comcast真混乱 - Pittsburgh版 - 未名存档

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Pittsburgh版 - comcast真混乱

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x******t 发帖数: 207	1 在版上看很多人都在6个月的优惠期后换了用户继续享受deal，我们家却一直是47刀一个月，所以也想这么试一下，把我老公的账户换成我的。我们账单上显示internet是34.99，TV是10.75,加上tax什么的1.28。因为我们从来不看电视，就先尝试cancel cable service，打电话过去问，结果对方说如果cancel TV的话，internet就没有discount了，涨了13，比有TV service还多，只好放弃。接下来问能不能有其他的discount什么的，对方说没有。于是我老公说close他的账户，对方二话没说就同意了，说8月2号关闭。可是没一会儿，家里就不能上网了。QQ能开，浏览器输入IP地址的话也能上网，看起来像是DNS坏了。而且如果一直刷新浏览器的话，时不时蹦出comcast的activation页面，但是输入旧的account和电话号码也不能真正的activate。于是我打电话尝试用我的名字开户。第一次打电话，对方记了名字电话什么的，叫我去 pennhills的一个lobby去开户。过了一会，我又打电话让他们给我直接开户，接电话的人给我转到sales department。要了一堆信息，最后说可以开户，要给我寄设备，7块一个月，我说不用我自己买了；又要给我寄软件10块钱，我说不用，我自己有。对方说不行，这个必须有。我想了一下，又问能不能不要。他也想了一下，说不要也行，你的social security number是多少，我说没有。他立刻说那你不能order our service。（靠，你早怎么不要SSN？）折腾了一圈，现在发现又能正常上网了。只是不知道会不会哪天又突然断掉。感觉comcast真不是一般混乱，打电话咨询不同的人能得到各种不同的答复。如果运气好遇到一个比较nice的客服，问题就会解决的比较顺利。否则可以有各种刁难。也不知道接下来该怎么办了，要是突然网断了也只能恢复原来我老公名下的plan了
z****g 发帖数: 2128	2 因为你是打电话直接去柜台最保险现在comcast很多电话都是外包给其他公司，很乱的。柜台才是他们自己家的。
i****y 发帖数: 316	3 comcast柜台哪里有？谢谢【在 z****g 的大作中提到】 : 因为你是打电话 : 直接去柜台最保险 : 现在comcast很多电话都是外包给其他公司，很乱的。柜台才是他们自己家的。
y****i 发帖数: 12114	4 http://www.comcast.com/Corporate/shop/retail/StoreLocator.html 用这个找他们的官方网点。

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