O********n
发帖数: 2359 | 1 【 以下文字转载自 Travel 讨论区 】
发信人: Orchardpen (kk), 信区: Travel
标 题: 急问。。我们只能自己忍了吗？
发信站: BBS 未名空间站 (Tue Apr 15 18:04:10 2014, 美东)
现在人在机场，去迈阿密。飞机延迟两次起飞时间，原因是在修理中。现在已经延了2
个多小时，中途转机的飞机已经不能乘坐了。us airways只肯给我们换明天转机的飞机
，但是今晚住宿不管，我们迈阿密订好的酒店也不能取消，航空公司也不管。这些损失
只能自己认了吗？谢谢！ |
i******i
发帖数: 2195 | 2 US，我不得不说，太差了！
上次和你相似的经历！整整在机场冻了一夜，给了个毯子。
你表现的越能忍，则越得不到补偿 |
b*******9
发帖数: 13548 | 3 可以之后给客服email要求补偿
因为这个不是天气原因
2
【在 O********n 的大作中提到】
: 【 以下文字转载自 Travel 讨论区 】
: 发信人: Orchardpen (kk), 信区: Travel
: 标 题: 急问。。我们只能自己忍了吗？
: 发信站: BBS 未名空间站 (Tue Apr 15 18:04:10 2014, 美东)
: 现在人在机场，去迈阿密。飞机延迟两次起飞时间，原因是在修理中。现在已经延了2
: 个多小时，中途转机的飞机已经不能乘坐了。us airways只肯给我们换明天转机的飞机
: ，但是今晚住宿不管，我们迈阿密订好的酒店也不能取消，航空公司也不管。这些损失
: 只能自己认了吗？谢谢！
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b*******9
发帖数: 13548 | 4 而且技术故障或者认为原因造成的delay
航空公司一般都是提供免费住宿的 |
O********n
发帖数: 2359 | 5 谢谢79。客服现在根本不接电话，写email要求补偿的话，就是补偿我们迈阿密定好的
酒店钱吗？
【在 b*******9 的大作中提到】
: 可以之后给客服email要求补偿
: 因为这个不是天气原因
:
: 2
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O********n
发帖数: 2359 | 6 问了，口径一致，不管。。。
【在 b*******9 的大作中提到】
: 而且技术故障或者认为原因造成的delay
: 航空公司一般都是提供免费住宿的
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a****a
发帖数: 5374 | 7 email里把你的损失都提出来，看对方offer你什么了
【在 O********n 的大作中提到】
: 谢谢79。客服现在根本不接电话，写email要求补偿的话，就是补偿我们迈阿密定好的
: 酒店钱吗？
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b*******9
发帖数: 13548 | 8 他们补偿一般都是给voucher或者里程
【在 O********n 的大作中提到】
: 谢谢79。客服现在根本不接电话，写email要求补偿的话，就是补偿我们迈阿密定好的
: 酒店钱吗？
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r*********1
发帖数: 756 | 9 提示下，用信用卡订的机票的话，貌似有些信用卡公司也cover酒店吃饭之类的费用 |
s*****e
发帖数: 3954 | |
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l******o
发帖数: 1072 | 11 现在Orlando 快被气死了 出发少了infant的名字 中间转机又少了个大人的名字 随身
行李竟然收走直接托运到Orlando 吃的全在里面 飞机上的中餐由于飞机一直比较颠簸
取消了 取行李暴雨行李运不过来 等了两个多小时 租车没car seat了 这是什么运气啊
希望后面顺顺利利 好心人打赏点安慰包吧 快哭了 |
T***1
发帖数: 445 | 12 打电话客服，坚持住，一定要让层层上报，到senior manager层，才有权力给你补贴几
百块到优惠券。 |
b*******9
发帖数: 13548 | |
a*********e
发帖数: 697 | 14 us airway 不是偶然的差，上次我表妹在LA就飞1小时的飞机，起飞前突然说有故障飞
不了，前台就给每个人一个电话号，让大家自己去联系改飞机。上午11点到改到下午4
点多到。开车都到了。 |
a******n
发帖数: 11246 | 15 不是泼你冷水，飞机晚点过夜，航空公司是没有义务赔偿你住宿的。
更不要说你miami那个浪费掉的住宿。
如果你去读contract of carriage，US airways没有说会给你安排住宿。
（AA有提到，subject to availability，所以可以考虑以后坐AA哈~）
建议你
1：多找几个US airways agent(登机口，机场checkin的地方，电话etc)，
问问能不能改到今天其它航班(AA,UA,DL,etc)。again，这个不是他们的义务，
但可以碰碰运气；
2：不行的话，只能破财消灾了，不要影响旅游心情。
3：miami的酒店，打电话说明情况，希望他们可以退款。当然了，这个也是
看运气。不过呢，以后你可以考虑定大型连锁酒店，而且cancellaton policy
是当天6点pm前免费cancel的房间。比如我经常定marriott旗下的。这样万一
你知道6点前肯定赶不到，可以网上自己cancel。即便超过6pm了，一般他们
还是会给refund的。我有两次过了6点，一次飞机原因，一次自己定错，都没
为难我。
4：事后写信给US airways customer relation投诉。当然可以电话，再escalade
到他们经理。但我觉得从性价比的角度出发，写email投诉快多了~。
我个人的原则是（我很nice哦~），晚3-4个小时或者更多的，投诉，少于2小时的，
就不投诉了。一般总能拿回一些点数。
2
【在 O********n 的大作中提到】
: 【 以下文字转载自 Travel 讨论区 】
: 发信人: Orchardpen (kk), 信区: Travel
: 标 题: 急问。。我们只能自己忍了吗？
: 发信站: BBS 未名空间站 (Tue Apr 15 18:04:10 2014, 美东)
: 现在人在机场，去迈阿密。飞机延迟两次起飞时间，原因是在修理中。现在已经延了2
: 个多小时，中途转机的飞机已经不能乘坐了。us airways只肯给我们换明天转机的飞机
: ，但是今晚住宿不管，我们迈阿密订好的酒店也不能取消，航空公司也不管。这些损失
: 只能自己认了吗？谢谢！
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m*********n
发帖数: 11525 | 16 你的头像真可爱呀，老2还是老大？
【在 a******n 的大作中提到】
: 不是泼你冷水，飞机晚点过夜，航空公司是没有义务赔偿你住宿的。
: 更不要说你miami那个浪费掉的住宿。
: 如果你去读contract of carriage，US airways没有说会给你安排住宿。
: （AA有提到，subject to availability，所以可以考虑以后坐AA哈~）
: 建议你
: 1：多找几个US airways agent(登机口，机场checkin的地方，电话etc)，
: 问问能不能改到今天其它航班(AA,UA,DL,etc)。again，这个不是他们的义务，
: 但可以碰碰运气；
: 2：不行的话，只能破财消灾了，不要影响旅游心情。
: 3：miami的酒店，打电话说明情况，希望他们可以退款。当然了，这个也是
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a******n
发帖数: 11246 | 17 老2了哟~~哈哈
【在 m*********n 的大作中提到】
: 你的头像真可爱呀，老2还是老大？
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a******n
发帖数: 11246 | 18 真可爱都被你看出来了，真是好眼力呀！哈哈~~
【在 m*********n 的大作中提到】
: 你的头像真可爱呀，老2还是老大？
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m*********n
发帖数: 11525 | 19 我猜就是老2，真可爱，啃一口，姑娘还是小子？
【在 a******n 的大作中提到】
: 老2了哟~~哈哈
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a******n
发帖数: 11246 | 20 姑娘，嘿嘿~
【在 m*********n 的大作中提到】
: 我猜就是老2，真可爱，啃一口，姑娘还是小子？
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s*********t
发帖数: 5781 | 21 赞，学习了
【在 a******n 的大作中提到】
: 不是泼你冷水，飞机晚点过夜，航空公司是没有义务赔偿你住宿的。
: 更不要说你miami那个浪费掉的住宿。
: 如果你去读contract of carriage，US airways没有说会给你安排住宿。
: （AA有提到，subject to availability，所以可以考虑以后坐AA哈~）
: 建议你
: 1：多找几个US airways agent(登机口，机场checkin的地方，电话etc)，
: 问问能不能改到今天其它航班(AA,UA,DL,etc)。again，这个不是他们的义务，
: 但可以碰碰运气；
: 2：不行的话，只能破财消灾了，不要影响旅游心情。
: 3：miami的酒店，打电话说明情况，希望他们可以退款。当然了，这个也是
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m****i
发帖数: 1340 | 22
1,非常赞同，我有一次这样的经历，丹佛大暴雨，所有飞往和那里起飞的航班全部等待
，等我到达，转乘的航班早飞走了，机场里人满为患，柜台前排起了老长的队伍，等我
们换好第二天的航班，好像已经是11点左右了，当时加州的旅馆以及其他的行程都要受
影响，最后我一路小跑到登机口，发现一个航班正在登机，说明情况后，电脑一顿敲让
我们上去了。
【在 a******n 的大作中提到】
: 不是泼你冷水，飞机晚点过夜，航空公司是没有义务赔偿你住宿的。
: 更不要说你miami那个浪费掉的住宿。
: 如果你去读contract of carriage，US airways没有说会给你安排住宿。
: （AA有提到，subject to availability，所以可以考虑以后坐AA哈~）
: 建议你
: 1：多找几个US airways agent(登机口，机场checkin的地方，电话etc)，
: 问问能不能改到今天其它航班(AA,UA,DL,etc)。again，这个不是他们的义务，
: 但可以碰碰运气；
: 2：不行的话，只能破财消灾了，不要影响旅游心情。
: 3：miami的酒店，打电话说明情况，希望他们可以退款。当然了，这个也是
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j******3
发帖数: 5244 | 23 天气原因航空公司很难要赔偿
但机械问题的
很多航空公司都是能拿到赔偿的
导致的酒店损失不好说
但当天当地的住宿航空公司是应该解决的 |
