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w*********a
发帖数: 677 | 1 总结上一次，是我买的慢炖锅，人家用一个shipping label骗了我一个月，但是啥东西
都没运出来。打了两次客服，很客气地说我们会帮您解决的，还说您可以用原来的号追
踪，很快就会ship出来的，当然是没运出来啦！后来浪费2，3小时给客服chatting，他
们取消了这个order，下了个replacement,但是ship到了某个遥远的店里，还没告诉我
。我主要是现在没车没法去取，就立即取消了。那是一个月前的事情了。
大概过了10几天，银行账号还没动静，就再次online chat，结果人家说这个order已经
ship到店里了，你要取消是吧，我今天就帮你取消，你等几天吧。我等一个星期还没动
静，就再次联系，人家又说你第一次取消是在20号左右（也就是我第二次取消的时候）
，取消还在pending，就是还没取消，但是我今天帮你取消，到圣诞一定能拿到钱。好
，我等到那天，钱还没到账。再联系，说店里还没取消啊，我们也没办法，要不你再下
个单，加5块钱我们给你ship一个。仅仅是5块钱而已，你就下个单，以后别再来找我们
了。这做人不争馒头也要争口气，我受了一肚子气还要加钱求你们ship一个？太扯淡了
吧？客服可能也挺无奈的，最后说我现在给你联系店里，马上取消，你很快就能拿到钱
了。好了，又过了一个星期，今天又联系了一下，客服说现在还在pending，再等3-5天
，一定可以拿到钱的。最多3-5天，最后3-5天。不过这实在有点超出我的忍受范围了，
我本身就是个爆脾气，如果客服在我面前我估计就怒吼她了，这也是我选择了online
chat而不再打电话的原因。于是我dispute了我的信用卡。这也许是我拿回钱的唯一方
式。再让他们一直拖一下可能就超过了dispute信用卡的时间了。不知道dispute信用卡
对他们有什么损失，不过这我也顾不得了。
期间我也发过封邮件，他们邮件回得非常真诚，前面的意思大概是为了让您满意我们赴
汤蹈火在所不辞，最后话锋一转，您的问题需要联系xx部门，请拨打热线电话XXX.服了
。 | m*****a
发帖数: 2609 | 2 我跟sears的经历也是类似。觉得跟它家做生意，就是最好不要出现return, cancel之
类的东西，否则很烦心。另外，你没有办法很好的跟踪status，登上半个月，一个月的
都是正常。另外，我也怀疑他们是否退的额度正确，不过因为有点数和coupon混在里面
，我也懒得去想了。
总之，偶尔买之，还可以，但自己盯着。但是经常买东西，我不会选它，还是amazon简
单清楚。
【在 w*********a 的大作中提到】
: 总结上一次，是我买的慢炖锅，人家用一个shipping label骗了我一个月，但是啥东西
: 都没运出来。打了两次客服，很客气地说我们会帮您解决的，还说您可以用原来的号追
: 踪，很快就会ship出来的，当然是没运出来啦！后来浪费2，3小时给客服chatting，他
: 们取消了这个order，下了个replacement,但是ship到了某个遥远的店里，还没告诉我
: 。我主要是现在没车没法去取，就立即取消了。那是一个月前的事情了。
: 大概过了10几天，银行账号还没动静，就再次online chat，结果人家说这个order已经
: ship到店里了，你要取消是吧，我今天就帮你取消，你等几天吧。我等一个星期还没动
: 静，就再次联系，人家又说你第一次取消是在20号左右（也就是我第二次取消的时候）
: ，取消还在pending，就是还没取消，但是我今天帮你取消，到圣诞一定能拿到钱。好
: ，我等到那天，钱还没到账。再联系，说店里还没取消啊，我们也没办法，要不你再下
| p********y
发帖数: 5044 | 3 你说的很对！！！在网上找他家小二下单总是给你寄到很远的店里去。我上次买桌子也
是这样，明明告诉小二说我的zip code在哪里，那里有一家店，结果还给我寄到100多
迈远的店里去。还好我收到confirmation后，仔细看了下，发现寄错地方了，立马又找
小二去，才在东西寄出来之前帮我cancel了单子，重新下了一单。这新的一单也不省心
，原来的折扣全没了，让我先原价买，取完东西再联系他们要退款 | r*****e
发帖数: 3164 | |
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