s******a
发帖数: 47 | 1 父母将于28号来美。本来挺高兴一事，但是今天早上收到delta改行程的email,顿时憋
了一肚子火。
事情是这样的，由于父母是第一次来美国，又不会说英语，所以我当时在delta上定了
从上海直飞亚特兰大半年往返的机票。delta今天擅自把半年后从亚特兰大直飞上海的
飞机改成了在底特律转机。我给delta 打电话，客服说明年5月delta的直飞都取消了，
没有办法。
我的问题是：
1. 我订票的receipt上白纸黑字写的来回都是non-stop flight, 航空公司可以说改就
改么？说实话选择delta 的原因就是看中了它家的直飞，要不是因为父母第一次来美，
都不会英语，我才不会花
1400$/人 定它家的票的。
2. 父母明天就要在上海登机了，如果现在cancel flight 得到full refund 也就意味
着父母白白跑到上海一趟。而且短时间也不能花同样的钱定到别家的机票。因为父母来
的这班飞机还是直飞的，所以我想能不能等父母来了再说，至于能得到多少refund 就
不得而知了。其实倒不是计较这点钱，就是不想给父母找麻烦。本来能开开心心的直飞
来回，现在却添了许多不必要的麻烦。
请大家给支支招，这种情况怎么解决，谢谢各位了。 |
t**s
发帖数: 6972 | 2 没任何办法，而且很常见，航空公司都这样，说改就改。 |
l**********n
发帖数: 2810 | 3 遇到过类似情况，United，不同的是直到快回国时候去他们网站看才发现，期间没收到
过email通知。直接给他们打电话，就给改了从另外一个地方直飞回国。个人认为，这
种情况最简单最有效的做法就是直接找他们好了，把你在这里说的话直接跟他们
complain。 |
B*G
发帖数: 13438 | 4 回程的话，转机的困难不是很大，楼主继续complain，争取拿点补偿吧 |
N*****5
发帖数: 1291 | 5 航空公司可以做INVOLUNTARY REISSUE,改其它的你想要的航空公司，除了继续ARGUE，
么其他办法，退票你更亏。 |
h******e
发帖数: 590 | 6 我也有过类似的经历。起飞前3小时被通知NO-STOP 变成了1-STOP。 我最后从了。但是
事后狠狠地 complain 一下。只要了多收的行李托运费 （因为给换了一家航空公司）。
你的情况可以直接给克服打电话。应该可以改日期，坚持直飞。应该保留所有开销的收
据，之后要求报销。 |
x*****1
发帖数: 140 | 7 遇到过类似情况：原定12/8回国探亲，7/13就订了票，AA的，从所居住的城市飞芝加哥
，再从芝加哥飞上海。结果，10月底去AA的网站上看看，猛然发觉从芝加哥飞上海的直
飞没有了，成了从芝加哥飞LA，然后LA飞上海。于是马上打AA的客服，强硬complain，
最终免费换到12/7（也就是提前了一日出发），保住了原先的行程（只在芝加哥转机一
次）。但这样一来，我们一礼拜起码看AA的网站2次，确保自己的行程不会发生变化，
哎。。。
另：我是通过代理订的票，打电话向代理complain，被告知航空公司此类改动都是语音
电话打给代理，代理若接到那就听到，若没有接到也许就错过了。因此若是通过代理订
票，万不可指望它有售后服务--一切只能自己想法子给自己争取了。祝福楼主好运！ |
s******a
发帖数: 47 | 8 忙碌了一天采购和打扫屋子迎接父母明天的到来，刚有空上网。谢谢大家给了我这么多
贴心中肯的建议，非常感激，就不一一回复了。我想等明天父母来了后再和delta交涉
一下，如果它家能重开直飞的航班当然最好不过，如果不行的话就向它家要求给我往返
底特律的机票和其他补偿。我会follow up 后续的情况，谢谢大家的关心，也希望对后
来人有帮助。
【在 s******a 的大作中提到】
: 父母将于28号来美。本来挺高兴一事，但是今天早上收到delta改行程的email,顿时憋
: 了一肚子火。
: 事情是这样的，由于父母是第一次来美国，又不会说英语，所以我当时在delta上定了
: 从上海直飞亚特兰大半年往返的机票。delta今天擅自把半年后从亚特兰大直飞上海的
: 飞机改成了在底特律转机。我给delta 打电话，客服说明年5月delta的直飞都取消了，
: 没有办法。
: 我的问题是：
: 1. 我订票的receipt上白纸黑字写的来回都是non-stop flight, 航空公司可以说改就
: 改么？说实话选择delta 的原因就是看中了它家的直飞，要不是因为父母第一次来美，
: 都不会英语，我才不会花
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a*****y
发帖数: 467 | 9 Delta就是这么烂，我上次从西海岸飞东海岸因为不想一天都在飞，所以专门定了它家直飞的，花了900多，比需要转机的贵。等到了机场直接说航班取消了，给了我一个要转机的航班。它家经常这样干！
【在 s******a 的大作中提到】
: 父母将于28号来美。本来挺高兴一事，但是今天早上收到delta改行程的email,顿时憋
: 了一肚子火。
: 事情是这样的，由于父母是第一次来美国，又不会说英语，所以我当时在delta上定了
: 从上海直飞亚特兰大半年往返的机票。delta今天擅自把半年后从亚特兰大直飞上海的
: 飞机改成了在底特律转机。我给delta 打电话，客服说明年5月delta的直飞都取消了，
: 没有办法。
: 我的问题是：
: 1. 我订票的receipt上白纸黑字写的来回都是non-stop flight, 航空公司可以说改就
: 改么？说实话选择delta 的原因就是看中了它家的直飞，要不是因为父母第一次来美，
: 都不会英语，我才不会花
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l****r
发帖数: 689 | 10 我丈母娘, 11/22 北京西雅图直飞, 当天早晨, 邮件说飞机晚点. 结果人到了机场, 说
飞机取消了. 给变成北京到旧金山到盐湖城到西雅图. 结果北京到旧金山的飞机晚点了
, 错过了到盐湖城的, 又改签成了旧金山直飞西雅图的.... 我都快哭了, 现在给了200
的coupon作为赔偿, 我已经BBB了, 只是给你参考 |
|
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f*****y
发帖数: 464 | 11 同意delta最烂，比起其它航空公司，最不可能拿到任何补偿，甚至道歉。 |
s********a
发帖数: 2796 | 12 delta是最烂的航空公司了，那些霸道条款都不知道从哪里来的 |
f**********g
发帖数: 117 | 13 千万别订DELTA. 常常晚点.取行李有时等很长时间.
底特律转机不会英语没问题.因为底特律是DELATA的大本营.飞中国的都在那转机.广播
有中文.我前两个月从那转过.中国人很多.广播提示有中文和日文. |
l*******t
发帖数: 573 | 14 刚上网查了我妈明年4月亚特兰大直飞上海的机票，也被改成了从底特律转。。。不是
看到楼主的帖子还不知被改了。。。真是烦人
【在 s******a 的大作中提到】
: 父母将于28号来美。本来挺高兴一事，但是今天早上收到delta改行程的email,顿时憋
: 了一肚子火。
: 事情是这样的，由于父母是第一次来美国，又不会说英语，所以我当时在delta上定了
: 从上海直飞亚特兰大半年往返的机票。delta今天擅自把半年后从亚特兰大直飞上海的
: 飞机改成了在底特律转机。我给delta 打电话，客服说明年5月delta的直飞都取消了，
: 没有办法。
: 我的问题是：
: 1. 我订票的receipt上白纸黑字写的来回都是non-stop flight, 航空公司可以说改就
: 改么？说实话选择delta 的原因就是看中了它家的直飞，要不是因为父母第一次来美，
: 都不会英语，我才不会花
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r***n
发帖数: 64 | 15 我爸妈三月中亚特兰大直飞上海的机票，被改成了从东京转，到上海是晚上九点五十分
了。出来去到酒店估计得半夜了。现在还在犹豫是第二天一早就做动车回家还是让他们
多歇一天。如果从底特律转，终点站是到北京还是上海？什么时间？哪一个机场中转方
便点？多谢。 |
c*******p
发帖数: 965 | 16 我周三也被delta狠狠的恶心了一把，提前几个小时去了机场，结果临时说天气原因取
消航班，我standby到第二天凌晨啊！！！！气死我了，再也不想跟delta有任何瓜葛。 |
d****n
发帖数: 12461 | 17 直飞仅此一班，航线整个被取消了你能argue啥呀。 |
s******x
发帖数: 15232 | 18
上海
什么时间？
去delta.com查一下啊
哪一个机场中转方
dl转dl回国的话，dtw比nrt方便，少一次安检
http://www.mitbbs.com/article_t2/Travel/31342061.html
【在 r***n 的大作中提到】
: 我爸妈三月中亚特兰大直飞上海的机票，被改成了从东京转，到上海是晚上九点五十分
: 了。出来去到酒店估计得半夜了。现在还在犹豫是第二天一早就做动车回家还是让他们
: 多歇一天。如果从底特律转，终点站是到北京还是上海？什么时间？哪一个机场中转方
: 便点？多谢。
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s******x
发帖数: 15232 | 19
这两个事情所有的公司都一样
dl绝对不算差的
只有一句话
“底特律用的是美国东部时间，请按照的是荧光屏上的时间按时登机，以免延误”
我前两个月从那转过.中国人很多.广播提示有中文和日文.
【在 f**********g 的大作中提到】
: 千万别订DELTA. 常常晚点.取行李有时等很长时间.
: 底特律转机不会英语没问题.因为底特律是DELATA的大本营.飞中国的都在那转机.广播
: 有中文.我前两个月从那转过.中国人很多.广播提示有中文和日文.
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r***n
发帖数: 64 | 20 查了一下，从亚特兰大出发在底特律转去上海或北京的大部分转机时间挺长而且到达中
国时间也都挺晚，对我们来说不是个更好选择。
谢谢你发的链接，我以前已拜读过多次。但我没有见关于NRT转机的指南。
我查了一下回中国在NRT转机，就目前（11月28号和29号）来看DL295（从西雅图起飞到
东京）停靠Terminal 1，同航班号飞往上海的飞机也在Termianl 1出发。28号的那两班
DL295到达和出发的登机口是紧挨着的（gate 21 和 gate 22）. 应该不需要再安检吧
。希望三月份DL295改从ATL出发时转机还能在同一个Terminal内。
不知你能否给个链接关于NRT转机（不在同一个terminal）如果你知道的话。reunion精
华区好像没有。
Thanks。
【在 s******x 的大作中提到】
:
: 这两个事情所有的公司都一样
: dl绝对不算差的
: 只有一句话
: “底特律用的是美国东部时间，请按照的是荧光屏上的时间按时登机，以免延误”
: 我前两个月从那转过.中国人很多.广播提示有中文和日文.
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s******x
发帖数: 15232 | 21
因为太简单了，而且不涉及出入境，没有什么可以写的
需要。but that's it
要是那么容易就好了.....谁给我出机票钱去拍照啊
dl肯定都在t1，不要瞎琢磨了
reunion精
这些文章没有一篇是在reunion精华区的，都在travel
【在 r***n 的大作中提到】
: 查了一下，从亚特兰大出发在底特律转去上海或北京的大部分转机时间挺长而且到达中
: 国时间也都挺晚，对我们来说不是个更好选择。
: 谢谢你发的链接，我以前已拜读过多次。但我没有见关于NRT转机的指南。
: 我查了一下回中国在NRT转机，就目前（11月28号和29号）来看DL295（从西雅图起飞到
: 东京）停靠Terminal 1，同航班号飞往上海的飞机也在Termianl 1出发。28号的那两班
: DL295到达和出发的登机口是紧挨着的（gate 21 和 gate 22）. 应该不需要再安检吧
: 。希望三月份DL295改从ATL出发时转机还能在同一个Terminal内。
: 不知你能否给个链接关于NRT转机（不在同一个terminal）如果你知道的话。reunion精
: 华区好像没有。
: Thanks。
|
s******x
发帖数: 15232 | 22
因为太简单了，而且不涉及出入境，没有什么可以写的
需要。but that's it
要是那么容易就好了.....谁给我出机票钱去拍照啊
dl肯定都在t1，不要瞎琢磨了
reunion精
这些文章没有一篇是在reunion精华区的，都在travel
【在 r***n 的大作中提到】
: 查了一下，从亚特兰大出发在底特律转去上海或北京的大部分转机时间挺长而且到达中
: 国时间也都挺晚，对我们来说不是个更好选择。
: 谢谢你发的链接，我以前已拜读过多次。但我没有见关于NRT转机的指南。
: 我查了一下回中国在NRT转机，就目前（11月28号和29号）来看DL295（从西雅图起飞到
: 东京）停靠Terminal 1，同航班号飞往上海的飞机也在Termianl 1出发。28号的那两班
: DL295到达和出发的登机口是紧挨着的（gate 21 和 gate 22）. 应该不需要再安检吧
: 。希望三月份DL295改从ATL出发时转机还能在同一个Terminal内。
: 不知你能否给个链接关于NRT转机（不在同一个terminal）如果你知道的话。reunion精
: 华区好像没有。
: Thanks。
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