b***i
发帖数: 3043 | 1 去年黑五说加两条线免费，就加了。
当时说，第一个月帐单会错，第二个月的帐单会退钱，以后每个月都有折扣，所以价钱
差不多。
12月出的账单多了，原来80多，变成160-40=120多，1月的结果还是120多。打电话说下
个月才能纠正，而且会退还所有多收的。
到底是要耍赖还是真的会下个月搞定？ |
c***u
发帖数: 740 | 2 fine print says it will take up to two billing cycles. |
g****a
发帖数: 668 | 3 昨天花了半个小时在电话上跟Tmobile的客服扯，明白了一点它这个帐单是怎么回事。
可以这么说，它这账单乱到它自己的客服多数都解释不清。后来转到一个有经验的，稍
微明白了的。
简单说，这个账单 bill 和credit 是分开的，你收到的bill 上看不出任何免费的line
， 但在两个bill 中间 又credit $25 （每条按$25 多收的），网上没有任何记录，然
后反映在下个月账单上出现莫名其妙的credit。 我的两个$25credit 还是分两次给的
，中间隔2周，所以到现在我也不知道这两个credit是一个月的，还是两个月的，只能
等下个月账单才知道。 |
F********y
发帖数: 7139 | 4 我和tmo的架终于吵完了，写出来和大家分享一下。
十一月份也是加两条线。打电话去的时候rep说可以加两条免费的voice line，还可以
有两条免费的tablet line，和免费的tablet！当然是不要白不要啦，于是就4条line都
加上去了，然后噩梦开始了。
中间出去渡假了一周，回来后收到tablet和tablet sim。My tmo的网站也可以查到这两
条线了，所以正在给tmo打电话activate的时候，被告知只能两条free的line，要么
table，要么voice。那我们当然选voice line啦，有用多了。于是tablet和tablet sim
就被退回去了。不幸的是，lp在渡假的时候把小猪的胃口吊起来了，小猪知道自己会拿
到tablet，现在被退回去了，很不爽。于是我的ipad mini给了她，自己另外买了ipad
pro，HOHO！
但是自始自终没在账号里发现新加的voice line，打了几次电话也没加过。那个sim卡
收到有信号，就不管三七二十一直接用了。搞了几次才发现，十一月份的时候那个rep
另外两条voice line加不进去，直接给我开了个新的账号！于是又是拉锯，隔几天给
tmo打电话，给每个rep从头把故事讲一遍，那边总是说会处理，但是过几天查账号总是
一样。到元旦后总算搞出来了，新加的line在my tmo里面可以看到了，数字也对了（不
是credit），所以就想终于结束了吧。
上个礼拜出账单的时候发现多加的两条线每条多收了10刀的access fee。没办法，又和
tmo打电话，又把故事从头说一遍，把钱要回来了，rep也说以后不会再charge，心想终
于结束了吧。No!，上个周末有收到一个账单，两百多，说不付就要交collection了。
当时想这帐号都不对，是不是搞错了，打算不理的。后来仔细一想，不对，当时我的那
个voice line是被开了新帐户的，那个新帐户我连任何的paperwork都没看到。没办法
，只好又打电话去dispute，总算把这个解决了。
现在就等下个月的账单不要出什么幺蛾子了，我已经快折腾不起了。在这之前，trade
in iphone6的时候，tmo给了个错误的shipping label导致iphone6寄丢，吵了好久tmo
才把钱给我们，也没有承认错误。刚把那个解决，又出这档子事，还不知道何时是个尽
头。 |
qr
发帖数: 2016 | 5 这个我来解释一下，我也是和他们的twitter客服沟通了半天才明白，和电话trade-in
offer不同，其实他们是先charge，但当月账单不显示当月的credit，当你付钱的时候
credit会自动放进去，我查了一下，上个月的确如此，这个月到付账的时候再看。
【在 b***i 的大作中提到】
: 去年黑五说加两条线免费，就加了。
: 当时说，第一个月帐单会错，第二个月的帐单会退钱，以后每个月都有折扣，所以价钱
: 差不多。
: 12月出的账单多了，原来80多，变成160-40=120多，1月的结果还是120多。打电话说下
: 个月才能纠正，而且会退还所有多收的。
: 到底是要耍赖还是真的会下个月搞定？
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T******o
发帖数: 508 | |
u****d
发帖数: 23938 | 7 你这种情况T-Mobile应该赔你一年免费的2GB每月的tablet data。
sim
ipad
【在 F********y 的大作中提到】
: 我和tmo的架终于吵完了，写出来和大家分享一下。
: 十一月份也是加两条线。打电话去的时候rep说可以加两条免费的voice line，还可以
: 有两条免费的tablet line，和免费的tablet！当然是不要白不要啦，于是就4条line都
: 加上去了，然后噩梦开始了。
: 中间出去渡假了一周，回来后收到tablet和tablet sim。My tmo的网站也可以查到这两
: 条线了，所以正在给tmo打电话activate的时候，被告知只能两条free的line，要么
: table，要么voice。那我们当然选voice line啦，有用多了。于是tablet和tablet sim
: 就被退回去了。不幸的是，lp在渡假的时候把小猪的胃口吊起来了，小猪知道自己会拿
: 到tablet，现在被退回去了，很不爽。于是我的ipad mini给了她，自己另外买了ipad
: pro，HOHO！
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g****a
发帖数: 668 | 8 关键是每家都差！就我这几个月的经历：
att 转 tmobile，最后账单有一条线charge我转出后一个月服务费，打了无数电话，没
有一个人能解释那笔charge是什么。说退我，但目前只收到部分退款
verizon fios 转出来，charge我150刀不应该有的early termination fee。也是打了
无数电话才要回来
【在 T******o 的大作中提到】
: 服务好差啊。太可怕了。
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l*i
发帖数: 951 | 9 Argued with TMO multiple times ... waiting to see next bill |
b***i
发帖数: 3043 | 10 今天登陆，看到账单是92.45。这个可以接受，原来82左右，多了10块，说是税。但是
多了2条线，我原来用prepaid，也是每个月3块钱，30分钟。这样无线时间，可以上网
（6G），还是很满意的。
就是上个月多收了40，是不是一定要交的？就是说原来82，账单是166-40=126，比82多
44，比92多34。这个还要argue吗？
不行我多搞几个tMobile tuesday，然后每个星期二多搞几个电影什么的。
【在 b***i 的大作中提到】
: 去年黑五说加两条线免费，就加了。
: 当时说，第一个月帐单会错，第二个月的帐单会退钱，以后每个月都有折扣，所以价钱
: 差不多。
: 12月出的账单多了，原来80多，变成160-40=120多，1月的结果还是120多。打电话说下
: 个月才能纠正，而且会退还所有多收的。
: 到底是要耍赖还是真的会下个月搞定？
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