g***e
发帖数: 5292 | 1 【 以下文字转载自 PDA 讨论区 】
发信人: gaore (gaore), 信区: PDA
标 题: 抱怨一下Comcast的烂服务及两次乱涨价
发信站: BBS 未名空间站 (Sat Dec 26 12:16:11 2015, 美东)
起始服务是50m internet + TV(not hd), 每月 $50 + taxes = $56左右
前几个月搬家，comcast电话里说好新地址的服务和价格不变，
搬家后activate服务，发现internet降为25mbps，tv服务不变，
还是$50+taxes，打客服电话，告诉我25mbps+tv就是$50，要50mbps
的话，要加$5每月，对之前电话里客服讲的服务价格不变，不认帐！
我就认了每月$55的费用，加上税$60出头
谁知，从一个多月前开始，账单涨到$60+tax= $69.xx，打电话问，
客服告诉我我的地区升到75mbps网速了，所以涨了$5
可是我用speedtest.net测试，速度就是$50
打技术支持，说我的motorola 6141是支持75mbps网速的，
可是服务却register @ 50mbps 网速上，收费却按75mbps的。
帮我预约了service，等着technician来检查，
看能不能解决问题, 真烦心啊！ |
g***e
发帖数: 5292 | 2 comcast的客服真是想说什么就说什么，毫不负责。之前客服给的
错误信息。后面的人之说抱歉，就这样了。气死人了。
说我的基本$25 plan, 即使加$10，最高速也是capped @ 50mbps
我说，你达不到75兆，还收我$10每月increase fee, 还是你们自动改的。
我要变回之前的50兆，每月加$5那种，客服仍旧说变不回。。。not reasonable.
之前的客服，可是说$5一个月，能用一年的。
另外，说要想达到75mbps，只能改成$79.99的plan |
o*****g
发帖数: 3936 | 3 pat，有没有其他选择？虽然基本都差不多，不过可以选择两株臭白菜里面相对不那么
臭的那棵。
【在 g***e 的大作中提到】
: comcast的客服真是想说什么就说什么，毫不负责。之前客服给的
: 错误信息。后面的人之说抱歉，就这样了。气死人了。
: 说我的基本$25 plan, 即使加$10，最高速也是capped @ 50mbps
: 我说，你达不到75兆，还收我$10每月increase fee, 还是你们自动改的。
: 我要变回之前的50兆，每月加$5那种，客服仍旧说变不回。。。not reasonable.
: 之前的客服，可是说$5一个月，能用一年的。
: 另外，说要想达到75mbps，只能改成$79.99的plan
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o*****e
发帖数: 1096 | 4 我直接说cancel，被转到另一个部门，就又变回原价，只用了他们的internet |
g***e
发帖数: 5292 | 5 您的账户是什么情况？
【在 o*****e 的大作中提到】
: 我直接说cancel，被转到另一个部门，就又变回原价，只用了他们的internet
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p*******e
发帖数: 197 | 6 直接打cancel热线，说价格涨了，问他们要新的promotion，不然就cancel，一般价格
不会太离谱 |
g***e
发帖数: 5292 | 7 如果真想cancel, 一般需要提前多久cancel?
【在 p*******e 的大作中提到】
: 直接打cancel热线，说价格涨了，问他们要新的promotion，不然就cancel，一般价格
: 不会太离谱
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j*****g
发帖数: 7513 | 8 提醒我了，我家的comcast一个月前换的服务，一个月后被默默地涨了4.XX刀，昨天发
现的，钱不多，但是很无耻的做法 |
