c***e
发帖数: 111 | 1 前阵子Von Maur倩碧有GWF，我就跟着买了，结果只寄来我买的东西，没有GWF。也没有
任何提前通知，等了一个礼拜才寄到NY。问客服，说是每个人只能买一样，所以把我的
GWF取消了。跟他们来回问了几次，最后承认只是第一行地址相同（我住学校宿舍的）
，但是礼包已经送完了。
可是我下单的时候礼包是有货的，早知道没有GWF我就不买了，没有打折，我在别处买
还用不着等一星期呢，而且我根本不缺东西，也不急着买。我不知道还能怎么维护自己
的权益，还是说可以退货，我看了一下退货政策，没有说寄回去的邮费谁承担。我这种
情况可以要求吗？
谢谢！ |
m******e
发帖数: 2081 | 2 强硬招：打电话/email von maur表示你的不满，说清楚是他们的错（弄错地址/人名）
。要求它付邮费退货，否则就去bbb。看它们如何回复，若不行就bbb吧。
其实gwp这种事，店家总是有小字说明送完为止的，并没有义务要送。我买过n次不送的
，乱换的，通常就忍了
【在 c***e 的大作中提到】
: 前阵子Von Maur倩碧有GWF，我就跟着买了，结果只寄来我买的东西，没有GWF。也没有
: 任何提前通知，等了一个礼拜才寄到NY。问客服，说是每个人只能买一样，所以把我的
: GWF取消了。跟他们来回问了几次，最后承认只是第一行地址相同（我住学校宿舍的）
: ，但是礼包已经送完了。
: 可是我下单的时候礼包是有货的，早知道没有GWF我就不买了，没有打折，我在别处买
: 还用不着等一星期呢，而且我根本不缺东西，也不急着买。我不知道还能怎么维护自己
: 的权益，还是说可以退货，我看了一下退货政策，没有说寄回去的邮费谁承担。我这种
: 情况可以要求吗？
: 谢谢！
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d*****x
发帖数: 593 | 3 退货运费是自己出的。
可以退的。
我以前退过，因为他们发过来的东西马上就到期了。 |
c***e
发帖数: 111 | 4 好，谢谢楼上两位。我本来就料到可能会出现问题，下单时我特意把第一行和第二行地
址并在同一行写，结果银行卡的地址验证不通过，大概是要和我留在银行的地址一样，
所以就改回去了。也提醒以后要买这类东西的同学，一定要当心！话说我在macy，
nordstrom买过GWF的都没出问题。哎，这种规模小点的店服务就是要差一点。 |
