彻底失望。。以后肯定不会再买
他们的手机了。。
nokia虽然不是BBB accredited 的公司,但你BBB他们,他们还是应该会主动找你解决。
【在 t*******y 的大作中提到】 : 老大,你太牛了,战斗力真强!
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n**********y 发帖数: 916 | 43 微软客服确实很赞。。可惜nokia客服和他们是分开的。。
【在 u****d 的大作中提到】 : 微软真是业界良心啊。
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t*******y 发帖数: 2570 | 44 发的review 又被reject了,操,你妈只能说好话不能说不好吗?这次已经把修辞改好
很多了,还尼玛据我,明天继续发,然后去bbb,跟丫死磕!
【在 t*******y 的大作中提到】 : 更新一下,新发的product review被reject了,真不要脸,再去发!
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t*******y 发帖数: 2570 | 45 更新一下,nokia打电话了,说寄去的手机他们搞不定,会寄一个新的给我,我的手机
是黑的,他们没有黑的,只有蓝的。这两天忙,还没顾上发review和bbb。。。 |