l****w
发帖数: 739 | 1 去年12月在simmons matress 买了两个同样的床垫，extra firm的，然后收到后质量明
显不同，有一个很软，然后马上在网站上claim了，等了两个星期没有任何回复，不得
不打电话，终于在一月底给了一个claim number,有没有消息，过了两个星期打电话，
说是要派inspector上门查，那就查吧，终于上个礼拜二到家里来，我跟inspector说两
个质量不同，让他比较，他也按了压了，说是差别很大，写了report给simmons，今天
我打电话过去问结果怎样，接电话的和所谓的supervisor 态度非常差，说他们不能做
任何事，不是warranty的issue，说是不能靠按和压来判断mattress质量，不属于质量
问题。我说我买的两个同样的extra firm的，其中一个非常soft，差别很大，这还不属
于质量问题呀，他们就只会重复那几句话，说这是comfort preference，不属于质量问
题，要不就让我在等90天他们再派人过去检查，我说90天太长，我有back problem, 不
能睡软床，他们居然说那是你的问题，不是他们的事情，说完直接把电话给挂了。 态
度非常rude，气死我了。。。
每个mattress接近1000刀，真不甘心，关键他们的服务太差，态度还那么恶劣。。。前
后将近2个月，得到这样的答复，每次打电话进去都要至少半个小时以上。。。 | c********2
发帖数: 2773 | 2 try credit card company. dispute the purchase. Not sure if it's too late or
not. | M*******A
发帖数: 14451 | 3 对，dispute，就说东西发错了，发了个soft的，硬的只给了一个 |
|
