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发帖数: 41 | 1 不论是深受快手内部人士喜爱的一篇《我上哈佛，也玩快手》，还是创始人的公开言论
，最近快手，似乎都在声嘶力竭地喊一句话：我们不low！
“你们不知道，我们快手的用户分布比例和全国人口阶层分布比例是一样的。”面对相
关提问，快手的公关人员也外传递着这句曾被多次提到的官方辞令。
从2016年宿华说“我们的用户都是优质用户，大部分分布在一线城市，”到曾光明说“
快手的大部分用户不在精英的判断框架里，”再到不久前备受快手官方推崇的《我上哈
佛，也玩快手》……快手，似乎一直有一颗希望贴近精英的初心，同时也时刻体现着对
于外界评价的焦虑。
“生活没有什么高低”，这句曾经的宣传语，也被认为是快手对自身的焦虑和对庞大用
户群的不自信。
但其实，坐拥7亿注册用户的快手，其实并不用这么焦虑。
快手，请正视你的价值
真正打动我想下载快手的绝不是“生活没有什么高低”，而是“记录生活，记录你”。
宿华曾经在多个场合讲过这个故事。宿华从来没见过他的外公，甚至连照片都没见过。
他们本地的习俗是，去世之后亲人也会烧掉他所有的衣服。“除了他四分之一的DNA在
我身体里，其他的什么都没留下。”宿华说。
宿华的父亲在当地县城的档案局工作。档案局里的县志1000多页，这个县在湖南西北角
，是从清朝起就设立的郡。那么多的人、那么多的事，就这样包括在1000多页里。
“里面不会有我外公这样的人。”宿华感叹。而快手最初也是提供了这样一个平台。这
个平台的意义就在于：每个人，不论学历高低，富贵贫穷，都有记录生活的权利。而这
就与其他直播平台、小视频平台的定位出现了质的区别：不是为了打造网红，不是为了
直播娱乐，他面向的用户，就是千千万万的平凡人。
而这个意义，也成为从2011年起成立后快手虽然没有做过多的PR，却在2016年底收获了
将近4亿用户后才为人所知的原因。
这种像镜子一样的驱动力，才是快手的核心价值。
然而却因为各种“底层平台”“内容low”的指责，快手似乎有些乱了阵脚。
快手的注册用户已经达到了7亿。之前根据第三方数据机构易观智库提供的报告显示，
小咖秀、秒拍、美拍等这些小视频社区的用户较为均衡，而快手的用户多集中在二三线
城市，北上广深等一线城市的用户数量甚至不到5%，而二线及以下城市和低收入人群则
占据了绝大部分。
这难道不是最主流的人群？作为最能反映中国真实社会的一个视频平台，真的不用强调
“哈佛生也玩儿快手”“一线精英也在我们APP里”，看上去，这更像硬凹姿态和强装
潮流的东施效颦。
在快手，能看见真实的中国。不为自己的7亿主流用户代言，而反过来强调存在的少数
精英，通过否认大部分普通小镇中青年的存在来证明自己的用户价值，实在是有些可笑。
曾经出现的低俗不雅视频可以通过网络监管的手段避免，这种被指责一时的问题并不是
不能解决。但当通过忽视自己平台的大部分用户，而博取外界的认同时，这个平台，才
将真正陷入危机。
品牌升级，请先从“跪舔”核心用户开始
什么时候，快手才能敢于说出，“我来自小镇，我来自农村，我自豪”的话？
快手现在采取的并非这种策略。最初定位的服务是记录，现在却试图盲目与市场上其他
短视频平台竞争，打这种没有意义的品牌战。搞怪视频、绚丽的音效，这种小视频秀场
模式并非没人做过。
现在的快手里，我们能发现越来越的抖音风视频，这并非用户刻意为之，稍微细心即可
发现，在拍摄后提供给用户备选的魔法表情里，出现了多个抖音风格的滤镜。虽然，其
更新介绍仍是“修复问题和优化体验”这两句话。
更有人发现，快手最近在拉勾网上线了一个新的岗位——网红经纪产品总监。主要工作
内容是制定网红经纪产品的发展方向和建设管理，要求具有优秀的网红包装、资源整合
、传播和商业化运作能力。
这种“没底气”的表现，只能让人怀疑，快手是否对自己的品牌不自信。
金字塔的人群分布就已经决定了快手的大部分受众。曾光明在2017年年底公开表示，快
手的大部分用户来自二线以下城市，最高学历低于高中。农村包围城市，当已经获得了
大量的农村用户，就意味着几乎可以打赢这场战役。
快手从2017年开始在品牌升级发力。但品牌升级不意味着忽视原生用户，而应该更加肯
定用户的价值，从而进行各方面的改进，从而让用户和平台一起飞跃，并且最关键的是
，不会流失已经存在的核心用户。
而快手官方却一直没有为自己的用户发声。抖音之所以迅速火起来，就是因为它戴着潮
流的帽子，足够自信地站在大众面前。告诉别人“我就是潮，来了我这个平台你会更潮
。”抖音推出一年半，就邀请吴亦凡成了首席运营官。而走过7年的快手，至今不敢为
自己的平台选出最能代言自己的普通大众用户，只会用PR稿苍白地证明“我们的用户分
布和中国现有人口阶层一致”的话。
1.2亿的日活，7亿的注册用户，快手，你为什么不自信？
之前在《抖音能打败快手吗？》文中曾说，抖音的用户量扩大后，内容也会渐渐向快手
靠拢，目前甚至已经在推广渠道方面和快手竞争。春节的红包大战就是一例。而此时，
如果快手陷入品牌的盲目追随，而忽视了自己的最根本的价值和用户心理诉求，最惨的
结果，就是让现有平台的用户也认定自己的平台是个很“low”的地方，从而放弃自己
的阵地。
快手最初的产品策略让我想起了去年上映的《寻梦环游记》。小米格尔穿越到亡灵国度
，认识了自己死去多年、早就被逐出家门的曾曾祖父埃克托。他帮助曾曾祖父的照片重
新摆上了祭坛，避免了被后代遗忘、从而彻底消失的命运。这个豆瓣9.1分、5783万美
元的票房的电影传达了这样一个话题：死亡不是永久的告别，忘记才是。
“你会觉得，如果一个人没有被记录下来，没有被记住，他真的就消失了。所以，我从
心里有这么一个愿望，就是希望能够让更多的人留下一点记录。”宿华曾经这么说。
希望记录能成为快手不变的逻辑，也希望快手有一天敢于为自己的用户代言。毕竟，死
亡不是永久的告别，忘记才是；一时的负面效应也不是永久的问题，否认才是。 |
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